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解讀贏得大訂單的汽車銷售管理系統(tǒng)方案中的秘訣
大訂單企業(yè)汽車銷售管理系統(tǒng)方案比普通的面對面交易要復(fù)雜得多。任何7位數(shù)以上的交易都可稱為大訂單。大訂單的份量相當(dāng)于企業(yè)接近百個普通訂單才能達(dá)到的銷量和利潤。
大訂單汽車銷售管理系統(tǒng)方案有什么值得仿效的高招?首先汽車銷售管理系統(tǒng)方案能區(qū)分出真正的決策者,并和他們建立良好的個人關(guān)系。這些汽車銷售管理系統(tǒng)方案會隨時關(guān)注那些積極的幫助者和頑固的反對者。大訂單汽車銷售管理系統(tǒng)方案不僅要關(guān)注客戶,更要求汽車銷售管理系統(tǒng)方案人員有較強的說服技巧,也需要常識、耐心、足智多謀、堅持不懈以及生存的本能??傊?,你必須熟諳影響力管理。
正如大圍獵獵人需要當(dāng)?shù)叵驅(qū)У闹更c一樣,大訂單汽車銷售管理系統(tǒng)方案能手也需要支持者。行政總裁是你最好的支持者。當(dāng)你成功向行政總裁進行汽車銷售管理系統(tǒng)方案演示后,他或她就會把你介紹給他們的下屬。這樣,你成功汽車銷售管理系統(tǒng)方案的機率就大了。即使他們只是和你握握手,然后就把你推薦給其他經(jīng)理人,你至少也得到了他們的支持。一旦違反了這個規(guī)則,你可能要花上幾個月、幾年甚至更長時間,才能做成同樣一筆大交易。
一個有影響力的核心人士將是你的下一個支持者。他可能是企業(yè)的員工,也可能是企業(yè)外人士,但他一直以來能對企業(yè)決策者施加很大的影響。這通常是一個內(nèi)幕知情者、官員或經(jīng)理人,他們將對你特別有價值。
溝通生命線
怎樣才能拜訪你不認(rèn)識的企業(yè)決策者或有影響力的核心人士?你可以讓有相近職位的客戶幫你推薦。也可自我推薦。
在許多企業(yè),通常是企業(yè)負(fù)責(zé)人而不是行政總裁接待你,聽取你的汽車銷售管理系統(tǒng)方案介紹,并指點你去找什么人。如果你的介紹打動了他們,他們就成為你的汽車銷售管理系統(tǒng)方案渠道。
一個汽車銷售管理系統(tǒng)方案正向一家運輸設(shè)備制造商推銷他的服務(wù),但他沒有得到推薦。按照習(xí)慣,他決定去拜訪愿意接待他的最高負(fù)責(zé)人,希望其給予推薦。果然,在聽了介紹后,這位負(fù)責(zé)人詳細(xì)地告訴他該怎么做,并同意作他的推薦人。
該汽車銷售管理系統(tǒng)方案成功地拜見了企業(yè)的決策人,是一位副總裁/總經(jīng)理。他成功了嗎?遠(yuǎn)著呢!幾次拜訪之后,這位副總裁/總經(jīng)理就把他介紹給其他總裁或?qū)傧碌慕?jīng)理人,每次都要單獨面談。這位汽車銷售管理系統(tǒng)方案意識到他邁上了一條沒有成功保證、困難重重的道路。
幸運的是,他可以不時和那位副總裁/總經(jīng)理碰碰頭,了解其對這宗汽車銷售管理系統(tǒng)方案態(tài)度的變化,保證得到他的不斷支持。那位副總裁/總經(jīng)理還讓他講出對可能碰釘子的擔(dān)心,并把拖延技巧或可能遭受的反對轉(zhuǎn)告給他。這位汽車銷售管理系統(tǒng)方案因此就能更好地準(zhǔn)備說詞。隨著障礙一個個被攻克,眼看勝利終于在望,可是在拜見人事副總裁時,卻碰了個大釘子。
拜訪一開始就很失敗。這位人事副總裁有事忙,對他的推銷不感興趣。他于是立即向聯(lián)系人匯報了他的擔(dān)心,并請求幫助。結(jié)果他如愿以嘗。片刻之后,大家已經(jīng)達(dá)成一致,公司終于下了訂單。
該汽車銷售管理系統(tǒng)方案成功的原因有很多,但最終能成功的原因有三:第一,他確保把那位副總裁/總經(jīng)理推銷出去;第二,他的行動始終遵照事先建立好的決策框架;第三,對每次可能出問題的會面,他都一一匯報。
由于他建立了溝通生命線,那位副總裁/總經(jīng)理才得以在其公司內(nèi)達(dá)成共識。一個友好的內(nèi)部知情人可以幫助你避免出錯,帶領(lǐng)你走出汽車銷售管理系統(tǒng)方案的迷宮。
作好功課
一句汽車銷售管理系統(tǒng)方案格言說,容易拜訪的人往往有時間沒錢;難拜訪的人有錢沒時間。企業(yè)的行政總裁你就很難聯(lián)系上,更不用說見面。但是,一旦他/她給了你見面的機會,事情就有轉(zhuǎn)機了。
但是,如果你和將要拜訪的行政總裁間有代溝,怎么辦?或者存在其它現(xiàn)實的或想象的障礙呢?如果你是一個25歲的汽車銷售管理系統(tǒng)方案,而要拜訪的行政總裁年齡卻比你大一倍,又該做何打算?除了這些差異,你們有什么共同之處?在拜訪時,你準(zhǔn)備說些什么?這會不會影響你的自信?
