非人力資源經(jīng)理的管理

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企業(yè)的人力資源管理是指企業(yè)在經(jīng)濟學與人本思想指導下，通過招聘、甄選、培訓、報酬等管理形式對企業(yè)內(nèi)外相關(guān)人力資源進行有效運用，滿足企業(yè)當前及未來發(fā)展的需要，保證企業(yè)目標實現(xiàn)與成員發(fā)展的最大化，也就是預(yù)測企業(yè)人力資源需求并做出人力需求計劃，招聘選擇人員并進行有效組織，考核績效、支付報酬并進行有效激勵，結(jié)合企業(yè)與個人需要進行有效開發(fā)以便實現(xiàn)最優(yōu)企業(yè)績效的全過程。企業(yè)管理管什么？簡單地說：管人、管錢。具體地講：管人、財、物信息、時間等資源，而所有這一切僅有人是具有主觀能動性并帶有情感思想的資源，其他的一切資源皆必須通過人力資源功效的體現(xiàn)，得以實現(xiàn)價值轉(zhuǎn)換并最終實現(xiàn)企業(yè)管理目標。因此，有效地進行人力資源管理是現(xiàn)代企業(yè)管理成功的基石，亦是企業(yè)管理的基礎(chǔ)，管事必須管人，謀事必須先謀人。做為企業(yè)非人力資源經(jīng)理這一點尤顯重要，可事與愿違，許多企業(yè)內(nèi)的非人力資源經(jīng)理恰恰未能充分認識到并認真實踐這一點，筆者結(jié)合近二十年的企業(yè)人力資源管理經(jīng)歷，粗淺地談?wù)勂髽I(yè)非人力資源管理經(jīng)理的人力資源管理工作。

一．  全員人力資源管理是現(xiàn)代人力資源管理發(fā)展的重要趨勢：

企業(yè)管理就是通過人去優(yōu)化配置并有效整合資源以期實現(xiàn)管理特定目標，管理的目的性決定了企業(yè)必須將目標任務(wù)層層分解后通過計劃、組織、領(lǐng)導、控制、創(chuàng)新等手段一步一步去實現(xiàn)，而其中穿針引線的關(guān)鍵就是人力資源作用的發(fā)揮，只有人力資源得以重視和功效很好發(fā)揮了，其他資源的優(yōu)化配置、整合和轉(zhuǎn)化才有可能實現(xiàn)，進行全員有效的人力資源管理是現(xiàn)代人力資源管理顯著特征，并且是發(fā)展的重要的趨勢，這是因為：首先，傳統(tǒng)人事管理，以事為中心，只見事不見人，只見某一方面，而不見人與事的整體、系統(tǒng)性、強調(diào)“事”的單一方面靜態(tài)的控制和管理，其管理的形式和目的是“控制人”，而現(xiàn)代人力資源管理以“人為核心”，強調(diào)一種動態(tài)的、心理意識的調(diào)節(jié)和開發(fā)，管理根本出發(fā)點是著眼于“人”，其管理歸結(jié)于人與事的系統(tǒng)優(yōu)化，致使企業(yè)取得最佳的社會和經(jīng)濟效益；其次，傳統(tǒng)人事管理把人設(shè)為一種成本，將人當作一種工具，注重的投入，使用和控制，而現(xiàn)代人力資源管理把人作為一種“資源”，注重產(chǎn)出和開發(fā)，作為工具可以隨意控制、使用，而是資源，特別是人力資源，就必須小心保護、引導、開發(fā)，正如有學者所提出的21世紀管理哲學是“只有真正解放了被管理者，才能最終解放管理者” ；最后，傳統(tǒng)人事管理是某一職能部門單獨使用的工具，與其他職能部門關(guān)系不大，而現(xiàn)代人力資源管理表現(xiàn)為：實施人力資源管理職能的企業(yè)人力資源管理部門逐漸成為決策部門的重要合作伙伴，人力資源管理涉及到企業(yè)的每一個管理者，現(xiàn)代的管理人員應(yīng)當明確他們既是部門的業(yè)務(wù)經(jīng)理，更是這個部門的人力資源經(jīng)理，每個管理者不單完成企業(yè)的生產(chǎn)、銷售目標，還要培養(yǎng)一支為實現(xiàn)企業(yè)目標，能夠打硬仗的員工隊伍，而專職的人力資源管理部門的主要職責在于制訂人力資源規(guī)劃、開發(fā)政策、側(cè)重于人的潛能開發(fā)和培訓，同時培訓其它職能經(jīng)理或管理者，提高其對人的管理水平和素質(zhì)。

