汽車銷售管理系統(tǒng)員的四大素質(zhì)

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汽車銷售管理系統(tǒng)就是介紹商品所提供的利益，以滿足客戶特定需求的過程。汽車銷售管理系統(tǒng)是一項很具挑戰(zhàn)性的工作，成為汽車銷售管理系統(tǒng)人員比較容易，成為優(yōu)秀的汽車銷售管理系統(tǒng)人員卻沒有那么簡單。

身處競爭激烈、頗具挑戰(zhàn)性的汽車銷售管理系統(tǒng)行業(yè)，汽車銷售管理系統(tǒng)人員應(yīng)該具備什么的素質(zhì)能才能擺脫平庸呢?進(jìn)一步說，汽車銷售管理系統(tǒng)人員究竟應(yīng)該具備什么樣的素質(zhì)才能使自己從同行中脫穎而出呢?針對上述問題，世界著名的市場研究公司——蓋洛普管理咨詢公司曾經(jīng)對近50萬名汽車銷售管理系統(tǒng)員進(jìn)行了廣泛的調(diào)查和研究，研究表明，優(yōu)秀的汽車銷售管理系統(tǒng)人員一般在以下四個方面具有良好的素質(zhì)：內(nèi)在動力;干練的作風(fēng);推銷能力;與客戶建立良好關(guān)系的能力。這四者相輔相成，缺一不可。

1、內(nèi)在動力

不同的人有不同的內(nèi)在動力，如自尊心、幸福、金錢等，但所有優(yōu)秀的汽車銷售管理系統(tǒng)人員都有一個共同點(diǎn)：有成為杰出人士的無盡動力，這種強(qiáng)烈的內(nèi)在動力可以通過錘煉和磨練形成，但卻無法教會。人的內(nèi)在動力的源泉各不相同，如受金錢的驅(qū)使、渴望得到承認(rèn)、喜歡廣泛的交際等，根據(jù)內(nèi)在動力源泉的不同，可以將汽車銷售管理系統(tǒng)人員大體分為四種類型：成就型;競爭型;自我實(shí)現(xiàn)型;關(guān)系型。

具體的說，“成就型”汽車銷售管理系統(tǒng)人員特別渴望成功并且會為此付出巨大的努力;“競爭型”汽車銷售管理系統(tǒng)人員不僅想獲得成功，而且渴望戰(zhàn)勝對手(其他公司或其他汽車銷售管理系統(tǒng)人員)以獲得滿足感，他們通常會站出來對其同行說，“我承認(rèn)你是本年度的最佳汽車銷售管理系統(tǒng)人員，但是我會與你一比高低的”;“自我實(shí)現(xiàn)”型汽車銷售管理系統(tǒng)人員往往喜歡體驗一下獲勝的榮耀，他們總會把自己的目標(biāo)定得高一些;“關(guān)系型”汽車銷售管理系統(tǒng)人員的長處在于他們能與客戶建立、維持良好的客情關(guān)系，他們往往為人慷慨、細(xì)致且做事盡力，“這樣的汽車銷售管理系統(tǒng)人員非常難得，”“我們需要那種能夠耐心回答顧客可能提出的第十個問題的汽車銷售管理系統(tǒng)人員、那種愿意和客戶呆在一起的汽車銷售管理系統(tǒng)人員。”

沒有單純的競爭型、成就型、自我實(shí)現(xiàn)型或關(guān)系型汽車銷售管理系統(tǒng)人員，優(yōu)秀的汽車銷售管理系統(tǒng)人員或多或少都會帶有其它3種類型汽車銷售管理系統(tǒng)人員的一些特征。而且，屬于某種類型特征的汽車銷售管理系統(tǒng)人員要是能有意識地多培養(yǎng)一些其它類型性格的人所具有的特征，他就會變得更成功。例如，“競爭型”汽車銷售管理系統(tǒng)人員如果多一些關(guān)系意識，他便會在客情關(guān)系方面也做得不錯，并且能因此獲得更多的訂單。