要象最優(yōu)秀的汽車銷售管理系統(tǒng)方案那樣去做。讓你的支持者或有影響力的核心人士為你鋪路,極力推薦你。請他們幫你約見或預(yù)先推銷你。盡可能了解你潛在客戶的一切關(guān)鍵資料,比如:年齡、家庭、孩子、教育、職業(yè)歷程、特別興趣、愛好、運動和旅行等。你對潛在客戶了解越多,拜訪時就會越少出意外。犯錯誤的可能性越小,你就會感到更加自信、沉著。
如果你確無有影響力的核心人士幫你推薦,那就盡量從給你提供汽車銷售管理系統(tǒng)方案線索的人那里獲得更多的信息。如果你缺少必要的推薦人,不妨試著自我推薦。
要是你的目標(biāo)客戶遠(yuǎn)在千里之外,比如在歐洲,該怎么辦?還是照最優(yōu)秀的汽車銷售管理系統(tǒng)方案的樣子去做,先做好調(diào)研工作。各種商業(yè)雜志、顧問和官方或私人機構(gòu)都能提供關(guān)于外國企業(yè)及政府的信息。作好準(zhǔn)備勝過一切,即使你不得不馬上拜訪一個未曾預(yù)約的潛在大客戶,也不要倉促上陣。
建立信任
假定你現(xiàn)在正面見一位行政總裁,克服對其恐懼感最容易的辦法是你決定喜歡這個人。你的眼神和聲音會不由自主地流露出你的感受。開始見面時,你可以心有所思或手里握個東西。通過調(diào)整說話、心情和身體語言,不知不覺你就會感到你已經(jīng)全神貫注地將注意力放在潛在客戶身上,漸漸忘掉了自己。
自我介紹的話語,或在允許情況下,問一些相關(guān)問題,都能進一步建立彼此的信任。你所見的行政總裁或許會因此將你介紹給其公司里的其他人,或繼續(xù)同你合作。無論怎樣,因為你是一個睿智的聆聽者、敏銳的觀察者,你正一步步取得進展。潛在客戶慢慢就會接受你,尊敬你,成為你的同盟,而不在意你的年齡或性別。為了體現(xiàn)你的禮貌,你要留個私人字條,表示你的感激,但不要用汽車銷售管理系統(tǒng)方案信函。
面對面拜訪一個團體則是完全不同的另一回事。首先,重要的一點是要區(qū)分出是企業(yè)內(nèi)團體還是公共團體,在演示和制定策略時尤為重要。每個企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)都多次體會過,一個團體的行為不同于其中個體的行為。特別是在今天的參與式管理環(huán)境中,企業(yè)總裁可能會順其自然地把最后的決策權(quán)推給下屬。僅此原因,就表明你不可忽視團體中的任何人。
另外,每個團體都有自己的特點。這些或許對你有利,也可能會不利于你?;蛟S,有人會反對你演示中的部分觀點。由于存在這種可能性,你必須未預(yù)先立,防患于未然。你不偏不倚的處理方式和公正態(tài)度會給聽眾留下好的印象。
實地排練
一些偉大的演示者認(rèn)為,用眼睛和聽眾溝通很重要,哪怕只是剎那間的交流。他們藉此同每個人逐一打招呼。他們還會同每個人握手,以加強這種聯(lián)系。
如果時間和地點允許的話,在向一個團體演示之前,先找?guī)讉€成員來演練一番。最好是能單獨向決策者先提前演練。在他們評估或向別人轉(zhuǎn)達(dá)你的演講時,實際上已成為你的支持者了。
盡管逐一拜訪每個成員耗時費力,卻往往保證得到最好的結(jié)果:你和他們建立起信任和密切的關(guān)系。你了解他們所關(guān)心的事和特別的見解。每個人都熟悉你的演示,使他們每個人都能明白演示的關(guān)鍵點。
要和決策者或有影響力的人士建立和培養(yǎng)良好關(guān)系。讓他們對你和你的專業(yè)精神有所了解。贏得他們的信任和尊敬。檢查你對他們的行為方式和信息觀念的認(rèn)知是否正確。一個優(yōu)秀的汽車銷售管理系統(tǒng)方案是一個問題解決者,也是一個適當(dāng)氣氛的營造者。依照這些步驟,你就能取得意想不到的成功。
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《大客戶汽車銷售管理系統(tǒng)與客戶關(guān)系管理》培訓(xùn)講師:臧其超
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