全員營銷機(jī)制——企業(yè)造血發(fā)動機(jī)

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    企業(yè)具有兩面性，分別針對外部市場和內(nèi)部協(xié)作。雖然沒有絕對的劃分，但為了管理方便，依然可以劃分為營銷團(tuán)隊(duì)與非營銷團(tuán)隊(duì)，其中不以營銷為主要職責(zé)的人員主要是技術(shù)型的和提供后期保障的人員。

    一、背景：

    1、相對非營銷團(tuán)隊(duì)，營銷團(tuán)隊(duì)需要處理的事情比較多。

    從公關(guān)廣告到會議營銷，從客戶開拓到客戶維護(hù)，從提案到應(yīng)對投訴，從簽約到催收應(yīng)收賬款，從直接客戶到渠道篩選與關(guān)系建立、從合作模式的切磋到合作關(guān)系的落地，等等。

    即使僅僅在會議營銷領(lǐng)域，營銷團(tuán)隊(duì)要進(jìn)行前期的策劃，會議資料的整理、設(shè)計(jì)與制作、資料的跟進(jìn)與效果評估等等；即使在媒體傳播的過程中，營銷團(tuán)隊(duì)都要充分考慮預(yù)算制定與媒體檔期的計(jì)劃與安排，媒體投放執(zhí)行、媒體投放相關(guān)圖片、文字與視頻等資料的設(shè)計(jì)、制作與歸檔管理等方面的事情。

    即使在投放之后，都未必會有立竿見影的效果；即使有效果，都需要有動態(tài)調(diào)整的機(jī)制。即使在客戶從潛在的客戶成為簽約客戶，都會在合作執(zhí)行過程中有很多需要解決的問題，需要處理的危機(jī)，需要安撫的投訴，需要催促支付的應(yīng)收賬款，甚至?xí)邢鄳?yīng)的糾紛，給企業(yè)帶來潛在的訴訟風(fēng)險(xiǎn)。

    2、相對非營銷團(tuán)隊(duì)，營銷團(tuán)隊(duì)人員規(guī)模相對比較少。

    在起步與成長階段，很難支撐整個(gè)公司在房租水電、管理運(yùn)營以及龐大的人員和財(cái)務(wù)支出，更不要說對未來形成沉淀與增值了。任何一個(gè)企業(yè)跟市場之間都有緊密的依存關(guān)系。

    平臺搭建與維護(hù)、后勤保障、協(xié)議執(zhí)行等等，工作職能與工作內(nèi)容相對單一，所占用的辦公場地、設(shè)備等都相對較多。這不是某家企業(yè)的特例，而是極為普遍現(xiàn)象。

    3、企業(yè)需要建立全員營銷的機(jī)制，所有員工向外看。

    營銷是個(gè)系統(tǒng)工程，更需要落實(shí)到細(xì)節(jié)，但更多的是看結(jié)果。

    所謂營銷結(jié)果，不是做了多少宣傳，花了多少經(jīng)費(fèi)、見了多少客戶、有多少協(xié)作伙伴，甚至不是意向簽單客戶、不是協(xié)議金額，甚至不是已經(jīng)支付的款項(xiàng)，因?yàn)槿魏我稽c(diǎn)細(xì)微之處沒有照顧到，都可能給企業(yè)帶來難以彌補(bǔ)的損失，而那損失最終都會落到每個(gè)員工的頭上。

    只有樹立全員營銷機(jī)制，才能讓每個(gè)員工都形成主人翁意識，不僅局限在本部門的利益和角度去考慮問題，形成并強(qiáng)化其全局觀念，更為深刻地意識到自身所處的環(huán)節(jié)，在企業(yè)整體流程之中，會有什么樣的重要性，并進(jìn)而產(chǎn)生更濃厚的職責(zé)感、榮譽(yù)感與敬業(yè)精神。

    每個(gè)人的營銷意識不僅可以使得其在本職工作之中擁有更強(qiáng)的競爭優(yōu)勢，更可以讓其在行業(yè)的職場競爭中逐漸積累相應(yīng)的優(yōu)勢，讓自己的職業(yè)生涯成功的概率更高一些。

    4、營銷團(tuán)隊(duì)的力量，不僅關(guān)乎企業(yè)利益，更關(guān)乎每個(gè)員工個(gè)人利益。

    假如不能把內(nèi)部打通的話，那么就無法實(shí)現(xiàn)真正的協(xié)作。

當(dāng)營銷和內(nèi)部支撐構(gòu)成脫節(jié)，就會在很大程度上在團(tuán)隊(duì)部門之間形成怨言，直接導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)耗，并給企業(yè)帶來嚴(yán)重的人員與資源浪費(fèi)，這種情況在企業(yè)管理實(shí)踐之中比比皆是。

    當(dāng)營銷與非營銷團(tuán)隊(duì)明顯出現(xiàn)失衡的時(shí)候，非營銷人員多了，難免會出現(xiàn)“等靠要”的被動心態(tài)，工作的感覺相對枯燥，工作所形成的感悟與經(jīng)驗(yàn)相對閉塞。

    不管是誰的因素，假如企業(yè)內(nèi)部效率低下，企業(yè)的訂單難以滿足其生計(jì)的要求的時(shí)候，就會心生怨言，或者人浮于事、無中生有，甚至萌生去意，更有極端的，會為競爭對手服務(wù)，以賺取更高的利益。更主要的是，這會導(dǎo)致內(nèi)部之間協(xié)調(diào)性差，增加彼此之間的質(zhì)疑、抱怨與不信任，會讓企業(yè)從內(nèi)部發(fā)生潰爛。

    全員營銷機(jī)制，是企業(yè)管理制度與成長基因中最為重要的組成部分，如此機(jī)制不僅可以讓高管與投資人擺脫人為的職責(zé)設(shè)定所帶來的困擾，擺脫在市場營銷之中的不利狀況；同時(shí)也可以讓員工更充分利用自己的工作時(shí)間，更為高效地成長；在中層之間增加彼此協(xié)調(diào)的機(jī)制，提高職能部門之間的換位思考與和諧共榮。