教你6個(gè)電話營(yíng)銷技巧讓你提高業(yè)績(jī)

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電話營(yíng)銷作為一種舊時(shí)的營(yíng)銷，在現(xiàn)如今看來也許不是很主流，其實(shí)電話營(yíng)銷在當(dāng)今營(yíng)銷中也是占了一部分的份額的。營(yíng)銷有許多中方式，其中電話營(yíng)銷是很普遍的一種方式，電話營(yíng)銷也有電話營(yíng)銷的小技巧，掌握好電話營(yíng)銷技巧比你毫無規(guī)劃地大一百遍電話效率高出好多。

1、電話營(yíng)銷小技巧之自報(bào)家門

找到你所要找的人之后(有時(shí)你知道是他負(fù)責(zé)這件事，但不一定知道他叫什么名字)，對(duì)方一拿起電話，你就應(yīng)禮貌問好，之后清晰說出自己的全名，然后是自己所在企業(yè)名稱，再是告訴對(duì)方，這是電話營(yíng)銷的基礎(chǔ)，你是來做什么的，你能為他提供怎樣的服務(wù);同樣，一旦對(duì)方說出其姓名，你可以在談話中不時(shí)的稱呼對(duì)方的姓名。

2、電話營(yíng)銷小技巧隨時(shí)記錄

打電話時(shí)，左手拿話筒，在右手邊放有紙張和筆，隨時(shí)記下你所聽到的信息。如果你沒做好準(zhǔn)備，而不得不請(qǐng)求對(duì)方重復(fù)時(shí)，這樣會(huì)使對(duì)方感到你心不在焉、沒有認(rèn)真聽對(duì)方說話;并且，你一天要打那么多電話，你是沒有辦法記住每個(gè)客戶說過的話，人的記憶力總是有限的，所以才會(huì)有句老話叫：好記性不如爛筆頭。

3、電話營(yíng)銷小技巧轉(zhuǎn)入正題

在講電話過程中，不要拖延時(shí)間，做完自己我介紹之后，立即快速切入正題，加速商務(wù)談話的進(jìn)展。因?yàn)闀r(shí)間很寶貴，別人可能沒時(shí)間聽你談?wù)摬恢匾氖虑?。根?jù)自己所在服務(wù)公司的產(chǎn)品，了解對(duì)方企業(yè)的情況，發(fā)現(xiàn)需求;要站在對(duì)方的角度去思考和看待問題，你是為別人的問題提供解決方案來的人，而不是為挖人家錢來的。

4、電話營(yíng)銷小技巧避免將電話轉(zhuǎn)給他人

自己打的電話盡量自己處理，不到萬不得已不要轉(zhuǎn)給他人。如果遇到轉(zhuǎn)接的情況，你應(yīng)該向?qū)Ψ浇忉屢幌略颍?qǐng)求對(duì)方原諒，在你做出這種決定之前，應(yīng)當(dāng)確定對(duì)方愿意你將電話轉(zhuǎn)給他人。

5、電話營(yíng)銷小技巧避免電話終止時(shí)間過長(zhǎng)

如果你在打電話時(shí)，對(duì)方問一些你無法回答不得不終止電話而查閱一些資料時(shí)，應(yīng)當(dāng)動(dòng)作迅速。你還可以禮貌的先跟對(duì)方說：“您是稍等一會(huì)?還是過一會(huì)兒我再給您打過去?”讓對(duì)方等候時(shí)，你可以按下等候健。如果你的電話沒有有等候健，就把話筒輕輕地放在桌上。如果查閱資料的時(shí)間超過你所預(yù)料的時(shí)間，你可以每隔一會(huì)兒拿起電話向?qū)Ψ秸f明白你的進(jìn)展。如，你可以說：XX先生(小姐)，我已經(jīng)快替您找完了，請(qǐng)您稍等一會(huì)。當(dāng)你查找完畢，重新拿起電話時(shí)，可以說：“對(duì)不起，讓您久等了。”以引起對(duì)方的注意。

對(duì)于接電話的人來講，當(dāng)需要查閱資料而有禮貌地請(qǐng)對(duì)方稍后片刻，這是可以令對(duì)方接受的。如果有人在你正通話時(shí)打進(jìn)電話，你可以選擇合適的詞語讓對(duì)方稍候。然后拿起另一部電話說：“您能否稍等?我正在接聽一個(gè)電話”或“您留個(gè)電話，我稍候給您回復(fù)”。如果打來電話的人只是有一些小事，便可以當(dāng)即回絕，然后迅速轉(zhuǎn)向第一個(gè)電話，而這個(gè)人也會(huì)意識(shí)到到你很重視他而加速你們的討論。

6、電話營(yíng)銷小技巧跟蹤電話促成交易

當(dāng)你為對(duì)方介紹完產(chǎn)品后，對(duì)方可能會(huì)說“考慮一下”或“跟上級(jí)商量一下”，你應(yīng)該說過兩天再給您電話。打電話跟進(jìn)時(shí)，問他考慮得怎么樣?主要考慮那些方面的問題?最后促成交易。你是為他提供服務(wù)，不是求著他給你錢的，所以，做業(yè)務(wù)的時(shí)候要不卑不亢。

這就是幾種電話營(yíng)銷的技巧，只要掌握好這幾種電話汽車銷售管理系統(tǒng)技巧，才能更好的進(jìn)行營(yíng)銷方案。

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