二．  企業(yè)非人力資源經(jīng)理在企業(yè)人力資源管理中的重要職責：

企業(yè)內(nèi)做為非人力資源經(jīng)理的管理者，要想充分實現(xiàn)好人力資源管理的職責，首先必了解企業(yè)人力資源管理的規(guī)章制度，遵守企業(yè)現(xiàn)行的人事作業(yè)流程，明確人力資源管理部門的職能和功能，確定人力資源管理部門能提供的資源，充分認識到公司對部門人力資源管理的要求，其中最為關(guān)鍵的是明確公司現(xiàn)行的相關(guān)辦法，因為一個持續(xù)發(fā)展的企業(yè)，其人力資源管理一定要隨外界環(huán)境變化而做適當?shù)南鄳?yīng)調(diào)整和改變，只有時常了解才能夠在運用過程中做到有章可循，做到規(guī)范管理和依法治理而非拍腦袋，以人管人和憑一時的沖動與情感去管理，遵守現(xiàn)行的人力資源管理作業(yè)流程，明白自己在作業(yè)流程中應(yīng)遵守的工作，明白自己在作業(yè)流程中順序，有所為，有所不為，不管是招聘、培訓還是薪酬等管理中，要知道哪個環(huán)節(jié)自己一定要出現(xiàn)，哪個環(huán)節(jié)是由自己做出決定等等。其次，企業(yè)非人力資源經(jīng)理在日常的人力資源管理中應(yīng)當做到密切關(guān)注和關(guān)心部門人員的選育用留，具體來講，主要要做到：

1. 做好人才的選擇，在招聘選擇員工的過程中，部門經(jīng)理首先應(yīng)當提出合理的選人要求，明確人員崗位職責，明確任職要求，而并非僅僅認為挑人是人力資源部門的事；其次在面試過程中，部門經(jīng)理除了協(xié)助人力資源部門搞好背景調(diào)查等一般的任職基礎(chǔ)工作外，還應(yīng)當主導崗位、專業(yè)性能力的考察，最后要對符合要求的候選人在做出適當?shù)脑u價外，向人力資源管理部門提出錄用意見和建議，并虛心聽取人力資源管理部門的建議，做好新人入職的培訓和其它準備工作等。

2. 搞好人才的培育工作，對員工的培育包括入職新人培訓和在職培育，乃至離職的培育，可很多管理者常常因為工作繁忙，總是感覺到?jīng)]有時間去培訓下屬，還有的存在著：自己去做反而更快，教了徒弟，餓死師父，教不會或者教會了萬一流失了怎么辦？更有甚者，認為培訓是培育部的事等等誤區(qū)，其實，正如有句管理名言所講的：沒有不好的員工，只有不好的管理者，做為一個管理者，培育員工是重要職責之一，所謂的培育并不是非要象學校教育那樣找個教室去講授那種正規(guī)形式，在日常的工作中乃至生活中對下屬的教育無所不在，傳、幫、帶無所不在，體現(xiàn)在管理者工作生活中的言行舉止，做人做事的方式、方法乃至氣度等，分配和指導工作、開會、溝通、聊天等等都是在培育，關(guān)鍵是要有這個培育的意識，并允許下屬去實踐，給予其提高和進步的機會，只有培育好了接班人，管理者才有進一步晉升的可能，就是沒有晉升，甘當綠葉、甘為人梯何嘗不是一種境界！

3. 懂得并認真做好員工激勵工作：如何激勵下屬是管理者管理能力與技巧水平高低的重要體現(xiàn)，做為部門經(jīng)理首先要知道部門內(nèi)不同員工乃至于同一個員工在不同階段其需求是什么，對具有不同需求的員工采取不同的激勵方法去引導，促進其盡快成長成才與公司共同發(fā)展，在激勵手段的運用中通常通過經(jīng)濟、事業(yè)、情感、文化等方式，其中合理的薪酬制度，愉悅的工作氛圍、適度的壓力、良好的事業(yè)平臺、完善的成長流程和晉升空間、到位的溝通、合理的授權(quán)、積極向上充滿進取激情和凝聚力的企業(yè)文化等等都是管理者要經(jīng)常思考和要長期注重建設(shè)、運用和適時選擇的關(guān)鍵因素。

