保存信息的生命

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數(shù)據(jù)越來(lái)越成為企業(yè)不可或缺的財(cái)富，為了保存和應(yīng)用這些呈幾何數(shù)遞增的數(shù)據(jù)，企業(yè)需要投入更多的資金和人力。

在前不久召開(kāi)的一次IT治理峰會(huì)上，“IT如何應(yīng)對(duì)法規(guī)遵從的挑戰(zhàn)”主題研討引來(lái)了眾多商業(yè)科技領(lǐng)導(dǎo)者的熱烈參與，討論中，承載企業(yè)商業(yè)信息的數(shù)據(jù)成為焦點(diǎn)。《薩班斯-奧克雷法案》（Sarbanes Oxley）等相關(guān)法規(guī)的出臺(tái)，對(duì)企業(yè)的信息存儲(chǔ)提出了更加嚴(yán)格的要求。對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行保護(hù)和管理已升為企業(yè)遵從法律的需要。

隨著業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，數(shù)據(jù)越積越多。企業(yè)為了保存這些數(shù)據(jù)，只能不斷在存儲(chǔ)設(shè)備上被動(dòng)地投資。隨著信息系統(tǒng)和應(yīng)用的不斷增多，如何合理降低整體成本，更好地存儲(chǔ)和利用數(shù)據(jù)，成為對(duì)首席信息官（CIO）的重大考驗(yàn)。

存儲(chǔ)的挑戰(zhàn)

山東移動(dòng)通信有限責(zé)任公司（下稱“山東移動(dòng)公司”）這幾年的業(yè)務(wù)發(fā)展非常迅速，平均每?jī)赡曜笥腋鼡Q一次系統(tǒng)。隨著系統(tǒng)的不斷升級(jí)，信息生命周期的拉長(zhǎng)，歷史信息的保存就成了IT部門面臨的重要問(wèn)題。2002年系統(tǒng)重建的時(shí)候，山東移動(dòng)公司對(duì)信息存儲(chǔ)進(jìn)行了一次重新規(guī)劃。當(dāng)時(shí)，他們按照信息所處的歷史階段、安全級(jí)別的不同，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分類。山東移動(dòng)公司賬務(wù)中心主任工程師崔可升說(shuō)：“存儲(chǔ)廠商提出的信息生命周期管理（ILM）從理論上給了我們指導(dǎo)。我們結(jié)合自身對(duì)業(yè)務(wù)熟悉的優(yōu)勢(shì)，對(duì)系統(tǒng)規(guī)劃實(shí)施了信息生命周期管理?！?/FONT>

顧能公司（Gartner）存儲(chǔ)分析師張瑾表示，這兩年，越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始關(guān)注ILM，ILM的創(chuàng)新在于它提出了“信息也有產(chǎn)生、消亡的生命周期”的概念。ILM理論指出，同一信息在不同時(shí)期、不同區(qū)域、不同成本、不同應(yīng)用條件下有著它不同的生命需求，信息在不同時(shí)期的重要性也不同。按照這個(gè)理論，企業(yè)可以根據(jù)自身?xiàng)l件與實(shí)際情況將信息進(jìn)行有機(jī)劃分，然后進(jìn)行分級(jí)存儲(chǔ)，從而達(dá)到降低整體成本、提升服務(wù)水平的要求。

不過(guò)，對(duì)信息進(jìn)行有機(jī)劃分并不容易，數(shù)據(jù)分類需要建立在對(duì)業(yè)務(wù)和IT都熟悉的基礎(chǔ)上，這對(duì)對(duì)數(shù)據(jù)還缺少足夠認(rèn)識(shí)的中國(guó)企業(yè)來(lái)說(shuō)，并不是一件很容易的事情。

整體規(guī)劃，分步實(shí)施

信息生命周期管理貫穿信息的整個(gè)生命周期，企業(yè)在數(shù)據(jù)產(chǎn)生之時(shí)，就要對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行主動(dòng)管理。不少企業(yè)由于一開(kāi)始沒(méi)有很好地規(guī)劃，又忙于應(yīng)付不斷提出的業(yè)務(wù)需求，再加上業(yè)務(wù)部門不可能停下業(yè)務(wù)讓IT部門對(duì)信息進(jìn)行重新梳理，所以企業(yè)根本沒(méi)有精力去做信息的主動(dòng)管理。這樣導(dǎo)致沉淀的數(shù)據(jù)越來(lái)越多，管理難度不斷加大。

