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[理論] 上海OA的“平衡”性分析及其實施的七個支柱（夏敬華）
夏敬華個人專欄
目前人們對知識管理的討論可謂熱烈，這引發(fā)人們對知識管理關(guān)注的同時，也使人們陷入眾多不同的“知識管理”語境，一時難分真?zhèn)?。事實上，正確地認(rèn)識知識管理僅僅是開始，而更關(guān)鍵地是要成功地實施知識管理，前者是“知”，后者是“行”，“知行合一”才是知識管理的本義。對于企業(yè)經(jīng)營者來講，他們往往更關(guān)注如何將知識管理在企業(yè)中成功實施；而對于知識管理推廣者而言，他們則需要首先傳播正確的知識管理理念，在此基礎(chǔ)上，才可能將知識管理在企業(yè)中加以貫徹。所以對于知識管理的兩個問題是：如何真“知”？怎樣正“行”？前者是認(rèn)知，后者是行動，兩者缺一不可。
知識管理“平衡”性分析
要正確認(rèn)識知識管理，首先就需要擺脫傳統(tǒng)的單純技術(shù)觀點，正如我們上面對知識管理的定義中指出的那樣，知識內(nèi)容、知識活動以及知識價值三方面對于知識管理而言不可或缺，換句話說，知識管理就是要實現(xiàn)知識內(nèi)容、知識活動以及知識價值的總體平衡。這種平衡式可以表示如下：
V（KM）=（K+P+T）C
其中“V（KM）”表示知識管理的價值，“K”表示知識管理的對象即知識內(nèi)容，“P”表示知識管理的過程，“T”表示知識管理的相關(guān)技術(shù)，“C”則表示知識管理的人/文化因素，如知識共享、知識激勵等。在這個平衡式中，左邊的“V（KM）”表示了知識管理的結(jié)果即價值層面，而右側(cè)的“K”表示了知識管理的內(nèi)容層面，“P”，“T”，“C”三者結(jié)合則構(gòu)成了知識管理的活動層面。
……
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