關(guān)于企業(yè)培訓(xùn)的錯誤想法

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從目前情況看,重要的不是對培訓(xùn)的重視與否,而是如何重視培訓(xùn)的問題。在當(dāng)前企業(yè)培訓(xùn)過程中的一些問題,應(yīng)當(dāng)引起企業(yè)人力資源管理者的注意。

流行什么就培訓(xùn)什么

一些企業(yè)的管理者喜歡趕潮流,對培訓(xùn)內(nèi)容的選擇不清晰,受媒體熱點炒作的影響特別大,市場上在推廣整合營銷,就馬上辦一期"整合營銷培訓(xùn)班";報紙上在宣傳知識經(jīng)濟(jì),就立即組織"知識經(jīng)濟(jì)研討會";有的一聽說要網(wǎng)絡(luò)化、信息化,就一窩蜂的搞計算機(jī)、IT培訓(xùn);中國加入世界貿(mào)易組織了,又一窩蜂地參加各種有關(guān)世界貿(mào)易組織的研討會。于是,什么ISO9000研討會、外貿(mào)短訓(xùn)班、資本運(yùn)作培訓(xùn)班、項目管理培訓(xùn)班等等,辦了一期又一期,從表面上看,企業(yè)培訓(xùn)工作開展得轟轟烈烈,其實是無的放矢,效果并不一定理想。

培訓(xùn)是一種成本

目前許多企業(yè)經(jīng)營者較偏重市場運(yùn)作方面,特別是在廣告投入上,不惜"一擲萬金",渴望收到立竿見影的效果,卻輕視了顯效期較長的"培訓(xùn)"投資。這主要是有些管理者錯誤地認(rèn)為:培訓(xùn)是一種成本,作為成本,當(dāng)然應(yīng)該盡量降低,因此,能省則省,在企業(yè)培訓(xùn)方面投入的資金甚少。

殊不知,培訓(xùn)不是一種成本,而是一種投資、一種間接投資,要通過人的改變來產(chǎn)生效果,取得的效果是潛移默化的、無形的,通過員工素質(zhì)的提高從而帶來的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益是間接的。培訓(xùn)是對人的投資、是對知識的投資,這也許是世界上最昂貴的投資,但也是最有價值的投資,您將獲得的投資回報率也是最高的。據(jù)國外有關(guān)資料統(tǒng)計表明,對員工培訓(xùn)投資1美元,可以創(chuàng)造50美元的收益,投入產(chǎn)出比為1∶50。相信有了這樣的收益,經(jīng)營者會在培訓(xùn)上也一擲千金的。

企業(yè)效益好時不需培訓(xùn)

有的企業(yè)認(rèn)為企業(yè)效益好時不需培訓(xùn)。要知道今天的效益好,并不能保證明天的效益好。據(jù)統(tǒng)計,世界500強(qiáng)的企業(yè)平均壽命為30年左右,美國新企業(yè)80%在第二年就宣布倒閉。因而在企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益好時,適當(dāng)加強(qiáng)培訓(xùn)恰恰是為了保持企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的長遠(yuǎn)之計。而且加強(qiáng)員工培訓(xùn),能使企業(yè)的經(jīng)濟(jì)狀況更好;而由于缺乏員工培訓(xùn),可能會使員工的不適應(yīng)增多,導(dǎo)致企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的下滑。

企業(yè)效益差時無錢培訓(xùn)

有的企業(yè)一旦經(jīng)濟(jì)效益不太好時,就因資金不足而盡量減少培訓(xùn)或者干脆不培訓(xùn)。其實這種做法是對培訓(xùn)的誤解。應(yīng)該承認(rèn)目前的確有些企業(yè)經(jīng)營不好,可以講少數(shù)企業(yè)已瀕臨破產(chǎn)也不為過,但探究其失敗的原因時,不重視培訓(xùn)往往是其失敗的一個重要原因,其因果鏈往往是:不培訓(xùn)--經(jīng)營不好--更不培訓(xùn)--經(jīng)營更不好,要打破這條因果鏈,一定要從重視培訓(xùn)入手,因為培訓(xùn)是轉(zhuǎn)虧為盈的重要手段,如果不通過培訓(xùn),員工的態(tài)度、技能、知識不提高,企業(yè)轉(zhuǎn)虧為盈幾乎是不可能的。

高層管理人員不需要培訓(xùn)

一些企業(yè)的最高領(lǐng)導(dǎo)人錯誤地認(rèn)為:培訓(xùn)只是針對基層的管理人員和普通員工,而高層管理人員不需要培訓(xùn),其理由是:他們都很忙、他們經(jīng)驗豐富、他們本來就是人才。

顯然這種認(rèn)識是錯誤的,應(yīng)該說,一個企業(yè)高層管理人員的素質(zhì)高低對于企業(yè)發(fā)展的影響最大。因而高層管理人員更需更新知識、改變觀念。國外許多知名企業(yè)就作出這樣的規(guī)定:越是高層管理者,參加的培訓(xùn)就越多,有的甚至把培訓(xùn)作為一項福利按職級進(jìn)行分配。

培訓(xùn)是靈丹妙藥

有的企業(yè)對培訓(xùn)急功近利,希望立竿見影,有的還企圖通過培訓(xùn)解決企業(yè)人力資源的所有問題。近幾年我國企業(yè)發(fā)展迅速,急需各種人才,但有的企業(yè)卻很少下大力氣培訓(xùn)自己的管理人員,總覺得"沒有時間慢慢鍛煉他們",恨不得用兩三天時間就使管理人員從素質(zhì)到精神面貌發(fā)生根本變化,把培訓(xùn)工作當(dāng)作治病良藥,藥到病除,立刻為企業(yè)創(chuàng)造績效。

培訓(xùn)后員工流失不合算

不少企業(yè)的管理者都有這樣一個困惑:不培訓(xùn),人員素質(zhì)跟不上,影響企業(yè)效益;培訓(xùn)后,員工又不安心本職工作,弄不好跳槽到別的公司,甚至更可氣的是跳槽到競爭對頭公司。對待這個問題,很多企業(yè)無奈地選擇了這樣的做法:只培訓(xùn)眼前必須的內(nèi)容。這也成為了管理者們不主張培訓(xùn)的最有力"理由",實際上員工真正流失的原因并不是源于培訓(xùn)。據(jù)調(diào)查,員工跳槽的最大原因是"公平"問題,還有福利問題、制度問題、人際溝通等問題?？傊?現(xiàn)在還沒有任何的調(diào)查表明員工跳槽理由是因為接受培訓(xùn)所致。而且情況恰恰相反,如果企業(yè)重視培訓(xùn),真誠地與他們交流,并使他們感受到被重用,他們就不會想離開。正如凱斯通公司的查克·麥克高文所言:"你越培訓(xùn)員工,他們就越能出業(yè)績,業(yè)績越好,他們就越想留下來。"

培訓(xùn)工作流于形式

許多企業(yè)在對外宣傳時,常把本企業(yè)有多少高學(xué)歷員工作為熱點,造成企業(yè)紛紛為員工拿到MBA證書和其他證書不惜花費較高費用,不正常需求高漲。結(jié)果必然造成許多參差不齊的國內(nèi)外MBA培訓(xùn)班及各類證書培訓(xùn)班遍地開花。有的企業(yè)培訓(xùn)工作流于形式表現(xiàn)在對培訓(xùn)課題的確定不夠細(xì)致,針對性不強(qiáng),沒有完整的系統(tǒng)性。