談學(xué)習(xí)銷(xiāo)售技巧的六個(gè)階段

申請(qǐng)免費(fèi)試用、咨詢電話：400-8352-114

通過(guò)了銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)課程的學(xué)習(xí)，明白了了解某種技能跟掌握這種技能是兩回事。例如，有很多知道足球的球迷，但他們中大部分人都缺乏能夠在球場(chǎng)上取勝的技巧。那些掌握了某種技能的人，一般都經(jīng)歷過(guò)下列六個(gè)階段，分屬兩級(jí)：理論階段（了解）以及實(shí)踐階段（由此我們得以掌握某種技能）。
    第一級(jí)：了解理論
    第一階段：沒(méi)注意。你完全沒(méi)有注意到還有某種技能可供學(xué)習(xí)。例如，一個(gè)銷(xiāo)售新手在進(jìn)行coldcall的時(shí)候，完全沒(méi)有注意到可能她的口音對(duì)客戶來(lái)說(shuō)很是問(wèn)題，客戶完全不能聽(tīng)懂她在說(shuō)什么。
    第二階段：注意到了。你已經(jīng)意識(shí)到了問(wèn)題的存在。例如，那個(gè)銷(xiāo)售新手已經(jīng)開(kāi)始意識(shí)到，她coldcall的成功率遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于其他銷(xiāo)售。她開(kāi)始向同事和銷(xiāo)售經(jīng)理請(qǐng)教。
    第三階段：明了。你已經(jīng)知道了問(wèn)題所在。例如，那個(gè)銷(xiāo)售新手參加了一個(gè)培訓(xùn)班，改進(jìn)自己的口音。以便讓目標(biāo)客戶群體可以清楚明白她說(shuō)的話。
    第二級(jí)：不斷練習(xí)，直到掌握為止
    第四階段：笨手笨腳。你試圖運(yùn)用新學(xué)到的行為方式，但你發(fā)現(xiàn)很難。例如，那個(gè)銷(xiāo)售新人試圖在跟客戶溝通的時(shí)候，運(yùn)用她在課堂上學(xué)到的技巧，努力讓自己說(shuō)話的時(shí)候不帶任何的口音。但她發(fā)現(xiàn)做到這一點(diǎn)很難。要完全做到跟客戶交流時(shí)拋棄舊口音，令她精疲力藉。
    第五階段：熟練。你已經(jīng)能夠較為輕松地采用這種行為方式了，但還沒(méi)有變成習(xí)慣。例如，那個(gè)銷(xiāo)售新人發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在她已經(jīng)能夠在交流的時(shí)候采用客戶能夠聽(tīng)懂的口音，不再需要刻意注意，也不會(huì)時(shí)常出現(xiàn)自己原來(lái)的口音。練習(xí)這種新技能，現(xiàn)在對(duì)她來(lái)說(shuō)，已經(jīng)不再是一種負(fù)擔(dān)了。
    第六階段：熟練掌握。你已經(jīng)不需要提醒自己，就能夠習(xí)慣地使用這種行為方式了。例如，那個(gè)銷(xiāo)售新人現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)，她在跟客戶交流的時(shí)候，用這種新的口音，甚至比用她之前的舊口音還自然。她的腦子似乎被重新輸入了新程序一般，對(duì)這種新的行為方式，她不需要提醒，也不需要特別練習(xí)，就能自如使用。就好比"騎自行車(chē)"一樣，成了一種終生不忘的永久技能。
    這就是當(dāng)你試圖掌握一種新技能的時(shí)候，你大腦的工作方式。

相關(guān)課程：

《頂尖銷(xiāo)售六部曲》

《如何打造強(qiáng)勢(shì)的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)》

《銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的高效管理》