直銷(xiāo)、推銷(xiāo)、傳銷(xiāo)的概念和營(yíng)銷(xiāo)的價(jià)值與原則

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    日前，有人在網(wǎng)上發(fā)帖，不惜第一次破產(chǎn)，懸償巨額財(cái)富找答案：直銷(xiāo)、傳銷(xiāo)、推銷(xiāo)、營(yíng)銷(xiāo)的概念及其區(qū)別是什么？我不是專(zhuān)門(mén)家，也無(wú)意圖巨額財(cái)富，就個(gè)人理解就教諸位同仁。

    直銷(xiāo) 實(shí)際上是最古老的商品銷(xiāo)售方式之一。早在遠(yuǎn)古時(shí)期人們進(jìn)行商品交換之后，首先學(xué)會(huì)的就是直銷(xiāo)?，F(xiàn)在我們將凡是不經(jīng)過(guò)批發(fā)環(huán)節(jié)而直接零售給消費(fèi)者的銷(xiāo)售形式，都稱(chēng)之為直銷(xiāo)，方式包括電視銷(xiāo)售、郵購(gòu)、自動(dòng)供貨機(jī)、目錄銷(xiāo)售、登門(mén)銷(xiāo)售等等。

    傳銷(xiāo) 就是傳銷(xiāo)組織通過(guò)多層次（MLM：Multi－LevelMarketing）、獨(dú)立傳銷(xiāo)商來(lái)銷(xiāo)售或提供勞務(wù)，每個(gè)傳銷(xiāo)員除了將貨物銷(xiāo)售以賺取利潤(rùn)外，還可以介紹、訓(xùn)練他人為新的傳銷(xiāo)人，并建立新的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)來(lái)銷(xiāo)售公司貨物，在公司獲取更多利潤(rùn)的同時(shí)，每個(gè)傳銷(xiāo)員也在自己的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)中獲取相應(yīng)的差額。《禁止傳銷(xiāo)條例》規(guī)定:下列行為，屬于傳銷(xiāo)行為:

    （一）組織者或者經(jīng)營(yíng)者通過(guò)發(fā)展人員，要求被發(fā)展人員發(fā)展其他人員加入，對(duì)發(fā)展的人員以其直接或者間接滾動(dòng)發(fā)展的人員數(shù)量為依據(jù)計(jì)算和給付報(bào)酬（包括物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和其他經(jīng)濟(jì)利益，下同），牟取非法利益的；

    （二）組織者或者經(jīng)營(yíng)者通過(guò)發(fā)展人員，要求被發(fā)展人員交納費(fèi)用或者以認(rèn)購(gòu)商品等方式變相交納費(fèi)用，取得加入或者發(fā)展其他人員加入的資格，牟取非法利益的；

    （三）組織者或者經(jīng)營(yíng)者通過(guò)發(fā)展人員，要求被發(fā)展人員發(fā)展其他人員加入，形成上下線(xiàn)關(guān)系，并以下線(xiàn)的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)?yōu)橐罁?jù)計(jì)算和給付上線(xiàn)報(bào)酬，牟取非法利益的。

    推銷(xiāo) 是指推銷(xiāo)人員通過(guò)幫助或說(shuō)服等手段，促使顧客采取購(gòu)買(mǎi)行為的活動(dòng)過(guò)程。推銷(xiāo)既是說(shuō)服與暗示，也是溝通與要求，推銷(xiāo)是一門(mén)非常深?yuàn)W的學(xué)問(wèn)。就狹義而言，推銷(xiāo)就是創(chuàng)造出人們的需求，換言之，推銷(xiāo)也就是運(yùn)用一切可能的方法把產(chǎn)品或服務(wù)提供給顧客，使其接受或購(gòu)買(mǎi)?；诖?，我們就會(huì)聯(lián)想到報(bào)紙分類(lèi)廣告求職欄上刊登的：業(yè)務(wù)員、業(yè)務(wù)代表、業(yè)務(wù)專(zhuān)員、營(yíng)業(yè)員、銷(xiāo)售員、訪(fǎng)問(wèn)員、調(diào)查員、銷(xiāo)售工程師等等，他們都是靠推銷(xiāo)來(lái)謀生的推銷(xiāo)員，也就是從狹義的角度來(lái)認(rèn)定推銷(xiāo)。就廣義而言，推銷(xiāo)是一種說(shuō)服、暗示，也是一種溝通、要求，因此，人人時(shí)時(shí)刻刻都在推銷(xiāo)。

    銷(xiāo)售 一種幫助有需要的人們得到他們所需要東西的過(guò)程，而從事銷(xiāo)售工作的人，則從這個(gè)交換的工程中得到適度的報(bào)酬。“銷(xiāo)售”是一種“變贏的藝術(shù)”。

    營(yíng)銷(xiāo) 是關(guān)于企業(yè)如何發(fā)現(xiàn)、創(chuàng)造和交付價(jià)值以滿(mǎn)足一定目標(biāo)市場(chǎng)的需求，同時(shí)獲取利潤(rùn)的學(xué)科。營(yíng)銷(xiāo)學(xué)用來(lái)辨識(shí)未被滿(mǎn)足的需要，定義、量度目標(biāo)市場(chǎng)的規(guī)模和利潤(rùn)潛力，找到最適合企業(yè)進(jìn)入的市場(chǎng)細(xì)分和適合該細(xì)分的市場(chǎng)供給品。

    營(yíng)銷(xiāo)的主要概念包括市場(chǎng)細(xì)分（segmentation）、目標(biāo)市場(chǎng)選擇(targeting)、定位(positioning)、需要(needs)、欲求(wants)、需求(demand)、市場(chǎng)供給品(offerings)、品牌(brands)、價(jià)值和滿(mǎn)足(value and satisfaction)、交換(exchange)、交易(transaction)、關(guān)系和網(wǎng)絡(luò)(relationships and networks)、營(yíng)銷(xiāo)渠道(marketing channel)、供應(yīng)鏈(supply chain)、競(jìng)爭(zhēng)(competition)、營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境(marketing environment)和營(yíng)銷(xiāo)策劃/方案(marketing programs)。這些術(shù)語(yǔ)構(gòu)成了營(yíng)銷(xiāo)職業(yè)的詞匯庫(kù)。
 
    營(yíng)銷(xiāo)的主要過(guò)程有：（1）機(jī)會(huì)的辨識(shí)（opportunity identification）；（2）新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)（new product development）；（3）對(duì)客戶(hù)的吸引(customer attraction)；（4）保留客戶(hù)，培養(yǎng)忠誠(chéng)(customer retention and loyalty building)；（5）訂單執(zhí)行（order fulfillment）。這些流程都能夠處理得好的話(huà)，營(yíng)銷(xiāo)通常都是成功的。如果哪個(gè)環(huán)節(jié)出了問(wèn)題的話(huà)，企業(yè)就會(huì)面臨生存危機(jī)。