不要把沈陽(yáng)OA信息化做成項(xiàng)目

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　　總能聽到一些企業(yè)的老板說：們公司知識(shí)管理了，我公司去年做了知識(shí)管理項(xiàng)目等等諸如此類的話!

　　但我們很少聽到說：我們公司財(cái)務(wù)管理了，我公司人力資源管理了我們公司去年做了財(cái)務(wù)管理這樣的話。

　　為什么？

　　財(cái)務(wù)管理、人力資源管理、strong>市場(chǎng)營(yíng)銷等等是何一個(gè)公司生存和發(fā)展都必須要做的基礎(chǔ)工作，每一天每一刻都要進(jìn)行。因?yàn)槭且豁?xiàng)基礎(chǔ)工作，所以沒有人出來吆喝，知識(shí)管理也應(yīng)該是這樣的，只所以有人說他們做了知識(shí)管理云云之不過是這些人潛意識(shí)里還沒有把知識(shí)管理作為公司的基礎(chǔ)管理，許多時(shí)候?qū)⒅R(shí)管理等同于一個(gè)知識(shí)管理系統(tǒng)的上線，將知識(shí)管理作為了一個(gè)項(xiàng)目，甚而一個(gè)信息化項(xiàng)目!

　　這樣就大錯(cuò)特錯(cuò)了!

　　如果將知識(shí)管理等同于一個(gè)項(xiàng)目，甚至于一個(gè)信息化項(xiàng)目，那么必須遵守項(xiàng)目管理的思想理念，就要有它的范圍進(jìn)度控制 成本等等，則可以推斷出這樣的"項(xiàng)目"在某個(gè)時(shí)間就結(jié)束了，然后就可以大言不慚地說俺們知識(shí)管理了云云。

　　一般企業(yè)都不會(huì)因?yàn)橘I了一套hrs或者財(cái)務(wù)系統(tǒng)就說我們?nèi)肆Y源管理和財(cái)務(wù)管理了，在這個(gè)方面大家都能認(rèn)清楚這些系統(tǒng)只是一個(gè)工具，而無(wú)論是人力資源和財(cái)務(wù)管理，都是跟組織的壽命一樣長(zhǎng)的管理形式。

　　知識(shí)管理何嘗不是？基于知識(shí)經(jīng)濟(jì)這種經(jīng)濟(jì)模式的轉(zhuǎn)變和知識(shí)工作者成為員工的主流，必須將知識(shí)作為資產(chǎn)對(duì)待，必須將員工看作資本而非成本，相應(yīng)的管理方式和指導(dǎo)思想都要改變，任何管理者都必須要有知識(shí)管理的理念指導(dǎo)自己的日常管理，知識(shí)管理必須滲透到企業(yè)的方方面面，因而知識(shí)管理絕對(duì)不是說"我們知識(shí)管理"了這樣一句話就結(jié)束了的case，而是一個(gè)沒完沒了，一種在知識(shí)管理理念指導(dǎo)下的持續(xù)的實(shí)踐過程，甚至比企業(yè)的壽命還要長(zhǎng)。

　　將知識(shí)管理作為一個(gè)項(xiàng)目，那也許你購(gòu)買了一套軟件系統(tǒng)，也許你請(qǐng)了幾個(gè)咨詢顧問，也許你進(jìn)行了幾次培訓(xùn)，但企業(yè)很難真正取得知識(shí)管理的效益。更加有害的是，如果將一個(gè)項(xiàng)目作為知識(shí)管理，可能還很自豪的認(rèn)為km的企業(yè)就有競(jìng)爭(zhēng)力，最后死還不知道如何死的!

　　當(dāng)然，知識(shí)管理與項(xiàng)目管理并不矛盾。在企業(yè)實(shí)施知識(shí)管理的初期，可以根據(jù)企業(yè)制定的知識(shí)管理目標(biāo)將一段時(shí)間內(nèi)的事情作為一個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行有效管理。例如某企業(yè)計(jì)劃在六個(gè)月內(nèi)在客戶服務(wù)部門進(jìn)行km的試點(diǎn)，目的是提高call center服務(wù)人員的響應(yīng)速度和提高客戶服務(wù)的質(zhì)量，采取步驟一二三等等。對(duì)這樣一個(gè)過程進(jìn)行項(xiàng)目管理沒有問題，但不要以為這個(gè)項(xiàng)目結(jié)束了這個(gè)客戶服務(wù)部門的km也完了。

　　不要將知識(shí)管理做成一個(gè)項(xiàng)目，但可以用項(xiàng)目管理的理念來指導(dǎo)km實(shí)施。