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職場(chǎng)中的抱怨

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職場(chǎng)中的抱怨，是一種負(fù)面情緒，弊多利少。

然而人是有感情的，有情緒總要發(fā)泄，少量有分寸的抱怨也許不可避免，所以抱怨很有講究。我總結(jié)出7條技巧：

限制抱怨的數(shù)量。 一天中只能抱怨2%-5%的事，多了就令人煩了。

控制好情緒。 再有理，也要等自己心平氣和了再抱怨，而且就事論事，切忌抖出往事，避免變成人身攻擊或貶低對(duì)方。

提高抱怨“質(zhì)量”。可以用幽默、自嘲方式讓抱怨變得有趣;切忌喋喋不休反復(fù)抱怨一件事;還要看準(zhǔn)了聽(tīng)眾再抱怨，讓抱怨發(fā)揮作用，否則說(shuō)了也白說(shuō)。

注意場(chǎng)合。 盡量在私下里表達(dá)，避免在公開(kāi)場(chǎng)合使人難堪，傷害對(duì)方自尊心很容易遭受報(bào)復(fù)。

選擇時(shí)機(jī)。 當(dāng)環(huán)境氛圍不好或人家心情不佳時(shí)最好不要抱怨，否則不僅沒(méi)人聽(tīng)，還會(huì)招人討厭。

提出積極建議。 抱怨之后，要提出相應(yīng)的建設(shè)性意見(jiàn)，既可減輕對(duì)方的不愉快，又能讓對(duì)方覺(jué)得是在為他著想。

不耽誤工作。 切忌把委屈和抱怨情緒帶到工作中去，不要影響工作進(jìn)度，更不要消極怠工，否則有理也變無(wú)理。

標(biāo)簽：職業(yè)素養(yǎng)



發(fā)布：2007-07-10 10:20    編輯：泛普軟件 · xiaona    [打印此頁(yè)]    [關(guān)閉]
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