消費者拒絕智能馬桶 認知缺失難掩尷尬

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摘要：外形新穎、功能多樣的智能馬桶，現(xiàn)在是不少知名衛(wèi)浴品牌大力推廣的產(chǎn)品之一。在西方國家，附有強大清潔功能的智能馬桶頗受青睞。在日本，這種馬桶甚至被廣泛在公共場所使用。目前，這種產(chǎn)品在國內(nèi)并沒有受到多大關(guān)注     外形新穎、功能多樣的智能馬桶，現(xiàn)在是不少知名衛(wèi)浴品牌大力推廣的產(chǎn)品之一。在西方國家，附有強大清潔功能的智能馬桶頗受青睞。在日本，這種馬桶甚至被廣泛在公共場所使用。目前，這種產(chǎn)品在國內(nèi)并沒有受到多大關(guān)注，消費者拒絕智能馬桶，主要是因為人們對智能馬桶并不了解，智能馬桶在普及上正遭遇消費者認知缺失的尷尬。

    認知尷尬一：臀部清洗功能不衛(wèi)生

    某銷售員介紹，現(xiàn)代智能馬桶的功能一般包括：臀部清凈、下身清凈、移動清凈、坐圈保溫、溫風(fēng)烘干、脫臭、便座輕蓋、感應(yīng)開關(guān)、照明、大便自動清除等多種功能，部分產(chǎn)品還外帶多功能遙控器。

    智能馬桶與傳統(tǒng)馬桶最大的區(qū)別是在于前者增加了臀部清洗功能。智能馬桶內(nèi)部附有清洗噴頭，可在便后通過遙控或按鈕啟動噴頭噴水達到清潔臀部的目的。除了臀部清洗功能，部分智能馬桶還有女性清潔功能，特別適用于經(jīng)期及孕期婦女的下體清洗。另外，噴頭更可形成特殊的水柱，刺激肛門達到通便的效果，幫助有需要的人士解決便秘的煩惱。智能馬桶的噴頭自凈功能和水溫、座溫調(diào)節(jié)控制功能則可以更符合人們的使用需求，而且，更有人說，智能馬桶會比較環(huán)保，可以減少或不需要使用廁紙。

    據(jù)了解，目前智能馬桶的銷售情況平平，這與消費者缺乏對智能馬桶臀部清洗功能的正確認識有關(guān)。在很多品牌的銷售現(xiàn)場，很多人對智能馬桶的臀洗功能感到相當(dāng)別扭，當(dāng)知道智能馬桶是如此智能以后，往往是擺手走開，部分女性消費者的面容還顯得極其尷尬。但消費者如果有過日本旅行的經(jīng)歷，他們通常都比較容易接受甚至?xí)蔀橹悄荞R桶的超級擁躉。這主要是因為有親身體驗，態(tài)度就截然不同了。

    認知尷尬二：智能馬桶安裝維修麻煩

    銷售人員說，智能馬桶沒有得到市場普遍接受的另一個原因，是在于顧客認為自己不需要太復(fù)雜的功能，而且害怕由于功能復(fù)雜，馬桶損壞的幾率也會隨即增高，普通人通常沒辦法自行修理。杜拉格斯的李小姐說，智能馬桶的電腦版是外國原裝進口，有質(zhì)量保證，而且一貫堅持優(yōu)秀的售后維修服務(wù)，機器如有損壞，會有專人上門維修，因而顧客使用后的評價一般都很高。

    在安裝問題上，智能馬桶與一般馬桶差別不大，智能馬桶的耗電量很低，大多數(shù)品牌都附有節(jié)電功能，可直接減低電能的消耗。如果不想更換家中原有的馬桶，也可購買智能坐便蓋更換上去即可。市場近期就推出了多款與旗下品牌座廁配套的智能坐便蓋，方便顧客。