成功的業(yè)務(wù)員應(yīng)領(lǐng)會(huì)“低、賞、感、微”四個(gè)字

　　“低”，就是低姿態(tài)，即謙虛的意思。常言禮多人不怪，推銷員在行禮時(shí)，頭愈低，愈謙虛，成功的比率愈高。尤其在處理顧客的抱怨時(shí)，你低頭道歉，顧客自嘴里吐出的子彈(咆哮)也就越頭面過，不僅傷害不到你，反而會(huì)對(duì)你產(chǎn)生好印象。

　　“賞”，就是要先開啟顧客的心，而贊美詞就是一個(gè)“開心”的特效藥。

　　“感”，就是感謝詞，如謝謝您。業(yè)務(wù)員要常說謝謝您，并且一面說，一面要面帶微笑，注視對(duì)方。謝謝您，這三個(gè)宇水不嫌多，發(fā)自內(nèi)心的這么一句短短的話，會(huì)讓你受用無(wú)窮。

　　“微”，就是微笑。業(yè)務(wù)員訓(xùn)練的第一課就應(yīng)當(dāng)是微笑，每天要對(duì)著鏡子練習(xí)。業(yè)務(wù)員工作不適合繃著臉的哲學(xué)博士，而適合那些雖然只有初中、高中學(xué)歷但臉上始終陽(yáng)光燦爛的人。

發(fā)布：2007-04-17 10:59 編輯：泛普軟件 · xiaona [打印此頁(yè)] [關(guān)閉]

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