HR：吸引和留住核心員工的具體措施

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    如果企業(yè)想要留住核心員工，首先要確認(rèn)那些人是核心員工。

    如何確定企業(yè)的核心員工

    企業(yè)要想吸引和留住核心員工,首先必須知道哪些員工是自己需要的核心人才.一般來說,企業(yè)核心員工是指那些擁有專門技術(shù)、掌握核心業(yè)務(wù)、控制關(guān)鍵資源、對企業(yè)會產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響的員工.他們一般具有以下特征:

    創(chuàng)造、發(fā)展企業(yè)的核心技術(shù);

    建立和推動企業(yè)的技術(shù)和管理升級;

    擴(kuò)大企業(yè)的市場占有和提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益;

    務(wù)實(shí)、忠誠、積極和有犧牲精神.

    一般來說,企業(yè)核心員工會占到企業(yè)總?cè)藬?shù)的20-30%,他們集中了企業(yè)80-90%的技術(shù)和管理,創(chuàng)造了企業(yè)80%以上的財(cái)富和利潤,他們是企業(yè)的核心和代表,是企業(yè)的靈魂和骨干.但同時(shí),核心員工也是人才市場上主要的爭奪對象,他們"跳槽"的機(jī)會最多、可能性最大,他們一旦"跳槽",對企業(yè)造成的損失往往難以估量.因此,企業(yè)應(yīng)明確自己核心員工的名單,并根據(jù)實(shí)際情況制定有針對性的培養(yǎng)和留人計(jì)劃.

    那么如何來確定企業(yè)的核心員工呢?可以采用"因素評分法",又稱要素計(jì)點(diǎn)法,該方法采用的是對評價(jià)因素進(jìn)行量化打分的辦法.

    第一,企業(yè)應(yīng)做好職位分析工作,撰寫職位說明書,同時(shí)對職位進(jìn)行等級和職級劃分.

    第二,確定影響職位價(jià)值的關(guān)鍵評價(jià)因素.譬如該職位對企業(yè)的影響程度、職責(zé)大小、工作難度(包括解決問題的復(fù)雜性、創(chuàng)造性等)、對任職人的資格要求等.

    第三,對每個(gè)評價(jià)因素賦予不同的分?jǐn)?shù)(即權(quán)重).分?jǐn)?shù)的大小視該因素在影響職位所有因素中所占的重要性而定.同時(shí),對每一因素進(jìn)行分級(比如分成5檔),給出每檔所對應(yīng)的分?jǐn)?shù).此外,關(guān)鍵還是要對每個(gè)等級給出具體的涵義.

    第四,確定每個(gè)職位在每一因素項(xiàng)上的得分.然后,把各項(xiàng)得分匯總,得出每個(gè)職位的總分.

    企業(yè)根據(jù)每個(gè)職位所得分?jǐn)?shù)的多少進(jìn)行排序,然后根據(jù)公司實(shí)際確定核心員工的比例,最終就可得出企業(yè)核心員工名單.但核心員工名單不是一成不變的,它隨著企業(yè)的發(fā)展和市場的變化不斷調(diào)整和變動.

    吸引和留住核心員工的具體措施

    企業(yè)的核心員工一般都為知識型員工,與普通員工相比,他們具有極其鮮明的個(gè)性特點(diǎn),往往把事業(yè)看得很重,追求成就感,自主意識強(qiáng),擁有相對獨(dú)立的價(jià)值觀.因此,吸引和留住核心員工是一個(gè)系統(tǒng)工程,不是僅僅在某一方面做好就可以了,需要進(jìn)行全方位地留才,同時(shí)還應(yīng)根據(jù)不同人才的需求特征制定"量體裁衣"的、有針對性的留才計(jì)劃.

    1.進(jìn)行合理且富有彈性的員工價(jià)值定位

    新經(jīng)濟(jì)的最大特征是人成為最重要的生產(chǎn)要素,人的創(chuàng)造力成為企業(yè)的核心競爭力.因此,現(xiàn)代企業(yè)管理應(yīng)該"以人為本",把人才作為企業(yè)最重要的資源,摒棄傳統(tǒng)的管理觀念:我是老板,是我養(yǎng)活了你,給你提供了生存空間.

    知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代,企業(yè)的核心員工已不再是為生存而工作,他們渴望能力的充分發(fā)揮和自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn),他們與企業(yè)更多地體現(xiàn)為合作關(guān)系.現(xiàn)代管理者應(yīng)該深刻認(rèn)識到企業(yè)與員工實(shí)質(zhì)上是一種"雙贏"關(guān)系:讓我們共同創(chuàng)造,我信任你,我尊重你,我們共享成果.一個(gè)管理者只有真正認(rèn)識到人才的重要性,充分承認(rèn)和體現(xiàn)員工的價(jià)值,摒棄原有"以工作為中心"的管理風(fēng)格,實(shí)施"以人為中心"的管理方式,才能提出有助于員工實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值和組織目標(biāo)的管理措施,才能真正吸引和留住企業(yè)的核心員工.

    2.提供多種升遷和培訓(xùn)的機(jī)會,創(chuàng)造員工成長和發(fā)展的空間

    隨著社會物質(zhì)文化水平的提高,優(yōu)厚的薪水已不再是企業(yè)調(diào)動核心員工積極性的主要手段,其他的如福利、住房補(bǔ)助、員工持股計(jì)劃等起了一段時(shí)間的促進(jìn)作用后也日趨平淡.企業(yè)如何為核心員工創(chuàng)造一個(gè)學(xué)習(xí)及職業(yè)成長的工作環(huán)境,如何為員工提供升遷和發(fā)展的機(jī)會,將成為企業(yè)留住核心員工的關(guān)鍵措施.