山東移動(dòng)公司的崔可升說(shuō)：“應(yīng)用系統(tǒng)的供應(yīng)商是不會(huì)主動(dòng)考慮這個(gè)問(wèn)題的。企業(yè)對(duì)數(shù)據(jù)管理沒(méi)有規(guī)劃，沒(méi)有一個(gè)良好的數(shù)據(jù)分布架構(gòu)，數(shù)據(jù)的安全性、完整性、可用性都會(huì)遇到問(wèn)題?！鄙綎|移動(dòng)公司在實(shí)踐過(guò)程中意識(shí)到這個(gè)問(wèn)題，根據(jù)業(yè)務(wù)的實(shí)際需要，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行了分類和分級(jí)，從源頭上解決了數(shù)據(jù)管理的隱患。

橫向上，山東移動(dòng)公司按照業(yè)務(wù)的重要性把數(shù)據(jù)劃分為關(guān)鍵業(yè)務(wù)和非關(guān)鍵業(yè)務(wù)，進(jìn)行優(yōu)先級(jí)排序?？v向上，按照時(shí)間先后，區(qū)分?jǐn)?shù)據(jù)優(yōu)先級(jí)。山東移動(dòng)公司向用戶提供最近6個(gè)月的話單查詢服務(wù)，在實(shí)踐過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，最近3個(gè)月的數(shù)據(jù)訪問(wèn)頻率最高，這些數(shù)據(jù)對(duì)存儲(chǔ)的要求高，需要存儲(chǔ)在性能比較高的一線磁盤存儲(chǔ)設(shè)備上，過(guò)了3個(gè)月的數(shù)據(jù)由系統(tǒng)自動(dòng)遷移，存儲(chǔ)到性能稍低的磁盤，6個(gè)月以前的數(shù)據(jù)由系統(tǒng)自動(dòng)歸檔，存儲(chǔ)到其他大容量的存儲(chǔ)介質(zhì)上。崔可升說(shuō)：“實(shí)施ILM后，我們的工作量不但沒(méi)有增長(zhǎng)，相反大大減少了?！?

EMC公司大中國(guó)區(qū)副總裁任志輝認(rèn)為，ILM是一個(gè)分步實(shí)施的過(guò)程。企業(yè)首先要對(duì)業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行分類，然后再根據(jù)業(yè)務(wù)需要決定整個(gè)ILM分幾個(gè)階段做。

任志輝建議客戶分三個(gè)階段實(shí)施ILM：首先實(shí)施自動(dòng)網(wǎng)絡(luò)存儲(chǔ)，經(jīng)濟(jì)有效地融合和控制存儲(chǔ)資源；然后劃分服務(wù)等級(jí)，按照企業(yè)要求的變化將信息轉(zhuǎn)移到相應(yīng)的服務(wù)等級(jí)層次中；最后實(shí)施集成式生命周期管理環(huán)境?；萜展荆℉P）則把信息生命周期劃分為六個(gè)階段，分別是數(shù)據(jù)創(chuàng)建、數(shù)據(jù)保護(hù)、數(shù)據(jù)訪問(wèn)、數(shù)據(jù)遷移、數(shù)據(jù)歸檔和數(shù)據(jù)回收（銷毀）階段。

張瑾表示，歸根到底，ILM是一種信息管理的概念，核心是確保信息的完整性、可靠性、可用性，并使得總體成本最低。至于實(shí)現(xiàn)手段可以有多種。他認(rèn)為，目前，在ILM方面，用戶關(guān)注產(chǎn)品太多，而關(guān)注應(yīng)用太少。

ILM任重道遠(yuǎn)

無(wú)論從數(shù)據(jù)可用性、業(yè)務(wù)連續(xù)性、信息合規(guī)性哪個(gè)方面出發(fā)，對(duì)信息進(jìn)行主動(dòng)管理都是企業(yè)降低成本、提高服務(wù)的需要。這也是信息生命周期管理概念在中國(guó)被普遍接受的原因。EMC公司全球總裁喬·圖斯（Joe Tucci）指出，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，IT方面的平均投資不再像以前那樣高，在投資相對(duì)有限的情況下，如何發(fā)揮信息的最大化價(jià)值，對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)是極大的挑戰(zhàn)。

