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如何識別知識管理“陷阱”

林耀欽 

在大部分的企業(yè)里，知識———即專業(yè)技能、專業(yè)知識、實務經(jīng)驗、技術等并沒有與其他資產(chǎn)以相同的態(tài)度處理。一般說來，知識未被視為一項資產(chǎn)，這暗示了這些知識并沒有被有效地運用、保護，而且沒有不斷地強化或者改善它，其結果當然就導致企業(yè)無法取得最大的優(yōu)勢。

例如，一家金融公司已建立起龐大的專業(yè)知識庫，會幫其客戶從事鑒定、議價、終止合并及知識的取得，這些知識是少數(shù)擁有專業(yè)知識的高層職員所集結而成的。這間公司給予這些員工相當優(yōu)厚的報酬，但這些專家通過公司的贊助及大量的投資而擁有專業(yè)知識，公司不允許他們與其他人分享其專業(yè)知識。

各位企業(yè)界的朋友們可以利用以下幾項問題做自我評估，以評判自己是不是已踏入未善用知識的陷阱而不自知：

1.在長期性計劃中是否納入建立知識庫的需求？

2.經(jīng)理人在其權限中是不是不需對知識負擔責任？意即主管們有無將知識的加強、有效利用或安全保護等視為自己的責任？

3.對于建立知識時公司管理階層有無提供很多的贊助？

4.專家的知識有無被善加使用？

5.員工是否有很多的再教育機會？

6.各層級員工是否有詳細的學習課程記錄？

7.公司各層級專家在重新分配職務或者離職前有無將其專業(yè)知識轉移？

8.公司對于知識工作者個人的表現(xiàn)是否給予獎勵？

9.對于幫助他人成為專家或者有效的工作團隊有無給予獎勵？

假設上述回答大都是否定的話，貴公司有可能處在知識管理的陷阱之中，應該開始重新著手改造知識管理流程，為新體系建立新的工作規(guī)范。

若能針對上述各項問題進行糾正，在生產(chǎn)力與效率上就會有明顯的改進，尤其在員工工作滿意度方面會有很不錯的響應。 

本文原載于中華工商時報 

發(fā)布：2007-03-25 10:38    編輯：泛普軟件 · xiaona    [打印此頁]    [關閉]
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