淺談績效考核考什么

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考核考什么

1、什么是績效？

在回答績效考核考什么時(shí)，首先要明白什么是績效。筆者認(rèn)為，績效就是行為的結(jié)果。通俗地講，就是業(yè)績產(chǎn)出或工作成果的產(chǎn)出，它包括效益和效率兩個(gè)方面。即該崗位的職責(zé)履行程度如何，工作目標(biāo)、任務(wù)完成情況如何，等等。其他的都不是績效。

2、績效考核考什么？

只有屬于績效的內(nèi)容才能放在績效考核中。因此，員工做什么就考什么，沒干的事情就不能作為考核指標(biāo)！然而，很多企業(yè)把績效考核作為一個(gè)萬能的筐，什么都往里面裝。比如把工作能力、工作態(tài)度、規(guī)章制度的執(zhí)行情況（如流程審批及時(shí)性、考勤）等不能代表主要績效的內(nèi)容全往里面裝！

我們的精力和考核資源是有限的，而績效考核這個(gè)筐是針對(duì)"績效"設(shè)計(jì)的，并不適合裝別的東西，如果所有內(nèi)容都放到這個(gè)筐里，考核就很難實(shí)施下去，同時(shí)會(huì)形成"工作和考核兩層皮".所以，績效考核不能什么都考，而要從正向思維提煉崗位的核心價(jià)值產(chǎn)出作為考核內(nèi)容，同時(shí)從企業(yè)的戰(zhàn)略、經(jīng)營目標(biāo)、業(yè)績產(chǎn)出成果、實(shí)現(xiàn)成果的策略、工作分析、核心業(yè)務(wù)流程及管理短板等方面來建立績效指標(biāo)。這些核心業(yè)績指標(biāo)才是績效考核的真正內(nèi)容。

工作態(tài)度、工作能力當(dāng)然也很重要，但本人建議不要放到"績效"中去考評(píng)，而應(yīng)放到"員工招聘、干部晉升、崗位調(diào)整、360度考核、民主評(píng)議及年底綜合測(cè)評(píng)"等考評(píng)中比較好。因?yàn)?quot;工作態(tài)度"沒有明確客觀的標(biāo)準(zhǔn)，你說我"態(tài)度不好"，如何定的呢？結(jié)果是吵架。當(dāng)然，"工作態(tài)度"也不是絕對(duì)不能考評(píng)，如果要考就應(yīng)當(dāng)將其分解成一些具體的行為規(guī)范。只有建立了行為標(biāo)準(zhǔn)之后，工作態(tài)度的考核才有價(jià)值和正向牽引作用。

關(guān)于考核考什么，總結(jié)起來就三句話：第一，干什么就考什么；第二，企業(yè)重視什么就考什么；第三，只考核屬于績效的內(nèi)容。不要把"職業(yè)道德、工作態(tài)度、工作能力"等納入績效考核，因?yàn)檫@些根本不是"績效".

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