PLM選型指南

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過去絕大多數(shù)企業(yè)選擇新IT項(xiàng)目的結(jié)果是：花費(fèi)大量時(shí)間、成本，但選型確定之后才發(fā)現(xiàn)無法滿足預(yù)期的目標(biāo)，而且項(xiàng)目實(shí)施后的ROI和TCO都出乎意料的糟糕。因此，許多公司陷入信息系統(tǒng)低效、員工抱怨的困境，更可怕的是企業(yè)始終還難以確認(rèn)符合自身需求的最佳方案是什么。

因此，軟件選型是IT項(xiàng)目成功的第一步。對(duì)PLM同樣如此，企業(yè)一方面可以充分借鑒其他IT項(xiàng)目，如ERP、CRM、SCM等選型過程中的經(jīng)驗(yàn)，另一方面仍要注意區(qū)分他們之間的不同。

目前的PLM市場，沒有哪家供應(yīng)商的產(chǎn)品可以滿足企業(yè)的所有需求，而且這個(gè)市場仍處于發(fā)展階段，幾乎每種產(chǎn)品都能滿足企業(yè)某些方面的需求，但并非全部。在這場企業(yè)和供應(yīng)商之間的博弈中，選擇完美的PLM解決方案幾乎是又一個(gè)“第二十二條軍規(guī)”（Catch 22，比喻令人左右為難或難以逾越的規(guī)定）。

選擇合適的企業(yè)應(yīng)用軟件并不需要一套高深的科學(xué)理論。也正因?yàn)槿绱?，便出現(xiàn)了供應(yīng)商欺詐風(fēng)險(xiǎn)、顧問的偏見導(dǎo)致非理性選擇、用戶的迷茫、冗長的選擇過程和不清晰的決策思路等實(shí)際操作中的問題。

然而，讓企業(yè)來辨別這些特定產(chǎn)品的真實(shí)性能、優(yōu)劣性是非常困難的，特別是在供應(yīng)商的極力宣傳和鼓吹其產(chǎn)品特點(diǎn)的情況下?？梢韵胂笃髽I(yè)在選擇IT產(chǎn)品時(shí)，從眾多產(chǎn)品宣傳廣告、幻燈片和手冊中費(fèi)力去了解其真實(shí)特性時(shí)的難堪景象。對(duì)PLM而言，由于缺乏了解，更加大了企業(yè)選型的難度。

以往IT項(xiàng)目選型的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)

許多企業(yè)都有過IT項(xiàng)目選型的經(jīng)歷，無論是ERP、SCM、CRM還是其他企業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)。其中大多數(shù)的經(jīng)驗(yàn)在PLM選型中仍然適用，因?yàn)橥@些項(xiàng)目類似，PLM也是以流程改進(jìn)為導(dǎo)向加深了傳統(tǒng)工程項(xiàng)目在企業(yè)中應(yīng)用的深度，以及企業(yè)在價(jià)值鏈中的增值程度。此外，PLM具有跨部門、跨公司的特點(diǎn)，與以往工程項(xiàng)目僅涉及少數(shù)部門的情況相比，在影響廣度和深度上均有較大差異。因此，需要引起CIO以及IT人員的充分重視，并制定合適的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)和流程來完成選型。

可運(yùn)用與PLM選型的關(guān)鍵經(jīng)驗(yàn)

在以往IT項(xiàng)目選型的經(jīng)驗(yàn)中，以下幾點(diǎn)是PLM選型需要特別注意的：

首先，成功的選型必須在明確企業(yè)的業(yè)務(wù)需求的前提下進(jìn)行。事先定義好的業(yè)務(wù)需求可以進(jìn)一步映射到對(duì)軟件功能需求上，這將有助于企業(yè)時(shí)刻把握“需求”在選型中的作用。

其次，企業(yè)所處行業(yè)的特殊需求也必須包含在評(píng)估過程中。大多數(shù)PLM供應(yīng)商對(duì)不同垂直行業(yè)會(huì)有所側(cè)重，其產(chǎn)品也適合于解決特定行業(yè)出現(xiàn)的問題。因此企業(yè)在選型之前有必要了解這些行業(yè)性的特殊需求。

最后，選型過程應(yīng)保持透明，并盡可能多的讓各個(gè)部門參與決策。因?yàn)镻LM本身涉及到企業(yè)的各個(gè)部門，因此需要他們的合作和積極參與，可以讓各部門領(lǐng)導(dǎo)加入決策團(tuán)隊(duì)。

