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不同類型賓館員工該如何管理?
不同類型的酒店員工,酒店管理層該如何對癥下藥,進行有效管理?以下內(nèi)容由賓館酒店系統(tǒng)軟件網(wǎng)絡(luò)整理分享:
優(yōu)秀人才型。
優(yōu)秀人才扶搖而上的曲線并非平順無波,也有顛沛困頓的時候,困難和挫折鑄造了他們不畏艱險的性格。他們具有獨特的品質(zhì),能從失誤中吸取教訓(xùn),而不重蹈覆轍。優(yōu)秀人才各有不同,屢建奇功的英雄能為公司創(chuàng)造巨大的經(jīng)濟效益,而贏家卻能在細微但關(guān)鍵時刻維護公司的利益。二者都是企業(yè)的優(yōu)秀人才,他們恪盡其職,是企業(yè)發(fā)展的中堅力量,管理者應(yīng)充分發(fā)掘他們的才能,力求做到才盡其用。
三分鐘熱度型。
許多人在某一工作崗位干兩年,又在另一個工作崗位干兩年,反反復(fù)復(fù),從來不曾察覺到自己一直走走停停。他們的聰明才智足以找到一份好工作,但卻缺乏自治能力,不能在事業(yè)上有所發(fā)展,甚至難保其職。他們對新鮮事物感到新奇,但新奇感一消失,便覺索然無味。改變他們這種喜新厭舊個性的最好辦法,就是多分派給他們一些富有挑戰(zhàn)性的工作,使其“職務(wù)充實化”,如果他能做10分的工作,就給他12分的權(quán)力。讓部屬喜歡自己的工作,才能激發(fā)他們的熱情和才智,把工作做好。
循規(guī)蹈矩型。
他們是“朝九晚五”準(zhǔn)時上下班的人,工作認真,但激情不足,公司成長,他們亦隨之升遷,但進步速度絕對比不上優(yōu)秀人才那樣驚人。許多管理者不知道如何管理這類人,尤其是一些年輕氣盛的管理者,他們不能理解,為什么這些人不能像自己那樣專注目標(biāo)全力以赴?但仔細一想,公司里也需要這類人,而且在合宜的情況下,他們一樣表現(xiàn)優(yōu)異。身為管理者的責(zé)任,就是要為他們創(chuàng)造這種環(huán)境,并把他們培養(yǎng)成優(yōu)秀人才。
大起大落型。
這種類型的人在個性和工作表現(xiàn)上大起大落,每件事都是非黑即白,一種方案不是全然投入就是漠然置之,從來沒有中立態(tài)度,同事不是與他同一陣線,就是反對黨。他們從不肯將就次好的選擇,惟恐降低自己的標(biāo)準(zhǔn),因而錯失了許多自我發(fā)展的機會。這種人的問題是:無法預(yù)測他們的未來。他們可能表現(xiàn)卓越,讓上司與有榮焉;也可能一蹶不振,從此步入低潮。管理這種人比管理其他人都要花費心神,你只能在他們表現(xiàn)不佳時,勤加督促,而在他們表現(xiàn)良好時,讓他們充分發(fā)揮。
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