做好情感營銷的六大要點(diǎn)

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在經(jīng)歷了時(shí)代光華網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)開通了網(wǎng)絡(luò)商學(xué)院的學(xué)習(xí)后發(fā)現(xiàn)，在購買商品時(shí)，消費(fèi)者會(huì)出現(xiàn)不確定或者猶豫的現(xiàn)象，為什么會(huì)出現(xiàn)這種情況?其實(shí)，這是情感在起作用，因此，不僅需要圍繞產(chǎn)品開展?fàn)I銷，更需要圍繞人的情感開展?fàn)I銷，那么，如何才能做好情感營銷?做好情感營銷，關(guān)鍵是把握住要點(diǎn)，時(shí)代光華的小編收集、匯總了，做好情感營銷的六大要點(diǎn)，以供參考。
    要點(diǎn)一：產(chǎn)品設(shè)計(jì)要富有個(gè)性和人性。將消費(fèi)者對(duì)方的感情考慮進(jìn)去，充分考慮到不同層次消費(fèi)者的需求，了解他們的特有的心理和感情，設(shè)計(jì)出表現(xiàn)感情的地方。因?yàn)?ldquo;佛靠金裝人靠衣裝”，在這個(gè)個(gè)性化的時(shí)代，設(shè)計(jì)制勝，根據(jù)不同的對(duì)象不同的處境和當(dāng)時(shí)場(chǎng)景進(jìn)行包裝設(shè)計(jì)，如酒水開展定制，家具和家電開展定制，如包裝的個(gè)性化等等。某婚慶策劃公司通過開展定制，在酒瓶的包裝上印上了新人的姓名、出生年月、星座、愛好和許多美好的祝福語。結(jié)果在婚禮上引起了轟動(dòng)，成了大家議論的話題，惹得當(dāng)?shù)氐拿襟w大肆報(bào)道，這些酒瓶在飲后作為紀(jì)念品贈(zèng)送給親朋好友。
    要點(diǎn)二：在傳播過程中進(jìn)行情感傳播。圍繞鄉(xiāng)情、親情、友情、愛情等來塑造廣告訴求，如在品牌傳播的過程中，不再把訴求點(diǎn)緊緊的放在產(chǎn)品本身上，還是將對(duì)消費(fèi)者的關(guān)懷與產(chǎn)品利益點(diǎn)完美結(jié)合，獲得廣大消費(fèi)者的共鳴，金六福圍繞思鄉(xiāng)情開展“春節(jié)回家，金六福酒”的廣告宣傳;貴州青酒圍繞友情進(jìn)行訴求，“喝杯青酒，交個(gè)朋友”，一種友情從中流露了出來，將消費(fèi)者平時(shí)和朋友聚會(huì)的場(chǎng)景再現(xiàn);鞏俐為孔俯家酒做的廣告是“孔俯家酒，讓我想家”，將人們溫暖的港灣喚出;如“不要讓你的孩子輸在起跑線上”、“孩子的成長(zhǎng)只有一次”(雀巢奶粉);“用電話傳遞你的愛”等等。同時(shí)，要塑造口碑，因?yàn)榭诒鳛橐环N品牌傳播的途徑，相當(dāng)于一種活廣告，也就是說我們?cè)谕ㄟ^人們的口頭傳播時(shí)，一定要賦予情感的成分，利用現(xiàn)有客戶進(jìn)行進(jìn)一步的宣傳推廣。
    要點(diǎn)三：提煉品牌的感性因素。能讓顧客從中找到過去和現(xiàn)在的情感影子，從而激起顧客和品牌的共鳴，由此建立品牌忠誠度。因?yàn)橹挥邪亚楦杏袡C(jī)融入到企業(yè)的營銷行為中，才更能給品牌生命增添多彩的魅力。
    要點(diǎn)四：學(xué)會(huì)換位思考。站在顧客的角度去制定營銷策略，為顧客提供高品質(zhì)的服務(wù)，才有可能讓自己的情感潛移默化地轉(zhuǎn)嫁到商品和品牌上，進(jìn)而使顧客感動(dòng)而換得其市場(chǎng)回報(bào)。杭州企業(yè)管理培訓(xùn)在今年也開設(shè)了情感營銷類課程。
    要點(diǎn)五：開展公益營銷。因?yàn)橄M(fèi)者不僅關(guān)注結(jié)果，而且關(guān)注過程，這需要促銷過程帶有一種濃厚的情感，可以是對(duì)社會(huì)的公益倡導(dǎo)，也可以是對(duì)社會(huì)的回報(bào)或贊助，比如農(nóng)夫山泉就打出“一瓶水，一分錢”的口號(hào)，承諾銷售一瓶農(nóng)夫山泉就捐獻(xiàn)一分錢給希望工程;比如宏基電腦開展的“圓夢(mèng)行動(dòng)”(每賣一臺(tái)電腦捐獻(xiàn)一元錢幫助貧困學(xué)生上學(xué));比如蒙牛開展的“送奶行動(dòng)”和“草原之旅”等等，都是在營銷公益，以公益為名義，去激發(fā)消費(fèi)者情感，進(jìn)而達(dá)到贏得眼球的同時(shí)贏取市場(chǎng)的目的。
    要點(diǎn)六：在終端塑造情景。營銷“體驗(yàn)”，如堆頭的成列，終端多媒體的運(yùn)用，通過不同的接觸點(diǎn)來使顧客產(chǎn)業(yè)購買欲望，如家具店把家具布置成小型起居室而不是簡(jiǎn)單散放;如海爾俱樂部在自己的會(huì)員中開展“給產(chǎn)品過生日”活動(dòng)，寄產(chǎn)品生日卡，祝賀用戶購買海爾產(chǎn)品一周年。一張產(chǎn)品生日卡所帶來的體驗(yàn)，能夠堅(jiān)定顧客所作的購買決定，顧客會(huì)感覺自己的選擇是正確的;同時(shí)，通過祝福的情感影響，加強(qiáng)了顧客的忠誠。

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