電商經(jīng)理人如何擺正心態(tài)

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當(dāng)下的電商環(huán)境，怎一個“火爆”了得，市場供需雙方的不平衡，自然導(dǎo)致高端電商人才的缺失和迷芒。像馬云、馬化騰等都感覺目前電商經(jīng)理人市場魚龍混雜，這可能和電商整體市場環(huán)境有關(guān)，當(dāng)下，許多電商經(jīng)理人不能從本質(zhì)上認(rèn)清團(tuán)隊與群體的區(qū)別，誤認(rèn)為在一起工作就算是一個團(tuán)隊。

其實電商業(yè)務(wù)的本質(zhì)對團(tuán)隊合作要求高于傳統(tǒng)業(yè)務(wù)：技術(shù)研發(fā)、產(chǎn)品供應(yīng)鏈、市場營銷、物流配送、客戶服務(wù)、綜合運營，環(huán)環(huán)相扣、缺一不可，任何一個環(huán)節(jié)把握不好，都有可能導(dǎo)致電商項目的失敗。一個好的團(tuán)隊是電商項目成功的決定性因素，這實際上對電商經(jīng)理人團(tuán)隊建設(shè)能力提出了非常高的要求。

那么作為電商經(jīng)理人又該如何擺正心態(tài)呢？

1.上兵伐謀策略第一

當(dāng)下電商經(jīng)理人許多是從推廣轉(zhuǎn)為電商管理者的角色，對傳統(tǒng)業(yè)務(wù)及管理意識的修煉明顯不足，眾多電商經(jīng)理人只注重方法卻很少關(guān)注策略。熟不知方法就這些方法，從業(yè)者誰都知道，但是策略卻不盡相同，策略及方法從本質(zhì)上是不同的，策略更注意規(guī)劃及思考能力、方法更注重執(zhí)行力。

2.抓品牌，占領(lǐng)用戶心靈

當(dāng)下，許多電商經(jīng)理人注重廣告大于注重品牌，導(dǎo)致許多項目是前期雷聲大，后期雨點小。很快項目就夭折了，新時期的電商經(jīng)理人應(yīng)該更加注意電商項目品牌的塑造，用公共關(guān)系打造品牌，廣告只能用來維護(hù)品牌。

電商的用戶以年輕用戶為主，這個群體的品牌忠誠度很低。國外的用戶會長期忠于一個品牌，而國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)用戶對一個品牌的忠誠期只有大概6個月。這對于電商而言簡直是噩夢。因此抓品牌，占領(lǐng)用戶心靈就是電商經(jīng)理人要做的一個關(guān)鍵。

3.打造高績效團(tuán)隊，良好溝通

電商在中國也算是一個新興產(chǎn)物，電商從業(yè)者的普遍心態(tài)為：浮躁、自我、眼高手低、單打獨斗或許最能作為代表。馬云就認(rèn)為現(xiàn)在電商經(jīng)理人犯的一個通病是，我是人才，你們都是蠢材。我進(jìn)來就要證明我強(qiáng)，你們都不強(qiáng)，你們過去的都是錯的，其他人都錯，實在不行我從外邊再帶人進(jìn)來。這是導(dǎo)致空降兵與地面部隊發(fā)生沖突的重要原因。

電商職業(yè)經(jīng)理人需要直接培養(yǎng)人才，需要具有情緒能量與決斷能力來關(guān)注人才的成長，需要具有授權(quán)、激勵和培訓(xùn)的能力，確切的說，職業(yè)經(jīng)理人就是人才的發(fā)動機(jī)。并且溝通作為電商管理者的一項基本修煉非常重要。目標(biāo)制定需要溝通、績效考核需要溝通，團(tuán)隊沖突需要溝通、工作匯報需要溝通。

優(yōu)秀的電商管理者普遍注重溝通，注重聽取多方意見、能換位思考、善于傾聽、不吝嗇鼓勵。普通電商經(jīng)理人往往過份強(qiáng)調(diào)自我為中心、以自己的經(jīng)驗作為決策基礎(chǔ)，缺少情感關(guān)懷及自身影響力的塑造，批評多于鼓勵，雖然表面上很權(quán)威、但是實則沒人緣雖然講感情，實則沒人情。

4.過程、結(jié)果一并關(guān)注

只要你選擇了做電商職業(yè)經(jīng)理人，那么對于電商經(jīng)理人最根本的要求就是要成為一個行動者，要能夠?qū)嵤虑笫?，要使一個腳踏實地的實干家。

當(dāng)下電商經(jīng)理人由于缺乏系統(tǒng)的管理思維修煉，很有意思的一個現(xiàn)象是電商樹立其威信，團(tuán)隊內(nèi)部只關(guān)注結(jié)果，不關(guān)注過程，內(nèi)部極不和諧。我要告訴大家的是做為電商經(jīng)理人關(guān)注結(jié)果是你的老板對你的要求，你要關(guān)注過程、關(guān)注細(xì)節(jié)。

電商市場是一個特殊的市場，市場及運營存在諸多不確定因素，多設(shè)身處地地關(guān)注項目進(jìn)展，并給予團(tuán)隊成員必要的資源及指導(dǎo)，關(guān)注過程，及時發(fā)現(xiàn)問題并且快速解決，幫助成員成長是當(dāng)下電商經(jīng)理人的必要工作之一。

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