分析企業(yè)人力資源外包的弊端

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雖然很多企業(yè)有著強烈的人力資源管理外包需求，但就實踐來看，企業(yè)在人力資源管理外包活動的開展總是不盡人意。這是因為新生事物的出現(xiàn)總是伴隨著一些弊端，具體表現(xiàn)在以下幾個方面。
　　1.安全性問題
　　人力資源外包的安全性涉及商業(yè)機密、互聯(lián)網(wǎng)和內(nèi)部網(wǎng)運行的可靠性等問題，其突出表現(xiàn)在：（1）在長期的合作中，外包機構掌握了企業(yè)大量的信息和機密，也沒有完善的法律法規(guī)去規(guī)范外包行業(yè)的運作，很可能使企業(yè)受到牽制，使企業(yè)不能自由選擇服務商；（2）外包商從業(yè)人員素質(zhì)和專業(yè)化程度參差不齊，一些非法經(jīng)營的中介機構違規(guī)經(jīng)營，使外包商的誠信度大打折扣；（3）目前我國外包服務市場發(fā)育尚不成熟，外包管理使企業(yè)面臨較大的安全風險。
　　2.信息不對稱問題
　　在外包過程中，由于企業(yè)不可能完全清楚外包服務商實際的工作能力、執(zhí)行受托工作的盡力程度或外包商隱瞞了部分信息，而這些信息對企業(yè)是不利的。此外，外包商在有契約保障的情況下，可能采取一些不利于外包企業(yè)的行為，如外包業(yè)務不及時、外包質(zhì)量降低或者潛在費用增加等，從而損害企業(yè)的利益。
　　3.員工利益的沖突
　　人力資源管理外包會使企業(yè)原先的管理流程、職責分配等發(fā)生不同程度的改變，員工由此產(chǎn)生的各種顧慮和猜疑會直接或間接地影響他們的工作情緒，導致新一輪矛盾的加劇和內(nèi)部沖突，不利于企業(yè)各部門開展業(yè)務，使得企業(yè)的經(jīng)營效率下降。另外，企業(yè)內(nèi)部員工和外部人才的平衡問題也值得考慮。由于人力資源管理外包是利用外部人才來承擔企業(yè)人力資源部的部分職能，在外包的同時，若忽視了內(nèi)部員工的作用，則會挫傷他們的工作熱情，進而影響企業(yè)的經(jīng)營績效。
　　4.跨文化溝通的風險
　　在比較注重企業(yè)文化培訓的企業(yè)，企業(yè)文化的形成是一個長期發(fā)展的過程，但是一旦形成就很難改變。人力資源外包一定程度上更是企業(yè)與外包商之間的一種合作行為，合作過程中必然存在不同企業(yè)文化的融合問題，包括各自的企業(yè)理念、員工價值觀、行為規(guī)范等。若外包商在提供服務時不能很好地適應客戶企業(yè)的文化、為客戶企業(yè)量身打造管理服務，則會造成服務質(zhì)量與效率的下降，引起企業(yè)員工的不滿。
　　除上面提到的風險外，企業(yè)在實施人力資源管理外包時，也容易產(chǎn)生人力資源管理機會喪失、企業(yè)對外包商的可控性差、企業(yè)與外包商關系的處理等問題。

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