PLM選型一些不同的地方

首先，與其他IT項(xiàng)目相比，PLM選型也具有一定特殊性。以ERP為例，由于其大多數(shù)部分還是構(gòu)建在其他功能性的IT系統(tǒng)之上，實(shí)際上是整合許多IT項(xiàng)目的一項(xiàng)新的企業(yè)應(yīng)用軟件，因此盡管ERP與其他解決方案有所區(qū)別，但仍有人認(rèn)為ERP更像一種組合了多種系統(tǒng)的“概念”而非具體的軟件產(chǎn)品。但對(duì)PLM來說，它包含了許多幾乎沒有任何聯(lián)系的企業(yè)應(yīng)用程序，而且不同供應(yīng)商提供的產(chǎn)品功能也有較大差別。它涉及的應(yīng)用程序包括產(chǎn)品組合管理（Product Portfolio Management），項(xiàng)目管理（Project Management）和其他傳統(tǒng)的工程管理軟件，如PDM、CAD等。因此，幾乎很少有供應(yīng)商能同時(shí)滿足以上需求，特別是在PLM實(shí)施初期，往往是選擇最佳的組件組合成PLM解決方案。換句話說，ERP選型通常時(shí)一次性選擇一家供應(yīng)商提供全部的整合方案，而PLM項(xiàng)目需要分解為多項(xiàng)選擇過程進(jìn)行。每一項(xiàng)選擇都會(huì)有目標(biāo)的選擇適合特定領(lǐng)域或PLM實(shí)施階段的工具。舉例來說，分解后的選型過程可能需要去發(fā)現(xiàn)在PDM、產(chǎn)品組合管理、需求管理等工具中的最佳組合，直到最后找到一家供應(yīng)商能滿足所有這些需求。

其次，在供應(yīng)商的幾次合并之后，整個(gè)PLM市場仍在不斷壯大。由于該市場相對(duì)較新，因而存在許多規(guī)模較小且富有創(chuàng)新能力的供應(yīng)商，他們往往將產(chǎn)品功能視為自身發(fā)展的關(guān)鍵，而更加重視產(chǎn)品功能的完善。因此，企業(yè)可以多留意這樣的小供應(yīng)商，盡管對(duì)他們的評(píng)估可能是一項(xiàng)挑戰(zhàn)，但正確的選擇他們能給企業(yè)帶來更多ROI和最具性價(jià)比的產(chǎn)品。

最后，與側(cè)重業(yè)務(wù)流程處理的IT項(xiàng)目相比，PLM更強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的創(chuàng)新流程。這點(diǎn)差異意味著有些需求是很難客觀表述的，因此需要從事這些工作的富有經(jīng)驗(yàn)的人員參與，以他們的主觀判斷取代某些客觀標(biāo)準(zhǔn)，特別是在設(shè)計(jì)領(lǐng)域的產(chǎn)品選型。

結(jié)束語

毫無疑問，仍有更多經(jīng)驗(yàn)需要企業(yè)從實(shí)踐中獲得。當(dāng)多借鑒以往項(xiàng)目的成功經(jīng)驗(yàn)，特別是面對(duì)相對(duì)較新的PLM時(shí)，可以讓企業(yè)充分前車之鑒，避免重蹈覆轍。

企業(yè)生存與否取很大程度上決于產(chǎn)品的適用性、時(shí)效性、質(zhì)量和穩(wěn)定性，因而制定產(chǎn)品生命周期管理戰(zhàn)略是大勢所趨。而實(shí)踐證明，PLM是提高企業(yè)產(chǎn)品競爭力，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)等工程任務(wù)外包，以及提高產(chǎn)品定制化水平的一把“利器”。因此，將產(chǎn)品開發(fā)視為核心競爭力的企業(yè)，為保持行業(yè)的領(lǐng)先地位就應(yīng)當(dāng)實(shí)施PLM，而其他企業(yè)也需要使用PLM與競爭對(duì)手抗衡。

然而，從許多企業(yè)的PLM選型中發(fā)現(xiàn)，選型過程應(yīng)當(dāng)盡量透明化，因?yàn)閷?shí)施PLM需要多個(gè)部門和業(yè)務(wù)合作伙伴的參與，所以需要他們共同起草產(chǎn)品需求說明書，并檢驗(yàn)產(chǎn)品以下幾方面的功能：

綜合管理

產(chǎn)品架構(gòu)和集成度，例如是否支持多種操作系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫
與其他企業(yè)應(yīng)用程序的集成能力。例如與ERP，SCM、CAD、內(nèi)容管理、電子商務(wù)、辦公自動(dòng)化等
對(duì)不同技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的兼容性，以及支持的數(shù)據(jù)庫訪問方式，例如海量數(shù)據(jù)和文件數(shù)據(jù)訪問；
文檔管理和訪問權(quán)限控制，例如支持對(duì)不同格式文檔的存儲(chǔ)，以及修改控制和記錄，文檔訪問登入－登出功能，翻譯、索引等功能。
信息結(jié)構(gòu)，例如儲(chǔ)存和管理復(fù)雜信息結(jié)構(gòu)的能力，支持翻譯，圖形和文本模式下的修改，兩種信息結(jié)構(gòu)間的比較，以及對(duì)同一信息結(jié)構(gòu)提供多種視圖等功能。
工作流和事件管理
信息來源搜索
產(chǎn)品轉(zhuǎn)移
產(chǎn)品開發(fā)。產(chǎn)品結(jié)構(gòu)配置，保存開發(fā)過程中對(duì)產(chǎn)品的定義、概念，ECO流程自動(dòng)化，以及支持多用戶組協(xié)作等。
變革管理
需求管理
可視化，集成2D和3D的開發(fā)工具
項(xiàng)目管理，例如甘特圖，進(jìn)度管理或WBS（任務(wù)分解結(jié)構(gòu)）
PLM評(píng)估

