銷售訓練：電話陌生拜訪注意事項

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電話銷售陌生拜訪的注意事項：
對待查號小姐，一定要態(tài)度溫和，不能太僵硬，也不能太謙卑。要保持一定的熱情，但是也不能過分。
對待查號小姐，一定要有耐心，不厭其煩地回答對方的問題，曉之以理，動之以情，也可以開一些小玩笑融洽氣氛。
待查號小姐，語氣可以有一種威嚴的感覺，使對方能夠本能地與你合作，語音不能太小和太大，音質(zhì)要好聽。
可以與查號小姐多聊聊，許多企業(yè)的查號小姐是萬事通，可以告知你企業(yè)的許多情況供你參考。
實戰(zhàn)場景之三
許多地方可以查到企業(yè)法人代表的姓名和電話，可以直接給對方打電話。
一、基本思路
直接找到對方最高級別負責人，可以說是坐上了直通車，如果對方搞技術(shù)出生的，一般會有興趣，就可以由對方安排最高級的推廣形式，可以直接去給其演示，也可以由對方安排技術(shù)人員做專場演示，技術(shù)人員會非常重視，對做單非常有利。
即使對方不感興趣，也會介紹直接負責人給你，你可以受命做拜訪，推廣效果會好得多。
二、電話銷售的基本步驟
1． 詢問。
“您好，請問XX（對方姓氏）總在嗎？”
2． 自我介紹。
“我是xx公司的XXX，我們是專注于xxxx的，我們針對民營中小企業(yè)，對于企競爭力的提升，員工教育訓練發(fā)展有獨特的解決之道，今天和您聯(lián)系，主要是想與您溝通一下我們?nèi)绾尾拍茏龅母?，我相信你們也許已經(jīng)很好了，我相信這個世界上沒有最好，只有更好，您說是吧？不妨耽誤您兩分鐘時間，看看能否有合作的可能性。”
3． 如果對方有興趣，短期內(nèi)尚未有新的計劃，可以直接提出見面拜訪。
“那您看我們約個時間，我給您具體介紹一下，看看是否符合你們的要求，要不明天上午我過來給您做個詳細介紹(演示)”
4.如果對方不懂行，可以要求對方介紹相關(guān)負責人。一般對方也會主動告知。
“您看我具體和誰聯(lián)系一下比較好，（等待告知），他的電話是多少呢？謝謝！您說我記著。”
5．如果對方?jīng)]有興趣，也不愿意和你繼續(xù)談下去。
“我們在XXX（對方行業(yè)知名企業(yè)或者對方城市或者附近的企業(yè)）訓練效果非常好，給企業(yè)解決了許多問題，所以我才和你們聯(lián)系，我們只是做個服務(wù)介紹，并沒有要求馬上建立合作，耽誤您一點點時間。”
6．如果對方仍然不愿意松口，而且判斷對方肯定適合我們的訓練。
“要不這樣，我經(jīng)常到XXX（對方企業(yè)所在地區(qū)），下次有機會，我順便到您那里坐一下。”
“要不這樣，我先給您寄一份資料（你的Email是？我正記著），您有時間就看一下，您看過以后我再和您聯(lián)系一下（等待），我直接發(fā)到郵箱你應(yīng)該可以收到吧。”
三、 注意事項
給對方領(lǐng)導打電話不能過于僵硬，說話要隨和和具有權(quán)威性，要讓對方感受到你很重要，你在這個行業(yè)是一個專家。
要與對方平等相待，首先從心理上要擺正姿態(tài)，再高級的領(lǐng)導也和我們一樣是有七情六欲的人，我們是平等的，如果你讓對方感受到了你的緊張和惴惴不安，對方不會重視你。
可以在適當?shù)臅r機多舉一些我們在對方相關(guān)行業(yè)成功訓練的實例，實例往往是最能打動對方的，事實勝于雄辯。對方往往會聯(lián)想到自己的企業(yè)應(yīng)該也會需要這樣的培訓或者輔導，他會逐步提起興趣來與你談下去。
對方最高領(lǐng)導整天面對的是絕對服從的下屬，如果你以平等、幽默、熱情的口氣與對方交流，會起到良好的效果。
如果對方確實非常地忙，或者馬上要開會（出門），或者是直接從從會場上給找出來的，不要過于糾纏，可以很禮貌地告知，改天再聯(lián)系，留待機會給下一次。

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