事實(shí)上，實(shí)施ILM的企業(yè)也從中嘗到了甜頭。崔可升舉例介紹說(shuō)，山東移動(dòng)公司成千上萬(wàn)個(gè)營(yíng)業(yè)員每天要對(duì)當(dāng)日受理業(yè)務(wù)查詢、對(duì)賬、結(jié)轉(zhuǎn)等，如果不進(jìn)行生命周期管理，所有數(shù)據(jù)集中在一起，隨著時(shí)間的推移，歷史數(shù)據(jù)會(huì)越來(lái)越大，資源消耗會(huì)呈現(xiàn)指數(shù)增長(zhǎng)，等到系統(tǒng)的運(yùn)行速度不能承受時(shí)，IT部門才被動(dòng)去整理數(shù)據(jù)，這時(shí)因數(shù)據(jù)量大，維護(hù)風(fēng)險(xiǎn)會(huì)很大?，F(xiàn)在對(duì)數(shù)據(jù)實(shí)施生命周期管理，數(shù)據(jù)有了很好的分類和分級(jí)，提高了數(shù)據(jù)訪問(wèn)的效率，降低了運(yùn)行維護(hù)的風(fēng)險(xiǎn)。

不過(guò)，正像張瑾所說(shuō)，ILM更多的是一種管理概念，并不是購(gòu)買了硬件和軟件就能馬上解決問(wèn)題。任志輝也持類似觀點(diǎn)，他認(rèn)為多數(shù)企業(yè)還處在ILM的初級(jí)階段，少數(shù)到達(dá)了劃分服務(wù)等級(jí)、優(yōu)化存儲(chǔ)的第二階段，但是很少有企業(yè)到達(dá)實(shí)施全面的ILM階段。如果缺少對(duì)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的正確梳理，并對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行滿足業(yè)務(wù)需求的有效劃分，就很難獲得數(shù)據(jù)管理的效果。所以ILM的實(shí)施并不是一蹴而就的事情。

據(jù)記者了解，除了電信、銀行等行業(yè)中的大企業(yè)之外，其他企業(yè)在ILM方面并沒(méi)有系統(tǒng)動(dòng)作。企業(yè)面臨的現(xiàn)實(shí)困難除了IT部門還不能很好地理解業(yè)務(wù)之外，企業(yè)對(duì)數(shù)據(jù)的重視程度、數(shù)據(jù)量的大小、需求的緊迫性等都是重要的影響因素。比如山東移動(dòng)公司的數(shù)據(jù)量達(dá)到了400TB，他們需要先對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分類分級(jí)，然后對(duì)重要的數(shù)據(jù)進(jìn)行容災(zāi)備份；而海富通基金管理有限公司的數(shù)據(jù)量并不大，但對(duì)業(yè)務(wù)連續(xù)性的要求非常高，因此在災(zāi)難備份以及安全控制方面非常重視。

雖然分類分級(jí)和容災(zāi)備份等都是ILM的一部分，但是企業(yè)的需求不一樣，關(guān)注的重點(diǎn)、實(shí)施步驟和方法也會(huì)有所不同。廣東移動(dòng)通信有限責(zé)任公司業(yè)務(wù)支持部分析室經(jīng)理羅蕓認(rèn)為，信息生命周期管理是一種整體規(guī)劃，需要公司高層非常重視，從上往下推；否則執(zhí)行層面忙于手頭工作，很難考慮長(zhǎng)遠(yuǎn)的事。

崔可升的經(jīng)驗(yàn)是，企業(yè)新建系統(tǒng)的時(shí)候，應(yīng)該對(duì)數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)和利用進(jìn)行事先規(guī)劃，ILM是系統(tǒng)開(kāi)發(fā)商、存儲(chǔ)廠商和企業(yè)三方共同的事，否則企業(yè)后期的維護(hù)成本會(huì)很大。不實(shí)施信息生命周期管理，企業(yè)就不能做到IT維護(hù)工作的規(guī)范化、制度化。(信息周刊)