互聯(lián)網(wǎng)思維之下營銷策劃價值鏈的構(gòu)建要點(diǎn)

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互聯(lián)網(wǎng)思維之下運(yùn)營的企業(yè)不是只許成功不許失敗，況且，很多企業(yè)或者跟風(fēng)者更多的是關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)思維能夠帶來的營銷效應(yīng)，而沒有從價值鏈的角度來深入研究如何通過互聯(lián)網(wǎng)思維來運(yùn)營企業(yè)?；蛟S這就是在很多互聯(lián)網(wǎng)思維的企業(yè)不景氣之時，人們看到有關(guān)互聯(lián)網(wǎng)思維的一些假象吧。

    最近有關(guān)黃太吉煎餅的不景氣，而認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)思維是一個扯淡的理論，這樣的認(rèn)識顯然是有些偏見。北京立鈞世紀(jì)營銷策劃機(jī)構(gòu)首席專家任立軍指出，不管黃太吉煎餅火與不火，其實(shí)它本身與互聯(lián)網(wǎng)思維并不能劃等號。互聯(lián)網(wǎng)思維之下運(yùn)營的企業(yè)不是只許成功不許失敗，況且，很多企業(yè)或者跟風(fēng)者更多的是關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)思維能夠帶來的營銷效應(yīng)，而沒有從價值鏈的角度來深入研究如何通過互聯(lián)網(wǎng)思維來運(yùn)營企業(yè)?；蛟S這就是在很多互聯(lián)網(wǎng)思維的企業(yè)不景氣之時，人們看到有關(guān)互聯(lián)網(wǎng)思維的一些假象吧。

    近兩年來，北京立鈞世紀(jì)營銷策劃機(jī)構(gòu)做了大量的有關(guān)互聯(lián)網(wǎng)營銷的研究工作，其中就包括互聯(lián)網(wǎng)思維在企業(yè)市場營銷當(dāng)中的運(yùn)用，結(jié)論是，互聯(lián)網(wǎng)思維運(yùn)營的企業(yè)必須在價值鏈的構(gòu)建上掌握幾個關(guān)鍵要點(diǎn)，方可取得成功。

    引入消費(fèi)者共同創(chuàng)造價值

    首先，我們認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)思維的企業(yè)運(yùn)營模式最為重要的一點(diǎn)就是能夠引入消費(fèi)者共同創(chuàng)造價值，把價值的創(chuàng)造過程提前并使其擔(dān)負(fù)起最為重要的職能，也就是營銷策劃專家任立軍經(jīng)常提到的C2B理論。簡單來說，這一理論所反應(yīng)的企業(yè)的市場營銷理念問題，引入消費(fèi)者共同創(chuàng)造價值的理念并非互聯(lián)網(wǎng)時代才有。早在很多年前，企業(yè)在進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新時，就要大量地征詢消費(fèi)者的意見，只是由于條件有限，這種互動的范圍和程度都受到一定的限制，基本上發(fā)揮不出消費(fèi)者的創(chuàng)造力，不能夠完全挖掘出消費(fèi)關(guān)注點(diǎn)，很多事情上做得并不完美。

    如今，互聯(lián)網(wǎng)為企業(yè)提供了更加快速、便捷、平等的與消費(fèi)者溝通交流的平臺，因此，企業(yè)在引入消費(fèi)者共同創(chuàng)造價值時，不會受到時間、空間、程度等的限制，企業(yè)可以聚集大量的創(chuàng)造型消費(fèi)群，他們隨時可以提出他們的創(chuàng)新思維，并可以就企業(yè)運(yùn)營的所有問題發(fā)表看法。這樣，企業(yè)可以搜集到大量的有關(guān)企業(yè)運(yùn)營的信息、意見和建議，為進(jìn)一步的專業(yè)研發(fā)和專業(yè)的品質(zhì)確定提供了很多有益的素材。營銷策劃專家任立軍指出，這是互聯(lián)網(wǎng)思維的起點(diǎn)，也是互聯(lián)網(wǎng)思維的重中之重。

    價值的打造一定是專業(yè)的和高品質(zhì)的

    企業(yè)銷售的并不是一個虛擬的設(shè)想的價值的構(gòu)想，而是要通過實(shí)實(shí)在在的產(chǎn)品和服務(wù)來使價值得以實(shí)現(xiàn)。因此，企業(yè)與消費(fèi)者之間共同創(chuàng)造的價值的構(gòu)建一定要通過專業(yè)的和高品質(zhì)的研發(fā)和生產(chǎn)來實(shí)現(xiàn)。這往往是企業(yè)在認(rèn)識上容易出現(xiàn)偏差的關(guān)鍵點(diǎn)。

    一些企業(yè)認(rèn)為，價值構(gòu)建就是消費(fèi)者想要的，沒有非常具體的價值的承載，以致消費(fèi)者聽起來感覺熱情洋溢，一旦實(shí)際消費(fèi)，卻發(fā)現(xiàn)是一些不著邊際的概念，價值概念缺乏實(shí)實(shí)在在的真實(shí)承載。顯然，這樣的企業(yè)就不能算做真正的互聯(lián)網(wǎng)思維企業(yè)，甚至有欺騙消費(fèi)者之嫌。

    事實(shí)上，很多企業(yè)和產(chǎn)品打著互聯(lián)網(wǎng)思維的幌子，事實(shí)上僅僅是一個概念或者通過互聯(lián)網(wǎng)思維來博得消費(fèi)者的好感，實(shí)際上卻與互聯(lián)網(wǎng)思維毫無干系。并未向消費(fèi)者傳遞消費(fèi)者所期待的價值。

    其實(shí)，最近一些消費(fèi)者對于黃太吉煎餅提出了批評和意見，核心就是指黃太吉缺乏專業(yè)的和高品質(zhì)的研發(fā)和生產(chǎn)團(tuán)隊(duì)，感覺黃太吉煎餅并非像互聯(lián)網(wǎng)營銷所展現(xiàn)的那樣與眾不同，甚至還不如路邊大媽阿姨們支起的小攤做得有味道。這對黃太吉企業(yè)的運(yùn)營提出了一個強(qiáng)大的挑戰(zhàn)。北京立鈞世紀(jì)營銷策劃機(jī)構(gòu)首席專家任立軍指出，對于互聯(lián)網(wǎng)思維運(yùn)營的食品或者餐飲企業(yè)來說，最為重要的產(chǎn)品品質(zhì)和消費(fèi)者口味，這兩個方面企業(yè)要保持持續(xù)的謹(jǐn)慎，不能有任何松懈。消費(fèi)者并不真正懂得什么是互聯(lián)網(wǎng)思維，但消費(fèi)者真正需求的是良好的品質(zhì)和口味，就像人們一如既往地喜歡的北京烤鴨、麥當(dāng)勞、肯德基一樣，盡管有著各種各樣的非義和詆毀，這些產(chǎn)品仍然是消費(fèi)者最為鐘愛的。因此，我們說，互聯(lián)網(wǎng)思維下，企業(yè)提供的一定是專業(yè)的高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。