電商經理人如何擺正心態(tài)

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當下的電商環(huán)境，怎一個“火爆”了得，市場供需雙方的不平衡，自然導致高端電商人才的缺失和迷芒。像馬云、馬化騰等都感覺目前電商經理人市場魚龍混雜，這可能和電商整體市場環(huán)境有關，當下，許多電商經理人不能從本質上認清團隊與群體的區(qū)別，誤認為在一起工作就算是一個團隊。

其實電商業(yè)務的本質對團隊合作要求高于傳統(tǒng)業(yè)務：技術研發(fā)、產品供應鏈、市場營銷、物流配送、客戶服務、綜合運營，環(huán)環(huán)相扣、缺一不可，任何一個環(huán)節(jié)把握不好，都有可能導致電商項目的失敗。一個好的團隊是電商項目成功的決定性因素，這實際上對電商經理人團隊建設能力提出了非常高的要求。

那么作為電商經理人又該如何擺正心態(tài)呢？

1.上兵伐謀策略第一

當下電商經理人許多是從推廣轉為電商管理者的角色，對傳統(tǒng)業(yè)務及管理意識的修煉明顯不足，眾多電商經理人只注重方法卻很少關注策略。熟不知方法就這些方法，從業(yè)者誰都知道，但是策略卻不盡相同，策略及方法從本質上是不同的，策略更注意規(guī)劃及思考能力、方法更注重執(zhí)行力。

2.抓品牌，占領用戶心靈

當下，許多電商經理人注重廣告大于注重品牌，導致許多項目是前期雷聲大，后期雨點小。很快項目就夭折了，新時期的電商經理人應該更加注意電商項目品牌的塑造，用公共關系打造品牌，廣告只能用來維護品牌。

電商的用戶以年輕用戶為主，這個群體的品牌忠誠度很低。國外的用戶會長期忠于一個品牌，而國內網絡用戶對一個品牌的忠誠期只有大概6個月。這對于電商而言簡直是噩夢。因此抓品牌，占領用戶心靈就是電商經理人要做的一個關鍵。

3.打造高績效團隊，良好溝通

電商在中國也算是一個新興產物，電商從業(yè)者的普遍心態(tài)為：浮躁、自我、眼高手低、單打獨斗或許最能作為代表。馬云就認為現在電商經理人犯的一個通病是，我是人才，你們都是蠢材。我進來就要證明我強，你們都不強，你們過去的都是錯的，其他人都錯，實在不行我從外邊再帶人進來。這是導致空降兵與地面部隊發(fā)生沖突的重要原因。

電商職業(yè)經理人需要直接培養(yǎng)人才，需要具有情緒能量與決斷能力來關注人才的成長，需要具有授權、激勵和培訓的能力，確切的說，職業(yè)經理人就是人才的發(fā)動機。并且溝通作為電商管理者的一項基本修煉非常重要。目標制定需要溝通、績效考核需要溝通，團隊沖突需要溝通、工作匯報需要溝通。

優(yōu)秀的電商管理者普遍注重溝通，注重聽取多方意見、能換位思考、善于傾聽、不吝嗇鼓勵。普通電商經理人往往過份強調自我為中心、以自己的經驗作為決策基礎，缺少情感關懷及自身影響力的塑造，批評多于鼓勵，雖然表面上很權威、但是實則沒人緣雖然講感情，實則沒人情。

4.過程、結果一并關注

只要你選擇了做電商職業(yè)經理人，那么對于電商經理人最根本的要求就是要成為一個行動者，要能夠實事求是，要使一個腳踏實地的實干家。

當下電商經理人由于缺乏系統(tǒng)的管理思維修煉，很有意思的一個現象是電商樹立其威信，團隊內部只關注結果，不關注過程，內部極不和諧。我要告訴大家的是做為電商經理人關注結果是你的老板對你的要求，你要關注過程、關注細節(jié)。

電商市場是一個特殊的市場，市場及運營存在諸多不確定因素，多設身處地地關注項目進展，并給予團隊成員必要的資源及指導，關注過程，及時發(fā)現問題并且快速解決，幫助成員成長是當下電商經理人的必要工作之一。

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