當(dāng)中信遇到海爾：供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)金融解鎖電商微貸

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    8月28日晚間，中信銀行(601998,股吧)發(fā)布的2014年中期業(yè)績(jī)報(bào)告顯示，2014年上半年，中信銀行供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)金融業(yè)務(wù)授信客戶數(shù)8,843戶，比上年末增加808戶，增長(zhǎng)10.06%；融資余額2,264.66億元，比上年末增加99.09億元，增長(zhǎng)4.58%；累計(jì)帶動(dòng)日均存款1,454.36億元，比上年增加33.67億元，增長(zhǎng)2.37%。

　　地處三峽庫(kù)區(qū)的云陽(yáng)縣，距離重慶主城區(qū)300公里，楊錦行（化名）在這里經(jīng)營(yíng)海爾電器經(jīng)銷(xiāo)生意已經(jīng)十幾年了，他的飛翔商貿(mào)有限公司（化名）是海爾遍布全國(guó)的近萬(wàn)家授權(quán)經(jīng)銷(xiāo)商中很普通的一個(gè)。近幾年來(lái)，海爾產(chǎn)品的持續(xù)暢銷(xiāo)成就了老楊的生意，但快速增長(zhǎng)的訂單量卻讓資金并不充裕的他有些力不從心，有時(shí)候只能看著生意白白流失而無(wú)可奈何。不過(guò)，煩惱在今年8月19日結(jié)束了，飛翔商貿(mào)成為中信銀行“海爾在線融資”模式下第一家成功融資的經(jīng)銷(xiāo)商。

　　“以前從來(lái)沒(méi)想過(guò)自己的小本生意真能從銀行拿到貸款，而且沒(méi)有固定資產(chǎn)抵押，財(cái)神爺還是遠(yuǎn)隔千里、素未謀面的中信銀行青島分行。更沒(méi)想到的是，整個(gè)貸款過(guò)程中，我不用跑銀行，沒(méi)花一分錢(qián)路費(fèi)，一切就都在網(wǎng)上搞定了。”老楊興奮的說(shuō)。在當(dāng)?shù)厝说膫鹘y(tǒng)觀念里，貸款是跟民營(yíng)小企業(yè)不沾邊的事，“一直覺(jué)得即便是"土豪"想貸款還得看銀行的臉色，沒(méi)想到我們這西部山區(qū)卻搶先嘗到了互聯(lián)網(wǎng)金融的鮮。最關(guān)鍵的是，貸款利率僅為8%，和以前的民間借貸相比，光貸款利息一年就能給我省下二三十萬(wàn)！”

　　在中信銀行和海爾集團(tuán)共同搭建的“電子商務(wù)線上供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)金融平臺(tái)”上的近萬(wàn)家海爾經(jīng)銷(xiāo)商，很快都將有機(jī)會(huì)和老楊一樣，享受到快捷、便利的互聯(lián)網(wǎng)融資體驗(yàn)。然而在銀行圈以往的印象里，中信銀行并不是一家為追求高收益而不惜承擔(dān)高風(fēng)險(xiǎn)的“激進(jìn)型”銀行，那么像飛翔公司這樣的小微企業(yè)是怎么進(jìn)入中信“法眼”的呢？這還得從今年春天的一則新聞?wù)f起。

　　共建“供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)金融”平臺(tái)

　　今年4月8日，中信銀行與海爾集團(tuán)在青島簽署供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)金融戰(zhàn)略合作協(xié)議，希望整合雙方各自平臺(tái)的資源，搭建線上線下相融合的供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)融資平臺(tái)，打造銀行和制造業(yè)在供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)金融領(lǐng)域合作的新模式，為海爾經(jīng)銷(xiāo)商提供方便、快捷、靈活的線上金融服務(wù)。簽約儀式上，中信集團(tuán)兼中信銀行董事長(zhǎng)常振明和海爾集團(tuán)CEO張瑞敏均出席，可見(jiàn)雙方對(duì)此次合作的重視程度。

　　兩個(gè)行業(yè)、兩類(lèi)企業(yè)、兩種思維的融合并非易事，可以想見(jiàn)，討論、磨合、碰撞甚至爭(zhēng)吵必然不可避免，但最終戰(zhàn)略利益消弭了文化差異，在不到4個(gè)月的時(shí)間內(nèi)項(xiàng)目順利上線，令人印象深刻。

　　“模式新穎、思路獨(dú)特、高執(zhí)行力，中信銀行開(kāi)始展現(xiàn)金融企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)思維，這可能是研究商業(yè)銀行應(yīng)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)獲客模式?jīng)_擊的典型樣本。除此之外，我們更應(yīng)該看到的是電子商務(wù)時(shí)代中信銀行的戰(zhàn)略和差異化的市場(chǎng)定位。”某股份制銀行網(wǎng)絡(luò)金融部門(mén)負(fù)責(zé)人說(shuō)道，“互聯(lián)網(wǎng)思維最大的特點(diǎn)是去中心化，但中信銀行網(wǎng)絡(luò)戰(zhàn)略則是圍繞中心而展開(kāi)的。圍繞中心，則需要行業(yè)核心企業(yè)構(gòu)建貫穿上下游渠道的電子商務(wù)生態(tài)環(huán)境。我們可以進(jìn)一步推論，對(duì)不具備條件的核心企業(yè)，中信銀行勢(shì)必將提供一整套的解決方案”。

