員工營銷-激勵、組織、溝通

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代表企業(yè)：UPS、可口可樂、恒源祥、中國銀行

奧運營銷的對象是誰？僅僅是顧客嗎？不對！顧客甚至都不能排在第一位。營銷大師米爾頓·科特勒在談到奧運營銷時說：“對于擁有贊助商資格的企業(yè)，他們得天獨厚的優(yōu)勢需要在關系營銷上得到很好的發(fā)揮。他們的消費者、經(jīng)銷商、供應商、內(nèi)部管理層和員工、其他商業(yè)和財務伙伴，以及戰(zhàn)略聯(lián)盟的伙伴們，都是這次關系營銷的對象。”

注意：科特勒在這里談到了營銷對象包括內(nèi)部管理層和員工。對于員工的營銷是最容易被忽視的，但卻是整個奧運營銷中最基礎、最重要的一環(huán)。

速遞巨頭UPS就是一個重視員工營銷的例子。如果一家公司要做奧運營銷，它會把營銷預算用在哪里？超過一半的費用用在內(nèi)部員工身上？這個答案聽起來有點瘋狂?？稍谙つ釆W運會上，UPS的確就是這樣做的。把奧運游作為給員工的獎勵，以及為自己員工中的運動員參加奧運會提供靈活的工作時間安排和假期的“奧運希望”計劃等的確花費不菲，可是對于員工士氣起到了極大的激勵作用。所以這一次，當取得北京奧運會贊助商身份后，UPS同樣把營銷的著力點首先放在員工身上。

一個意味深長的細節(jié)是：在所有的UPS在中國發(fā)布的形象廣告中，主角無一例外都是UPS中國公司的員工。對于UPS員工來說，“奧運”這個概念早已深入在日常的工作和生活當中。比如每周四，各地員工都會收到一封郵件形式的“奧運專訊”，在周五早上九點的員工會議上，有一項重要內(nèi)容就是員工輪流以此為主題做演講。

甚至UPS選擇哪支隊伍贊助，也是綜合員工的意見決定的。中國女排在內(nèi)部員工調(diào)查中得票最高，因此它成為UPS最終選擇的贊助對象。

為什么員工營銷被放在如此重要的位置？至少有三個理由促使參與奧運營銷的公司在員工營銷方面投入相當?shù)木Α?/p>

首先，實施奧運營銷可以極大地激勵公司員工的士氣。

許多公司已經(jīng)認識到了這一點，夢娜的董事長宗谷音認為，夢娜投入500萬美元成為北京奧運會的襪類獨家供應商，最大的收獲就在于信心和士氣，他說：“做企業(yè)和打仗一樣，最怕的就是沒有士氣，我們企業(yè)發(fā)展10年了，這次拿到襪類獨家供應商的資格，給了我和跟隨我多年的員工再次創(chuàng)業(yè)的激情。”

可是怎樣利用這個契機把這種激情真正徹底地傳遞給每一個員工呢？像宗谷音那樣在內(nèi)部員工會議上談：“現(xiàn)在錢已經(jīng)花出去了，如果收不回來，我們都只能去跳江了”，給大家灌注一種破釜沉舟的決心當然也是一種方法。不過員工營銷更需要一套系統(tǒng)的運作方法。1928年以1,000箱可樂贊助了奧運會并且從那時起連續(xù)不斷地贊助奧運的可口可樂公司，在這方面有深刻的認識和豐富的經(jīng)驗。可口可樂同樣非常重視贊助奧運對員工的回報。其中國區(qū)副總裁李小筠說：“贊助奧運對我們的員工來說也是一個很好的機會，他會因此有一個很特殊的體驗—我參與了這屆奧運會，參與了奧運特別的項目。他就會覺得非常自豪，加強了歸屬感，這方面對于公司也是一個很好的回報。”

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