警惕人力資源的內(nèi)部流失

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在參加了杭州公開(kāi)課學(xué)習(xí)時(shí)了解到，某專業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)3000名白領(lǐng)所作的年度薪酬調(diào)查結(jié)果：有77％的白領(lǐng)對(duì)薪酬感到不滿意，超過(guò)一半的人對(duì)自己的職業(yè)發(fā)展前景感到不樂(lè)觀。盡管如此，卻有67％對(duì)薪酬和職業(yè)前景不滿意的人留在了原崗位沒(méi)有跳槽。這無(wú)疑告訴人們一個(gè)信號(hào)：很多用人單位員工的忠誠(chéng)度在下降，那些暫時(shí)沒(méi)有跳槽的不滿者，他們很可能身在曹營(yíng)心在漢，如果無(wú)視這種現(xiàn)象的存在，肯定會(huì)導(dǎo)致士氣低落和人才使用效率的下降。
　　過(guò)去，我們說(shuō)某個(gè)單位的人才流失是否嚴(yán)重，看其跳槽出去的人占總?cè)藬?shù)的比例就可判斷，對(duì)人才流動(dòng)相對(duì)少的單位便認(rèn)為其員工的忠誠(chéng)度高。實(shí)際上，這種看法是片面的。人才流失是否嚴(yán)重，不單是看那些將關(guān)系遷出或與單位解除了聘用合同的人有多少，還應(yīng)當(dāng)看有多少留下來(lái)但不出力或出力不夠的人。如果一個(gè)單位有很多人有才而沒(méi)有使用，或受到某些制約不能讓其盡展才華，那就意味著這個(gè)單位存在另一種人才流失，即內(nèi)部流失。為了更好的給員工提供學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，企業(yè)內(nèi)部可以培養(yǎng)各個(gè)類型的企業(yè)培訓(xùn)師或培訓(xùn)講師，跟蹤式的培訓(xùn)整體員工。
　　著名企業(yè)家、萬(wàn)科集團(tuán)總裁王石說(shuō)過(guò)，一流公司用三流人才做二流的事賺一流的錢(qián)，而三流公司卻用一流人才賺三流錢(qián)。顯然，三流公司的一流人才出力不夠，最終只能賺三流錢(qián)。有些單位的優(yōu)秀員工之所以沒(méi)有跳槽，是因?yàn)榱粝聛?lái)可以享受隨工作年限增長(zhǎng)的工資和福利，而離開(kāi)原單位除了失去這些待遇，可能還要付出失去住房、牽連配偶等其他代價(jià)。這些人雖留在了單位，但對(duì)待工作的態(tài)度卻是八小時(shí)里混日子，八小時(shí)外謀個(gè)人發(fā)展。這樣的人留下來(lái)，不僅不會(huì)主動(dòng)推動(dòng)單位的工作，而且可能妨礙其他人的發(fā)展，成為單位的絆腳石。可以考慮讓企業(yè)公開(kāi)課更好的運(yùn)用到企業(yè)內(nèi)部，擴(kuò)充管理層的知識(shí)面。
　　無(wú)視人才的內(nèi)部流失還會(huì)助長(zhǎng)吃里扒外風(fēng)氣。某公司最近開(kāi)除了一位高級(jí)經(jīng)理，此人天天坐在寫(xiě)字間的電腦前忙個(gè)不停，外人都以為他工作盡職盡責(zé)，實(shí)際上，他早就與人合伙辦了一家小公司，有八成以上的時(shí)間用來(lái)監(jiān)控這家小公司的業(yè)務(wù)。他之所以不辭去原單位的工作，就是因?yàn)樵瓎挝坏穆毼槐旧砭褪且环N無(wú)形資產(chǎn)，可以利用工作中形成的社會(huì)關(guān)系為其合伙公司謀利，他經(jīng)常不露聲色地將原單位的客戶介紹給自己控股的小公司，直到事情敗露被原單位開(kāi)除。
　　為什么會(huì)出現(xiàn)人才的內(nèi)部流失？原因很多，除了管理存在漏洞，給某些人鉆了空子之外，還與單位的發(fā)展前景不明朗或管理者的用人不當(dāng)有關(guān)。
　　單位前景不佳，人才就沒(méi)有安全感。如果一個(gè)單位的員工整天都在考證，為將來(lái)著想，他們就不可能把百分之百的精力投入到工作中。這樣的單位也許表面上很穩(wěn)定，但士氣不足，可以說(shuō)其人力資源已經(jīng)部分流失。用人不當(dāng)也會(huì)挫傷員工士氣。一些企業(yè)管理者為人霸道，任人惟親，致使拿錢(qián)不干活的冗員過(guò)多，對(duì)有能力的員工造成了極大傷害。還有一些單位因?yàn)闆](méi)有公平、公正的考核程序，多勞不能多得，致使員工怨氣郁積。美國(guó)營(yíng)銷(xiāo)專家喬比·約翰說(shuō)：?jiǎn)T工的抱怨比顧客抱怨更可怕，顧客的抱怨只會(huì)損失某一塊市場(chǎng)，而員工的抱怨則可能弄垮整個(gè)企業(yè)。因?yàn)閱T工會(huì)把自己的不滿情緒發(fā)泄到顧客身上，其破壞性大于他的貢獻(xiàn)。
　　要防止人才的內(nèi)部流失，必須把人才作為資產(chǎn)來(lái)管理，形成機(jī)制，使人才能夠持續(xù)發(fā)揮作用，獲得應(yīng)有的回報(bào)。某知名企業(yè)一位高級(jí)主管說(shuō)得好：企業(yè)中不存在好人與壞人，只存在好的心態(tài)與壞的心態(tài)。好的機(jī)制可以使壞的心態(tài)變好，壞的機(jī)制也會(huì)把好的心態(tài)變壞。管理者要做的工作就是建立好的機(jī)制，使員工保持好的心態(tài)。

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