人力資源“撥算盤”現(xiàn)象處理對(duì)策

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一家企業(yè)告訴我說(shuō)，他的員工有個(gè)特點(diǎn)：叫一聲就動(dòng)一下，不叫就不動(dòng)，事事都需要老板千叮嚀萬(wàn)囑咐才會(huì)去做，不安排事做就在辦公室傻坐，絕對(duì)不會(huì)主動(dòng)找事做，也不會(huì)主動(dòng)思考問(wèn)題。就像撥算盤珠子一樣，撥一下才動(dòng)，不撥就不動(dòng)，讓我千萬(wàn)千萬(wàn)要對(duì)他們嚴(yán)格一點(diǎn)，多安排事做，做不好就罰款，罰100就給我50，還囑咐我千萬(wàn)不要手軟。

其實(shí)，這種“撥算盤”的現(xiàn)象在很多企業(yè)都有存在，只是程度不同而已，是企業(yè)一種常見(jiàn)的人力資源現(xiàn)象。表面看這種現(xiàn)象是員工責(zé)任心不足、工作缺乏主動(dòng)性所致，但主動(dòng)性、責(zé)任心不足只是一種表象，不能反應(yīng)問(wèn)題的實(shí)質(zhì)。

站在企業(yè)人力資源管理角度來(lái)分析，“撥算盤”現(xiàn)象不外如下幾個(gè)原因：

一是公司分工不明。因?yàn)楣芾泶址?，公司從?lái)沒(méi)有對(duì)職位進(jìn)行規(guī)劃，更沒(méi)有明確每個(gè)崗位的具體責(zé)任，員工根本不知哪些事該做、哪些事不該做，所以，就只好等待老板來(lái)安排。這是公司問(wèn)題而不僅僅是員工的問(wèn)題，因?yàn)槔习灏才帕说氖?，這些人都會(huì)去做。

二是員工無(wú)法對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)。因?yàn)檫@些工作大多具有很多隨機(jī)性，公司沒(méi)有明確的工作標(biāo)準(zhǔn)和流程規(guī)范，一件事做好做壞無(wú)法判斷，全憑老板說(shuō)了算。而老板又喜歡只看結(jié)果不問(wèn)過(guò)程，更喜歡根據(jù)結(jié)果實(shí)施重獎(jiǎng)重罰，導(dǎo)致員工因擔(dān)心被罰而瞻前顧后，不敢對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)，所以，就干脆能拖就拖，不求無(wú)功、但求無(wú)過(guò)。

三是企業(yè)文化出了問(wèn)題。因?yàn)楠?jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn)不明確，做錯(cuò)事就會(huì)被課以重罰，公司就曾有很多遭受重罰的例子——一位人事因?yàn)樗阶詫⒁槐煌Ｂ毜膯T工調(diào)離原部門就被罰款1000.而不做事最多只是被罵一通而已，但卻能更好地保護(hù)自己，所以員工們肯定選擇后者以圖自保。

解決這個(gè)問(wèn)題的根本辦法也是有三：

一是進(jìn)行內(nèi)部合理分工，明確每個(gè)人的工作責(zé)任范圍，讓所有員工找到自己的目標(biāo)；

二是建立各崗位的工作規(guī)范及流程標(biāo)準(zhǔn)，讓所有工作的執(zhí)行有所依據(jù)；

三是制定激勵(lì)措施，實(shí)施公平獎(jiǎng)罰，讓員工找到自己的動(dòng)力。從而主動(dòng)從一個(gè)被撥的“算盤”變成一個(gè)裝有動(dòng)力裝置的計(jì)算器。
 

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