分階段實現(xiàn)自動化郵件營銷的方法

申請免費試用、咨詢電話：400-8352-114

    據(jù)webpower中國區(qū)數(shù)據(jù)顯示，目前通過郵件發(fā)送和用戶細分等郵件營銷策略獲得很大成功的一些零售及電子商務(wù)公司，正在通過增加自動化的郵件營銷活動，以提升其郵件營銷水平，顯著增加郵件營銷收入。然而，目前市場的現(xiàn)狀是，盡管郵件發(fā)送量越來越大，但只有少數(shù)市場營銷者開展了自動化郵件營銷活動。之前，筆者介紹了如何利用郵件工作流的中心思想去指導(dǎo)企業(yè)實現(xiàn)郵件營銷自動化智能化

    （http://www.webpowerchina.com/news/EmailWorkflow.html），今天筆者就從具體操作方法上，告訴企業(yè)市場營銷者，應(yīng)該如何步步為營，快速實現(xiàn)自動化郵件營銷。

    與很多市場營銷者希望先找到最佳實踐策略之后再行動不同，筆者建議企業(yè)可以采取分階段的方法，遵循“經(jīng)濟適用”法則，以快速開展自動化的郵件營銷活動。具體方法是，開始時只需要制定基本框架、目標和基準，然后分階段地慢慢完善，最后實現(xiàn)更復(fù)雜的自動化郵件營銷活動。

    筆者認為，利用這種方法對于嘗試建立一個全新的活動，至少有以下好處：

    1)速度：企業(yè)的目標是開展一個新的自動化郵件營銷活動，而剛開始很可能就只有一封單一的自動電子郵件，所以為了避免因為不斷推遲開展該活動而造成營銷損失，可以嘗試在兩個月里先發(fā)送這一封自動郵件，從小做起。

    2)資源：一個簡單的方法可能需要更少的資源，尤其對于缺少預(yù)算的企業(yè)，采用分階段的方法，剛開始企業(yè)可能甚至不需要額外的財政預(yù)算，在第三方供應(yīng)商提供相關(guān)郵件營銷平臺及自動化郵件營銷建議下就可以著手開始。

    3)內(nèi)容：在很短的時間里，企業(yè)可以調(diào)整一些現(xiàn)有的內(nèi)容為自動化郵件實施所用。

    4)簡單：創(chuàng)建一個單一的、靜態(tài)的電子郵件可能只需要幾個小時。而開發(fā)一系列的較為復(fù)雜的，與企業(yè)業(yè)務(wù)需求進行有效整合的動態(tài)電子郵件可能需要幾個月的時間，所以分階段實施的方法，對于企業(yè)來說，更為簡單快捷。

    5)測試和學(xué)習(xí)：企業(yè)可以使用以往內(nèi)容或發(fā)送時間等方面的最佳實踐，但是在分階段實施的過程中，對變量的持續(xù)測試將為企業(yè)找到適合自己的最佳方法。

    6)整合和數(shù)據(jù)流：在整個活動的第一個階段，企業(yè)就可以及時發(fā)現(xiàn)一些數(shù)據(jù)整合方面的問題或挑戰(zhàn)，以及數(shù)據(jù)如何去觸發(fā)電子郵件。一開始就很好地去修正及解決這些問題，將使整個活動過程變得更簡單。

    如何分階段實施自動郵件營銷活動

    利用分階段的方法去啟動一個全新的自動化郵件營銷活動，沒有一個統(tǒng)一的“最好”的方法可言，因為除了郵件之外，采取哪種分階段的方法更為有效，還很大程度上還和企業(yè)的市場營銷部門大小、預(yù)算、管理支持等其他方面因素有關(guān)。

    以下，筆者以購物車召回為例，創(chuàng)建了一個典型的分階段實施自動化郵件營銷活動的基本模板：

    1.以靜態(tài)內(nèi)容建立一封基礎(chǔ)級別的郵件。發(fā)送這封“通用性”的電子郵件，提醒用戶回來完成購買，其中郵件中包括一個在24小時內(nèi)返回購物車頁面的鏈接。

    2.創(chuàng)建額外的電子郵件，使單封郵件變成一系列郵件。對發(fā)送提醒郵件的時間設(shè)定、內(nèi)容布局等進行預(yù)先安排，如在首次提醒郵件后的2天或5天發(fā)送額外的提醒郵件，郵件文案以服務(wù)為導(dǎo)向，加入被丟棄產(chǎn)品的圖片和描述，郵件由淺入深逐步推進。請參考《webpower中國區(qū)解析觸發(fā)式郵件的實際運用http://www.webpowerchina.com/university/WebPowerOpenAcademy6.html》

    3.實時發(fā)送首封提醒電子郵件。把握好首封挽回郵件發(fā)送的時間點，在購物車被丟棄后的幾分鐘之內(nèi)觸發(fā)首封提醒郵件，而不是等到丟棄后18-24小時批量發(fā)送提醒郵件。