　　與中信銀行所在的金融行業(yè)一樣，海爾集團(tuán)所在的家電行業(yè)同樣面臨著來(lái)自互聯(lián)網(wǎng)的強(qiáng)烈沖擊。在成立的第三個(gè)十年，張瑞敏致力于通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)帶動(dòng)海爾集團(tuán)的轉(zhuǎn)型，搭建了“日日順電子商務(wù)平臺(tái)”，擬將海爾打造成虛實(shí)網(wǎng)融合的平臺(tái)型企業(yè)?；诤柦?jīng)銷(xiāo)商依托日日順電子商務(wù)平臺(tái)定向采購(gòu)的特點(diǎn)，中信銀行建立了相對(duì)完善的風(fēng)險(xiǎn)管理模型，可提供支付結(jié)算、實(shí)時(shí)在線融資、在線物流管理、自動(dòng)預(yù)警等多種線上化服務(wù)。

　　用戶體驗(yàn)與風(fēng)險(xiǎn)管理都重要

　　互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)視用戶體驗(yàn)為生命，極致的用戶體驗(yàn)是所有互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的共同追求，再微小的創(chuàng)新都可能成為影響競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵因素。以融資申請(qǐng)為例，同業(yè)的普遍做法是要求客戶在網(wǎng)上銀行完成，但為了提升客戶體驗(yàn)，中信銀行放棄了所謂的“產(chǎn)品聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)”做法，通過(guò)網(wǎng)關(guān)形式將“多系統(tǒng)跳轉(zhuǎn)、多步操作”簡(jiǎn)化為“一個(gè)界面、一步操作”，大大提升了用戶體驗(yàn)。但是，作為金融企業(yè)“觸網(wǎng)”的先行者，在低成本、高效率、易用性、友好度等良好用戶體驗(yàn)之外，中信銀行在其他方面準(zhǔn)備好了嗎？

　　人們最為關(guān)注的當(dāng)然是風(fēng)險(xiǎn)管理?！昂柲Ｊ健钡氖谛艑?duì)象大多為小微企業(yè)，貸款需求額度普遍在500萬(wàn)元以下，是傳統(tǒng)意義上的高風(fēng)險(xiǎn)客戶群體。而且，這些客戶普遍缺乏抵押和擔(dān)保物，日常的融資需求主要依靠民間借貸，經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)較高。與此同時(shí)，依托物流管理的貨權(quán)融資模式幾近走入困境：貨物所有權(quán)難以準(zhǔn)確核實(shí)、重復(fù)質(zhì)押、物流監(jiān)管人員道德風(fēng)險(xiǎn)難以控制的問(wèn)題屢屢暴露。

　　此次中信銀行與海爾的合作似乎為小微企業(yè)融資提供了新的樣本，“海爾提供的經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)與企業(yè)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)相結(jié)合，構(gòu)建了更為全面的信用評(píng)價(jià)模型，一定程度上緩解了信用風(fēng)險(xiǎn)；全自動(dòng)的在線操作與風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警，最大限度控制了操作風(fēng)險(xiǎn)；消費(fèi)品行業(yè)價(jià)格的穩(wěn)定性，則基本能夠規(guī)避貨物價(jià)格波動(dòng)所帶來(lái)的市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)。銀行在可控的風(fēng)險(xiǎn)下批量獲取了客戶、海爾經(jīng)銷(xiāo)商在較低的成本下獲得了融資，海爾集團(tuán)則支持了銷(xiāo)售渠道，一舉多得”，中信銀行公司銀行部項(xiàng)目負(fù)責(zé)人胸有成竹地說(shuō)。

　　中信將持續(xù)推廣“海爾模式”

　　核心企業(yè)關(guān)系和供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)金融是中信銀行的傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)，網(wǎng)絡(luò)金融則是其新興優(yōu)勢(shì)，圍繞核心企業(yè)中心節(jié)點(diǎn)，連接網(wǎng)絡(luò)金融與供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)金融或?qū)⒊蔀橹行陪y行轉(zhuǎn)型發(fā)展的戰(zhàn)略步驟。此外，這也是中信銀行在支持小微企業(yè)融資方面積極探索、不斷創(chuàng)新的舉措。這種做法既能夠提高銀行的定價(jià)能力，又可以獲得監(jiān)管層認(rèn)可，從而保證了業(yè)務(wù)創(chuàng)新成功的可能性。

