溝通的核心是心態(tài)（二）

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3：有效促進激勵

溝通是實施各項管理職能的主要方式和途徑，缺少溝通，那管理就是空中閣樓，激勵機制更無從談起。

溝通是在傳遞信息，而良好人際關(guān)系和組織氛圍，需要基礎(chǔ)性和協(xié)調(diào)性的信息實現(xiàn)互通，但若要提高員工士氣和積極性，還需要鼓勵性的信息，使上級了解員工的需求與差別，在決策中充分考慮員工要求，以提高員工工作熱情和創(chuàng)造性，而上級的表揚，認可或者滿意能夠通過各種溝通渠道及時傳遞給員工，就會造成某種工作激勵。

如果溝通順暢，自主自發(fā)就會形成一種主動性的氛圍。這種主動性氛圍將有助于組織團隊積極向上。

4：創(chuàng)造和提升團隊精神和企業(yè)文化

溝通具備隨時性,而企業(yè)文化卻需要逐漸培育成熟，沒有溝通，就沒有對企業(yè)精神和文化的理解與共識，更不可能認同企業(yè)使命。

團隊精神和企業(yè)文化的培育，其實質(zhì)是團隊的思想力，情感力和行動力的水乳交融，是溝通的精華，是溝通的優(yōu)秀形式和內(nèi)容。

現(xiàn)代型企業(yè)的“人文管理”讓組織體系賦予人性化，使企業(yè)管理的外在要求轉(zhuǎn)化為員工自身內(nèi)在觀念和自覺行為模式，從而認同企業(yè)核心價值觀及目標和使命，從而創(chuàng)新工作，自主自發(fā)。

三：有效溝通――管理者的最基本功

企業(yè)內(nèi)部的溝通環(huán)繞在企業(yè)各個角落，滲透于管理各個環(huán)節(jié)。既然管理中70％的錯誤是由不善于溝通引起的，那么有效的溝通，才能發(fā)現(xiàn)并解決問題，使企業(yè)上下保持順暢和諧，從而順利完成工作任務(wù)和企業(yè)目標。

從橫向來講溝通存在于管理活動全部過程，從縱向來講更存在于管理活動各個層次，沒有溝通，就沒有管理，也談不上人際關(guān)系，更談不上創(chuàng)新。

當(dāng)團隊的運行和管理出現(xiàn)問題，部門之間出現(xiàn)僵局，領(lǐng)導(dǎo)者之間出現(xiàn)隔閡，執(zhí)行層面出現(xiàn)梗阻！這是說明企業(yè)內(nèi)部溝通有癥結(jié)！做為企業(yè)的經(jīng)營和管理者應(yīng)該開始審視內(nèi)部的溝通機制了！

四：溝通的核心是職業(yè)心態(tài)

溝通并不只限于說話與交流----溝通的核心是職業(yè)心態(tài)

（引用一個小故事）：“有一把堅實的大鎖掛在鐵門上，一根鐵桿費了九牛二虎之力，還是無法將它撬開。鑰匙來了，它瘦小的身子鉆進鎖孔，只輕輕一轉(zhuǎn)，那大鎖就啪地一聲打開了。鐵桿奇怪地問：為什么我費了那么大力氣也打不開，而你卻輕而易舉地就-全球品牌網(wǎng)-把它打開了呢？鑰匙說：因為我最了解他的心。”

溝通有方式，講技巧，其要點是：真誠，理解，平等，尊重，認同和適應(yīng)。避免以自我為中心，隨時進行換位思考才能達到其高度，而換位思考雖然經(jīng)常在嘴邊，但做起來是有難度的，如果我們始終都能站在對方的角度去考慮問題，才會有理解和認同以及適應(yīng)，加上尊重，真誠，平等和目標一致，還有什么問題不能解決呢！

溝通讓一切成為可能……

標簽：職業(yè)心態(tài)

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