2、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)

不管汽車銷售管理系統(tǒng)人員的內(nèi)在動力如何，如果他們組織松散，凝聚力不強(qiáng)，工作不努力，他們就會難以滿足客戶越來越多的要求。

優(yōu)秀的汽車銷售管理系統(tǒng)人員總是善于制定詳細(xì)、周密的工作計劃，并且能在隨后的工作中不折不扣地予以執(zhí)行。其實(shí)，汽車銷售管理系統(tǒng)工作并不存在什么特別神奇的地方，有的只是嚴(yán)密地組織和勤奮地工作。一位成功的總裁如是說：“我們優(yōu)秀的汽車銷售管理系統(tǒng)人員從不散漫和拖拉，如果他們說將在2天后與客戶會面，那么你可以相信，2天后他們肯定會在客戶那邊的。”

汽車銷售管理系統(tǒng)人員最需要的職業(yè)素養(yǎng)之一是“努力工作”，而不依靠“運(yùn)氣”或技巧(雖然運(yùn)氣和技巧有時也很重要);或者說，優(yōu)秀的汽車銷售管理系統(tǒng)人員有時候之所以能碰到好運(yùn)氣是因為他們總是早出晚歸，他們有時會為一項計劃工作到深夜，或者在別人下班的時候還在與客戶洽談。

3、完成汽車銷售管理系統(tǒng)的能力

如果汽車銷售管理系統(tǒng)人員不能從客戶那里獲得訂單，即使他的技巧再多、再好，那也是枉然。

無法成交就談不上完成汽車銷售管理系統(tǒng)，一般而言，優(yōu)秀的汽車銷售管理系統(tǒng)人員總會想法設(shè)法來與客戶達(dá)成共識，從而順利簽單。如何才能成為一名優(yōu)秀的汽車銷售管理系統(tǒng)人員呢?研究表明，有一點(diǎn)很重要，即汽車銷售管理系統(tǒng)人員應(yīng)該具備一種百折不撓、堅持到底的精神，汽車銷售管理系統(tǒng)人員應(yīng)該像運(yùn)動員一樣不怕失敗，甚至到最后一刻也不放棄努力。

優(yōu)秀的汽車銷售管理系統(tǒng)人員往往對自己和所汽車銷售管理系統(tǒng)的產(chǎn)品深信不疑，他們通常都十分自信并堅信自己的決策是正確的;他們十分渴望成交，通常會在法律和道德允許的范圍內(nèi)采用各種方法來使設(shè)法交易獲得成功。

4、建立關(guān)系的能力

在當(dāng)今的關(guān)系型營銷環(huán)境中，優(yōu)秀的汽車銷售管理系統(tǒng)人員最需要注意的一點(diǎn)是：成為解決客戶問題的能手和與客戶發(fā)展關(guān)系的行家(未來的汽車銷售管理系統(tǒng)人員將不再是汽車銷售管理系統(tǒng)人員，而是客戶的顧問)，力求敏銳地把握客戶的真實(shí)需求。

優(yōu)秀的汽車銷售管理系統(tǒng)人員通常是這樣的：他們?nèi)褙炞?，很有耐心，?xì)致周到，反應(yīng)迅速，善于傾聽，十分真誠;他們能站在顧客的立場上，用客戶的眼光來看問題。

今天，客戶更希望汽車銷售管理系統(tǒng)人員成為其“業(yè)務(wù)伙伴”而不是“玩友”，汽車銷售管理系統(tǒng)人員應(yīng)該很清楚這一點(diǎn)。優(yōu)秀的汽車銷售管理系統(tǒng)人員所做的不是去討客戶的歡喜，而是應(yīng)該真正去關(guān)心客戶的利益，關(guān)心客戶的業(yè)務(wù)發(fā)展方向，關(guān)心怎樣才能幫上客戶的忙，更好的進(jìn)行客戶服務(wù)。

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