PLM評(píng)估涉及到IT部門、財(cái)務(wù)部、工程部、市場營銷和運(yùn)營部門。大多數(shù)企業(yè)會(huì)專門組建一個(gè)委員會(huì)來評(píng)估PLM系統(tǒng)對(duì)企業(yè)產(chǎn)品生命周期管理的作用。對(duì)PLM的需求則應(yīng)當(dāng)包括企業(yè)內(nèi)外部兩方面考慮，如新產(chǎn)品在外部市場的獲利能力和企業(yè)內(nèi)部的產(chǎn)品設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)。

盡管PLM常常從工程數(shù)據(jù)管理開始，逐漸覆蓋到企業(yè)中多個(gè)領(lǐng)域的業(yè)務(wù)流程。因此，企業(yè)在PLM選型時(shí)需要考慮PLM當(dāng)前的需求和未來與其他IT系統(tǒng)，如ERP、CRM和SCM的集成。最重要的是PLM可以推進(jìn)跨部門、跨組織間的協(xié)作，因此專注于某個(gè)部門的需求來選型是錯(cuò)誤的。

此外，與其他主要負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)處理和結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的信息系統(tǒng)不同，PLM則需要同時(shí)處理產(chǎn)品生命周期內(nèi)的結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)。盡管許多ERP供應(yīng)商也開始進(jìn)入PLM市場，但企業(yè)需要防止這些供應(yīng)商將原有產(chǎn)品重新包裝后，搖身一變成為PLM解決方案。還需要注意的是PLM本質(zhì)上屬于協(xié)作性解決方案，因此許多供應(yīng)商努力研發(fā)基于WEB的IT技術(shù)，以提高企業(yè)內(nèi)外部的合作效率就是順應(yīng)這一趨勢的。因此，對(duì)PLM而言，創(chuàng)新第一，集成第二，兩者必須在選型中重點(diǎn)評(píng)估。

當(dāng)評(píng)估PLM的適用性時(shí)，必須提前明確企業(yè)的需求。在滿足需求為導(dǎo)向的PLM解決方案中，行業(yè)特性也扮演重要角色。一般規(guī)律是，PLM解決方案越注重產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和制造環(huán)節(jié)，且產(chǎn)品的復(fù)雜程度越高，則考慮行業(yè)特性在選型過程中也越為重要。評(píng)估的最后階段，需要從企業(yè)內(nèi)部和垂直行業(yè)兩方面考慮PLM的適用性，盡量選擇在同行業(yè)中有豐富經(jīng)驗(yàn)的供應(yīng)商而不是遍地開花的那些。

優(yōu)先分析已有系統(tǒng)

對(duì)計(jì)劃實(shí)施PLM的企業(yè)來說，最為重要的是先分析自己已有的系統(tǒng)。然后考慮企業(yè)未來發(fā)展的需要是什么，以及如何與已有系統(tǒng)整合等問題。后者常常被企業(yè)所忽視，舉例來說，將數(shù)據(jù)從老系統(tǒng)移植到新系統(tǒng)是非常費(fèi)力、昂貴和耗時(shí)的，也是許多IT項(xiàng)目實(shí)施失敗的原因之一。

考慮集成的基礎(chǔ)架構(gòu)

由于企業(yè)員工、客戶和合作伙伴的需求都不相同，因而需要有效的工具將服務(wù)于不同領(lǐng)域的系統(tǒng)集成起來，例如庫存管理、ERP、CRM、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、老系統(tǒng)和其他應(yīng)用程序。這項(xiàng)工作的要求近乎苛刻，但集成的信息門戶將給企業(yè)更多利益回報(bào)。因此，在選型時(shí)需要在集成的PLM套件和購買單個(gè)PLM產(chǎn)品并與其他系統(tǒng)集成之間，比較成本、功能等指標(biāo)，至于考慮可度量性、可靠性、易管理性和易用性等就更不用說了。

對(duì)于某些小企業(yè)，他們更傾向于讓他們的ERP供應(yīng)商來擴(kuò)展產(chǎn)品功能，實(shí)現(xiàn)PLM和門戶等，這樣的方式在他們看來更加快捷，因?yàn)檫x擇同一供應(yīng)商在集成方面將減少許多障礙。然而，這些企業(yè)需要在專業(yè)PLM供應(yīng)商和ERP供應(yīng)商之間權(quán)衡，前者可以提供更加完善的功能，而后者易于實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)集成。更重要的是，即使對(duì)同一供應(yīng)商，系統(tǒng)集成在很多時(shí)候也是非常困難的，因此不應(yīng)當(dāng)作為選型唯一原則，而PLM是否符合自己的戰(zhàn)略需要才是關(guān)鍵。(amt)