潮宏基珠寶做O2O的邏輯：重塑供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)

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　　在O2O概念如火如荼之際，潮宏基作為一家以時尚K金珠寶為核心產(chǎn)品的傳統(tǒng)品牌零售商，也在O2O實(shí)踐的道路上探索著；目前為止潮宏基在全國有543家連鎖門店，超過三千人的珠寶顧問團(tuán)隊，其目標(biāo)是通過移動互聯(lián)網(wǎng)放大線下的優(yōu)勢并實(shí)現(xiàn)線上線下資源有效的整合及同步增長，同時用營銷來提升品牌效應(yīng)。在O2O戰(zhàn)略的引領(lǐng)下，潮宏基做了一些部署工作和突破性的嘗試，比如本次為迎合世界杯而推出的多啦A夢黃金墜，取得了超出預(yù)期的效果。

　　潮宏基的珠寶O2O目標(biāo)

　　據(jù)品途網(wǎng)所知，潮宏基實(shí)施O2O策略的整體目標(biāo)包括以下幾方面：

　　第一通過互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)提升品牌的影響力，樹立潮宏基在時尚珠寶分類市場的領(lǐng)導(dǎo)地位；

　　第二是完成全渠道的零售布局，通過全網(wǎng)營銷（包括官網(wǎng)+網(wǎng)絡(luò)社區(qū)+社交媒體）引流到門店去，同時加強(qiáng)顧客在珠寶體驗(yàn)上的環(huán)節(jié)，比如線上支付線下取貨；還有通過擴(kuò)大門店的規(guī)模，用需求推動供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)的管理。

　　第三是線上線下品牌互動，即借助互聯(lián)網(wǎng)與門店的連接建立，消費(fèi)者通過品牌感知、產(chǎn)品品質(zhì)對于品牌建立信任，同時做到線上線下會員資源的共享。

　　在O2O目標(biāo)的指導(dǎo)下，潮宏基在今年上半年主要做了一些基礎(chǔ)性的建設(shè)工作和進(jìn)行了幾個嘗試性的工作，而多啦A夢世界杯?？顒t是他們重點(diǎn)打造出的一個案例活動。

　　多啦A夢的案例分析

　　與Darry Ring在微視上開通粉絲互動平臺不同，潮宏基為此次世界杯所做的準(zhǔn)備不僅停留在營銷層面，而是在產(chǎn)品和供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)上尋求突破。品途網(wǎng)了解到，潮宏基推出的限量款于5月12號正式在天貓店預(yù)售，16日線上線下同步預(yù)售，價格為1699元，25日全國現(xiàn)貨上柜統(tǒng)一售價1880元，不到一個月的時間實(shí)際銷量超過1200件，銷售額200多萬元，其中通過微信引流到店并成交的有500多件，活動效果已超出了預(yù)期。

　　產(chǎn)品創(chuàng)新與熱點(diǎn)營銷結(jié)合

　　世界杯是當(dāng)下的一個熱點(diǎn)，怎么將這個熱點(diǎn)與品牌相結(jié)合？營銷是一方面，比如潮宏基在微信公眾號上推出“足球射門小游戲”，用游戲的趣味性和獎品的刺激來鼓勵粉絲的參與和分享，在提高互動的同時提升有效傳播。此外，多啦A夢世界杯?？钤诋a(chǎn)品上別出心裁地利用黃金和硅膠的組合，使哆啦A夢可以穿上8個不同國家的球衣；事實(shí)上這款產(chǎn)品在天貓的DSR評分也保持在4.9分，顧客滿意度很高。

　　　線上預(yù)售與線下售賣結(jié)合

　　線上預(yù)售在這次活動中是一個核心點(diǎn)，也是一大創(chuàng)新，它幫助潮宏基重新認(rèn)識供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)環(huán)節(jié)，一是打破了原有“直接鋪貨到門店”的慣例，用線上的渠道優(yōu)勢轉(zhuǎn)換為價格優(yōu)惠吸引用戶下單；二是通過預(yù)售和收集顧客需求及訂單數(shù)據(jù)測試市場反應(yīng)，優(yōu)化產(chǎn)品和訂單處理，并以此推動整個前端供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)；潮宏基曾在預(yù)售前預(yù)測過單品需求量是700件，但事實(shí)上遠(yuǎn)超預(yù)期，在線上線下同步銷售的過程中，訂單數(shù)據(jù)是動態(tài)的，需求的預(yù)測也可以隨之變化，而在庫存上只需要承擔(dān)很少的成本，這就優(yōu)化了整個供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)的產(chǎn)—銷—存環(huán)節(jié)。

　　從線上線下相結(jié)合的作用來看，電商是一種，引流也是一種，因?yàn)閷τ谥閷毜荣F重物品來說，線下的體驗(yàn)依然是不可缺失的一環(huán)。潮宏基在官方微信公眾號、天貓旗艦店都會推送相關(guān)的活動信息，把流量帶到門店；同時還在商場內(nèi)展示微信二維碼，引導(dǎo)顧客使用微信互動、分享。

　　標(biāo)準(zhǔn)化與個性化結(jié)合

　　普通珠寶是一個相對標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品，但按理說除去成本因素外，標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品很難有較高的溢價。而珠寶專柜所需承擔(dān)的成本很大一部分體現(xiàn)在裝修和導(dǎo)購上，但是個性化不同，它可以拉高顧客的心理預(yù)期從而能接受更高的溢價，話雖如此，但個性化的不便之處是制作成本高及面臨可能不被消費(fèi)者接受的風(fēng)險（定制除外）。

　　綜合兩者，潮宏基的該產(chǎn)品既有可愛的卡通動漫形象，又有炫酷的各國球衣?lián)Q裝，兼顧了標(biāo)準(zhǔn)化與個性化，同時潮宏基作為多啦A夢在國內(nèi)大陸的唯一珠寶類授權(quán)品牌商，與之有長達(dá)三年的合作，在品牌信任上無疑也是沒有阻礙的。

　　總結(jié)：

　　珠寶零售行業(yè)具有資金密集和勞動密集型的特點(diǎn)，一家普通商場專柜動輒300萬的鋪貨，一些大型專賣店鋪貨量達(dá)幾千萬，但據(jù)觀察，珠寶專柜的客流集中在周一至周五的傍晚和周末下午，其他沒有客流的時間意味著空間和人力資源的浪費(fèi)，而這些成本只能加之于貨品售價上，在財務(wù)上的表現(xiàn)為高毛利率、低周轉(zhuǎn)率。就整個珠寶行業(yè)來看，品牌林立、市場分散，O2O是能夠有效解決周轉(zhuǎn)率的一種可行辦法，這里蘊(yùn)藏著巨大機(jī)會；潮宏基這次嘗試推出多啦A夢世界杯?？羁梢暈橐粋€參考案例。當(dāng)然，案例中潮宏基的嘗試還體現(xiàn)在單品上，在規(guī)模和數(shù)量上較小，未來這種O2O策略還可以運(yùn)用到更廣的層面。