    企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身的實(shí)際情況,關(guān)注核心員工的職業(yè)生涯發(fā)展,提供職業(yè)生涯機(jī)會的評估,幫助員工設(shè)定職業(yè)生涯目標(biāo),制定具體的行動計(jì)劃和措施,營造企業(yè)與員工共同成長的組織氛圍,讓核心員工對未來充滿信心和希望.

    另一方面,企業(yè)聘用員工即是承認(rèn)員工的價(jià)值,而承認(rèn)員工就應(yīng)為其提供"表演"的"舞臺".企業(yè)只有注重員工的個(gè)人發(fā)展,根據(jù)員工的興趣、特長和公司的需要制定相應(yīng)的培訓(xùn)計(jì)劃,不斷更新員工的知識和技能,努力提高員工的能力,為每一個(gè)員工提供充分發(fā)展的空間和機(jī)會,讓員工能夠清楚看到自己在企業(yè)中的發(fā)展前途,這樣才能讓核心員工與企業(yè)結(jié)成長期合作的伙伴關(guān)系.

    3.建立動態(tài)的績效評估體系,提供有競爭力的薪酬水平

    核心員工一般都希望自己的能力能夠得到充分的發(fā)揮,自己的工作能夠得到企業(yè)的及時(shí)認(rèn)可,在事業(yè)上有成就感和滿足感.因此,我們需要建立一套完整的員工績效評估體系,及時(shí)對核心員工的工作進(jìn)行評價(jià).該評估系統(tǒng)必須由以往的關(guān)注員工的工作態(tài)度轉(zhuǎn)移到工作業(yè)績上,能夠?qū)T工的工作給予客觀公正、全面準(zhǔn)確的評價(jià),讓員工及時(shí)了解自己的業(yè)績情況,從而極大地激發(fā)員工的工作熱情.整個(gè)績效評估體系中最重要的是要建立評價(jià)會見機(jī)制,考核的執(zhí)行者應(yīng)不斷保持與員工的交流,制造一個(gè)開放的環(huán)境.雙向溝通是考核雙方雙贏的前提,是績效考核的生命線.

    薪酬已不再是激勵(lì)核心員工的最重要因素,但員工仍希望能夠得到與其業(yè)績相符的薪酬,因?yàn)檫@也是衡量自我價(jià)值的尺度之一.因此,制定合理的薪酬政策也是吸引和留住核心員工的一種重要手段.傳統(tǒng)上的薪資制度比較重視薪資的保健因素以及職務(wù)因素,而這兩者只能消除員工的不滿,卻不能達(dá)到激勵(lì)員工的目的,企業(yè)需要徹底改變傳統(tǒng)的薪資設(shè)計(jì)理念.首先,薪酬體系要解決內(nèi)部的公平性和外部的競爭性,應(yīng)在企業(yè)和市場不斷的發(fā)展過程中,進(jìn)行相應(yīng)的維護(hù)調(diào)整.其次,薪資要與工作績效和員工的貢獻(xiàn)直接掛鉤,要與績效評估結(jié)果結(jié)合起來,讓員工明確自己的努力方向,調(diào)整員工的行為習(xí)慣和工作目標(biāo).再次,薪資也應(yīng)作為激勵(lì)員工學(xué)習(xí)動機(jī)的重要手段,鼓勵(lì)員工學(xué)習(xí)更多、更廣、更深入的知識和技能,以應(yīng)付知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代的挑戰(zhàn).

    4.培育獨(dú)特的企業(yè)文化,營造和諧的團(tuán)體氛圍

    企業(yè)文化建設(shè)是現(xiàn)代企業(yè)管理的一個(gè)重要內(nèi)容,國內(nèi)外經(jīng)驗(yàn)表明,成功企業(yè)一般都具有優(yōu)秀的企業(yè)文化,企業(yè)文化可以使員工確立共同的價(jià)值觀念和行為準(zhǔn)則,在企業(yè)內(nèi)部形成強(qiáng)大的凝聚力和向心力,使員工產(chǎn)生一種自我約束和自我激勵(lì).企業(yè)文化的建設(shè)應(yīng)著重在以下兩方面做工作:

    首先,要培養(yǎng)核心員工的成就感.企業(yè)既然要重用核心員工,就應(yīng)授予其一定的權(quán)力,賦予其相當(dāng)?shù)呢?zé)任.企業(yè)越是給核心員工壓擔(dān)子,越是能調(diào)動員工的工作積極性,越是能激發(fā)員工的責(zé)任感.同時(shí),企業(yè)要注意對核心員工的工作成績給予及時(shí)充分的肯定,讓員工從自己的工作中得到滿足感.

    其次,要培養(yǎng)核心員工的歸屬感.妨礙核心員工業(yè)績提高的一個(gè)重要因素是缺乏關(guān)于企業(yè)的真正的、有意義的信息.因此,企業(yè)要與員工建立有效的溝通渠道,讓員工知道企業(yè)的經(jīng)營理念、運(yùn)營現(xiàn)狀及存在的問題;同時(shí)要讓核心員工參與重大事情的決策.只有核心員工有機(jī)會參與各種重大問題的討論,員工才感到自己是企業(yè)的主人,而不僅僅是依令行事的雇員,從而使員工認(rèn)同企業(yè)的核心價(jià)值和經(jīng)營理念,產(chǎn)生對企業(yè)的認(rèn)同感和歸屬感,激發(fā)出員工更大的工作熱情.