企業(yè)知識(shí)的獲取和存儲(chǔ)

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作為一個(gè)企業(yè)而言，對(duì)于知識(shí)的獲取，它既需要獲取顯性的知識(shí)也需要獲取隱性的知識(shí)。
對(duì)于企業(yè)內(nèi)和企業(yè)外顯性知識(shí)的獲取，需要系統(tǒng)能夠自動(dòng)的將個(gè)體所需要的知識(shí)推送到他的面前。這就要求內(nèi)部有一個(gè)強(qiáng)大的知識(shí)庫(kù)系統(tǒng)，外部能夠有一個(gè)自動(dòng)的知識(shí)查詢和推送工具。
對(duì)于隱性知識(shí)的獲取，系統(tǒng)需要有一個(gè)黃頁(yè)，讓個(gè)體知道在哪里有什么人或者什么團(tuán)體擁有哪方面的知識(shí)，如何獲得他們的幫助等等。
知識(shí)獲取的功能包括在知識(shí)庫(kù)的功能中，這就要求這個(gè)知識(shí)庫(kù)不是一個(gè)“垃圾桶”，而是一個(gè)動(dòng)態(tài)的“知識(shí)池”。在這個(gè)知識(shí)庫(kù)中，可以自動(dòng)獲取企業(yè)內(nèi)外的各類知識(shí)，他可以把網(wǎng)絡(luò)上與這個(gè)企業(yè)有關(guān)的信息自動(dòng)推送到知識(shí)庫(kù)系統(tǒng)中進(jìn)行處理，然后通過(guò)個(gè)人和實(shí)踐社區(qū)的集體對(duì)這些知識(shí)信息進(jìn)行有效評(píng)估，然后存到知識(shí)庫(kù)中。同時(shí)這個(gè)知識(shí)庫(kù)也可以從實(shí)踐社區(qū)、專家黃頁(yè)中自動(dòng)獲得知識(shí)。
對(duì)于知識(shí)的評(píng)估，無(wú)論是顯性還是隱性的知識(shí)，知識(shí)管理的作用都是有限的，都是需要人去參與的。實(shí)踐社區(qū)可以承擔(dān)一部分知識(shí)評(píng)估的功能，而且這也是比較有效的方式。當(dāng)然，也可以去找專家黃頁(yè)中的行業(yè)專家去幫助評(píng)估。
關(guān)于知識(shí)的存儲(chǔ)，對(duì)于隱性知識(shí)，一般都是個(gè)體的存在著，需要企業(yè)創(chuàng)造環(huán)境和氛圍來(lái)將一部分知識(shí)顯性化才能存儲(chǔ)。但必須明確，并非所有的隱性知識(shí)都能顯性化，所以知識(shí)的存儲(chǔ)更多的是關(guān)于顯性知識(shí)的存儲(chǔ)。
知識(shí)的分享是知識(shí)管理系統(tǒng)能發(fā)揮作用的廣闊天地，一個(gè)好的知識(shí)庫(kù)可以讓擁有知識(shí)的人能方便的共享出自己的知識(shí)，而一個(gè)需要知識(shí)的人可以簡(jiǎn)單快捷的找到自己需要的知識(shí)，從而提高每個(gè)員工的工作效率。
對(duì)于隱性知識(shí)的共享，涉及公司文化方面、個(gè)體特性方面的東西比較多，但一個(gè)關(guān)于企業(yè)內(nèi)相關(guān)專家的黃頁(yè)也可以起到不少的作用。
知識(shí)管理系統(tǒng)在知識(shí)的利用和創(chuàng)造中所起的作用并不是很明顯。其主要作用在于讓人在需要某方面知識(shí)的時(shí)候能夠很快得到，通過(guò)實(shí)踐社區(qū)的交流促進(jìn)知識(shí)的共享傳播和激發(fā)每個(gè)人的創(chuàng)造性思維，從而產(chǎn)生創(chuàng)造的行動(dòng)。