4．認真做好員工團隊建設(shè)，注重開展員工關(guān)系管理：

現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展早已過了當年單兵做戰(zhàn)，單打獨斗的年代，現(xiàn)在企業(yè)發(fā)展需要團隊，怎樣搞好團隊建設(shè)，關(guān)鍵是要搞好員工關(guān)系管理，從廣義上來講，員工關(guān)系管理是在企業(yè)人力資源體系中，各級管理人員和人力資源職能管理人員，通過擬定和實施各項人力資源政策和管理行為以及其它的溝通手段調(diào)節(jié)企業(yè)和員工、員工和員工之間的相互聯(lián)系和影響從而實現(xiàn)企業(yè)的目標并確保為員工、社會增值。從狹義上講，員工關(guān)系管理就是企業(yè)和員工之間溝通管理，當然這種溝通更多是采用柔性的非強制的激勵性手段，從而提高員工滿意度，支持企業(yè)其他管理目標的實現(xiàn)，員工關(guān)系管理的重點應(yīng)當是員工成長溝通，具體來講，可以細分為：入司前的溝通、崗前培訓溝通、試用期溝通、轉(zhuǎn)正溝通、工作異動溝通、定期考核溝通、離職面談、離職后溝通管理等八個方面，每一個管理者都應(yīng)注重這八個方面中的每一個方面，以改善和提升人力資源員工關(guān)系管理水平，為公司領(lǐng)導經(jīng)營管理決策提供主要參考信息和和諧積極的工作氛圍。

5. 積極合理進行授權(quán)，確保團隊取勝：

用人的方法和藝術(shù)在管理者工作中占有特別重要的位置，正如前面所講主要是：合理選擇、知人善用、揚長避短、寬容待人、合理使用、積極培養(yǎng)，其中重要之處就是恰當?shù)氖跈?quán)藝術(shù)貫穿始終，主要包括：授權(quán)留責、視能授權(quán)、明確權(quán)責、適度授權(quán)、監(jiān)督控制、逐級授權(quán)、防止反向授權(quán)等藝術(shù)。管理者就是通過別人去實現(xiàn)目標而自己承擔責任，如果不能夠恰當授權(quán)，一方面不利于下屬成長成才，不能凝聚人心，更有就是使管理者無暇站在更高層次去思考更多更重要的問題，不能很好地發(fā)揮團隊的集體智慧和力量。

三．  和諧雙贏，實現(xiàn)非人力資源經(jīng)理與人力資源經(jīng)理的進一步有效整合

由于人力資源管理全面引入中國時間還不是很長，在國內(nèi)的發(fā)展完善尚有待時日，目前國內(nèi)很多企業(yè)的人力資源管理專業(yè)水平丞待發(fā)展，專業(yè)經(jīng)驗尚需進一步積累，如何解決這個問題，就目前而言，其中一個辦法就是把人力資源相關(guān)課程納入到公司部門經(jīng)理的培訓中，使得企業(yè)的非人力資源管理人員提高人力資源管理的專業(yè)能力，用以彌補水平不高的狀況，另外通過如下途徑進一步實現(xiàn)非人力資源經(jīng)理與人力資源經(jīng)理的有效整合：

首先定期進行會議形式的交流溝通，使得雙方及時溝通信息、相互協(xié)調(diào)、明確需要對方配合的事項、互為支持、相互指導、促進共同進步、和諧發(fā)展。

其次正確處理有關(guān)人事問題，針對諸如有的員工不通過部門經(jīng)理、主管，直接找人力資源部門的現(xiàn)象予以寬容的心態(tài)，心平氣和地了解實況后予以對癥處理。

還有積極參予公司人力資源管理等相關(guān)制度的制定，收集和傳達信息，分工協(xié)作，參與討論，積極提出意見、建議。非人力資源經(jīng)理跟人力資源經(jīng)理配合越緊密，交流越融洽，對整個企業(yè)在人力資源管理方面的幫助就越大，就越能實現(xiàn)相得益彰，和諧發(fā)展的共贏局面。

好的人才是企業(yè)的重要資產(chǎn)，如何管理和運用這些資產(chǎn)，促進企業(yè)快速發(fā)展是廣大管理人員所面臨的現(xiàn)實問題，而懂得與時俱進，審時度勢地開發(fā)和管理人力資源的非人力資源經(jīng)理無疑會有更大作為，這也無疑為我們廣大非人力資源管理人員在管事，管人的工作中指明了方向。

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