　　更為重要的是，“海爾模式”的關(guān)鍵是后臺(tái)信息系統(tǒng)的支撐，可復(fù)制性很強(qiáng)。從項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度來(lái)看，中信銀行應(yīng)該已經(jīng)具備了在類(lèi)似核心企業(yè)中復(fù)制推廣“海爾模式”的條件，業(yè)務(wù)前景值得市場(chǎng)期待，未來(lái)將會(huì)有越來(lái)越多的小微企業(yè)從中受益。

　　“這些年來(lái)當(dāng)?shù)厝说纳钏斤@著提高，海爾電器的銷(xiāo)路也越來(lái)越好，趕上年節(jié)旺季，脫銷(xiāo)是常有的事”老楊說(shuō)道，“眼看中秋、國(guó)慶將至，今年再也不用為缺乏流動(dòng)資金發(fā)愁了，借助中信銀行的融資，我已經(jīng)儲(chǔ)備了充足的貨源?！?/span>

　　現(xiàn)場(chǎng)回放

　　2014年4月8日上午，中信銀行與海爾集團(tuán)供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)金融戰(zhàn)略合作協(xié)議簽約儀式在青島舉行。中信集團(tuán)兼中信銀行董事長(zhǎng)常振明、海爾集團(tuán)CEO張瑞敏出席了簽約儀式。

　　雙方約定將海爾集團(tuán)旗下日日順平臺(tái)現(xiàn)有的銷(xiāo)售網(wǎng)、物流網(wǎng)、信息網(wǎng)與中信銀行的供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)金融業(yè)務(wù)緊密結(jié)合，搭建線上線下相融合的供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，為日日順平臺(tái)上下游中小企業(yè)提供便捷融資和支付服務(wù)，并通過(guò)嚴(yán)密的管理流程、借助大數(shù)據(jù)的分析技術(shù)有效控制風(fēng)險(xiǎn)。

　　簽約儀式上，中信集團(tuán)兼中信銀行董事長(zhǎng)常振明表示，在互聯(lián)網(wǎng)新經(jīng)濟(jì)的浪潮下，兩家傳統(tǒng)企業(yè)不謀而合地確立了“網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展戰(zhàn)略”。隨著本次協(xié)議的簽署，雙方將以供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)金融為依托，基于大數(shù)據(jù)技術(shù)，以一種全新的模式和流程，在支付結(jié)算、貿(mào)易融資等領(lǐng)域開(kāi)展全面深入的合作，借助虛擬經(jīng)濟(jì)助推實(shí)體經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展，通過(guò)為中小企業(yè)提供便捷的融資服務(wù)，助其提升經(jīng)營(yíng)能力，健康成長(zhǎng)。雙方的合作體現(xiàn)了優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合、共同轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略意愿。

　　作為銀行業(yè)進(jìn)軍互聯(lián)網(wǎng)金融的先行者，2013年以來(lái)，中信銀行在“再造一個(gè)網(wǎng)上中信銀行”的戰(zhàn)略目標(biāo)指引下，積極推進(jìn)金融業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)化，加快創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)金融特色產(chǎn)品，取得顯著成效。在網(wǎng)絡(luò)融資領(lǐng)域，中信銀行首創(chuàng)業(yè)內(nèi)“全流程不落地”網(wǎng)絡(luò)信用貸款模式，依托于大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，為客戶提供7x24小時(shí)方便、快捷的服務(wù)。在網(wǎng)絡(luò)支付領(lǐng)域，中信銀行推出了異度支付品牌。異度支付APP集金融特色應(yīng)用和增值服務(wù)于一體，定位于開(kāi)放式公眾平臺(tái)，是一款真正互聯(lián)網(wǎng)思維下的跨界產(chǎn)品。海爾選擇中信銀行正是看好中信網(wǎng)絡(luò)金融的優(yōu)勢(shì)。

　　海爾集團(tuán)連續(xù)五年蟬聯(lián)全球大型家電品牌第一名，擁有巨大的市場(chǎng)及品牌影響力，其在客戶黏性、市場(chǎng)擴(kuò)展、用戶體驗(yàn)上均有極大的發(fā)展?jié)摿?；并致力于通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行企業(yè)轉(zhuǎn)型，搭建了家電行業(yè)的銷(xiāo)售網(wǎng)、物流網(wǎng)和信息網(wǎng)，擬將海爾打造成虛實(shí)網(wǎng)融合的平臺(tái)型企業(yè)，與中信銀行的網(wǎng)絡(luò)金融戰(zhàn)略高度契合。

　　中信銀行與海爾集團(tuán)達(dá)成戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，開(kāi)創(chuàng)了銀行業(yè)與制造業(yè)在供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)領(lǐng)域合作的新模式。相信雙方依托各自優(yōu)勢(shì)資源和互惠共贏的理念，將會(huì)結(jié)出豐碩的果實(shí)。