銷售：業(yè)務(wù)員必須負(fù)責(zé)

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業(yè)務(wù)員要對自己負(fù)責(zé)任?，F(xiàn)在市場難做是事實(shí)，這是誰都無法改變的，但筆者認(rèn)為，在困難面前自怨自艾、束手無策、不思進(jìn)取，是無益的。業(yè)務(wù)員要對自己負(fù)責(zé)任，就是要每天充滿激情，正視困難，創(chuàng)造機(jī)會，時刻關(guān)注市場動態(tài)，分析產(chǎn)品發(fā)展趨向，把自己真正置身市場競爭的大環(huán)境中。這樣，業(yè)務(wù)員才能樂觀地、理智地做出市場分析和判斷，才能把市場做大，才能發(fā)現(xiàn)和把握危機(jī)當(dāng)中的機(jī)遇，才能為自己開辟一片新的天地。

其次，業(yè)務(wù)員要對市場上的問題負(fù)責(zé)任。市場在發(fā)展，形勢在變化，各種可以預(yù)料和不可預(yù)料的問題都會不斷地出現(xiàn)，比如客戶砸價、竄貨、經(jīng)銷商投訴等等，有時真的是一波未平，一波又起。碰見這些情況怎么辦？業(yè)務(wù)員就要承擔(dān)起自己的責(zé)任，“常在河邊走，不能不濕鞋”，問題的出現(xiàn)是再正常不過的現(xiàn)象了，但最重要的是怎么正確對待這些問題。業(yè)務(wù)員要面對不能回避，必須要一不等，二不靠，三不推諉扯皮推雪球，想方設(shè)法解決這些問題于最快的時間、最合適的時機(jī)、最佳的切入點(diǎn)，而不是絞盡腦汁找理由搪塞和應(yīng)付。很多情況下，時間是將矛盾和問題激化的罪魁禍?zhǔn)祝瑯I(yè)務(wù)員對市場問題負(fù)不起責(zé)任來，勢必對市場造成不必要的損失。

再次，業(yè)務(wù)員要對自己的錯誤負(fù)責(zé)任。人非圣賢，孰能無過？筆者認(rèn)為，人犯錯誤不可怕，可怕是不敢承認(rèn)錯誤，不敢承擔(dān)責(zé)任，采取“捂蓋子”的消極手段，把問題蒙蔽起來，這種做法最后是后患無窮。業(yè)務(wù)員應(yīng)該正確地對待表揚(yáng)和批評，表揚(yáng)一種拉力，是一種愛，而領(lǐng)導(dǎo)的批評則是一種推力，是一種更深層次的愛。表揚(yáng)容易，批評難，我們可以無條件地去表揚(yáng)人，但不會有誰會無緣無故地批評人，碰見不認(rèn)識的人也指責(zé)幾句，那不是傻子嗎？所以對于自己所犯的錯誤，業(yè)務(wù)員要敢于承擔(dān)起責(zé)任來，無非在以后的工作中改過來就是了，而且錯誤還可以作為業(yè)務(wù)員以后快速發(fā)展過程中的教訓(xùn)，時刻提醒我們的注意，讓我們不會再在同一個地方摔跤。

最后，業(yè)務(wù)員還要對自己的同事盡到責(zé)任。“一花開放不是春，眾花開放春滿園”，任何一個人都是很難做成功的，現(xiàn)在是團(tuán)隊(duì)營銷的時代。好的玉米種只有拿出來與鄰居共同栽培才能共同豐收，好的經(jīng)驗(yàn)只有拿出來與大家共享才能實(shí)現(xiàn)共贏，好的業(yè)務(wù)員只有愿意幫助同事做事情，幫助同事解決困難才能獲得共同進(jìn)步。有人說，要想走得快，可以一個人走，了無牽掛；但要想走得遠(yuǎn)，那就要與大家一起走，跟著團(tuán)隊(duì)走。因?yàn)橐粋€人走一不留神就會迷路的。