獨(dú)家：煙草企業(yè)信息化管理四要素

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【計世獨(dú)家】煙草信息化帶來生產(chǎn)經(jīng)營過程的集成化、數(shù)字化、智能化、電子化和網(wǎng)絡(luò)化，使傳統(tǒng)的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程和營銷方式發(fā)生了根本性變革。

多年來，煙草行業(yè)的財稅貢獻(xiàn)一直穩(wěn)居國民經(jīng)濟(jì)各產(chǎn)業(yè)之首，但中國煙草行業(yè)的信息化起步較晚。從20世紀(jì)80年代中期到20世紀(jì)90年代末，煙草信息化走過了起步階段; 從20世紀(jì)90年代末到現(xiàn)在，則進(jìn)入應(yīng)用發(fā)展階段。

目前，煙草行業(yè)的信息化建設(shè)具備了一定的基礎(chǔ)，已經(jīng)進(jìn)入集成的數(shù)字化階段。主要表現(xiàn)在: 一是集成，即縱向的行業(yè)決策、管理、生產(chǎn)經(jīng)營三個層次之間的信息集成，橫向的農(nóng)、工、商企業(yè)之間的信息集成; 二是數(shù)字化，即對業(yè)務(wù)、管理用數(shù)字加以量化，通過數(shù)字量化，實(shí)現(xiàn)管理從粗放型向精細(xì)化的轉(zhuǎn)變。

筆者認(rèn)為，當(dāng)前煙草行業(yè)信息化建設(shè)還存在三大主要問題: 一是信息化建設(shè)缺少規(guī)劃，很多企業(yè)的信息化建設(shè)沒有分階段發(fā)展; 二是企業(yè)管理不規(guī)范，隨意性大，人為因素干預(yù)比較多，限制了信息系統(tǒng)的深入應(yīng)用; 三是多數(shù)企業(yè)沒有一支高素質(zhì)的信息化隊(duì)伍，對信息人才重視不夠。

煙草行業(yè)信息化建設(shè)應(yīng)與企業(yè)管理相適應(yīng)，它既要考慮與社會信息相接軌，又要考慮與企業(yè)管理相一致; 既要考慮用IT改變傳統(tǒng)管理方式，又要考慮人員素質(zhì)的能動性。

1. 有效領(lǐng)導(dǎo)是煙草信息化實(shí)施的保障。

煙草企業(yè)信息化不單純是技術(shù)問題，信息化的實(shí)現(xiàn)過程根本上是組織重組、流程再造的管理過程。煙草信息化如果沒有有效領(lǐng)導(dǎo)，是難以得到實(shí)質(zhì)性推動的。

各級專賣局（公司）主要領(lǐng)導(dǎo)要高度重視信息化工作，把深入推進(jìn)信息化建設(shè)作為一項(xiàng)全局性的重要工作努力抓好; 分管領(lǐng)導(dǎo)要加強(qiáng)指導(dǎo)、精心組織，認(rèn)真抓好重大建設(shè)項(xiàng)目的實(shí)施; 信息化部門要充分發(fā)揮綜合協(xié)調(diào)、技術(shù)把關(guān)、管理服務(wù)的作用，以系統(tǒng)集成和資源整合為重點(diǎn)，確保業(yè)務(wù)、管理與技術(shù)三者統(tǒng)一協(xié)調(diào)發(fā)展; 各業(yè)務(wù)部門要積極配合并自覺參與信息化項(xiàng)目，按照先進(jìn)的管理理念優(yōu)化業(yè)務(wù)流程、健全管理體系。

2. 加強(qiáng)煙草企業(yè)員工培訓(xùn)。

培訓(xùn)是提高行業(yè)整體素質(zhì)、推進(jìn)企業(yè)信息化的基礎(chǔ)工作。培訓(xùn)的目的有兩個: 一是使員工接受信息化管理的理念，為企業(yè)信息化建設(shè)奠定理念基礎(chǔ); 二是使員工會應(yīng)用計算機(jī)，為信息化建設(shè)奠定應(yīng)用基礎(chǔ)。這樣才能使煙草企業(yè)信息化走上良性發(fā)展的道路，而且還培養(yǎng)了一批既懂企業(yè)經(jīng)營管理，又懂信息化的復(fù)合型人才。

對于信息技術(shù)人員，除進(jìn)行專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)外，還要讓他們掌握先進(jìn)實(shí)用的企業(yè)經(jīng)營業(yè)務(wù)和管理理念。對于業(yè)務(wù)人員，通過參與項(xiàng)目實(shí)施，促進(jìn)他們對信息系統(tǒng)的理解和應(yīng)用，掌握基本的技術(shù)原理，幫助項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)對系統(tǒng)的功能優(yōu)化和提升。

3. 要和管理創(chuàng)新相結(jié)合。

煙草信息化建設(shè)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程和長久工程，涉及面廣，不僅要投入大量人力和物力，還涉及到企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)、管理體制、工作方法和工作基礎(chǔ)等一系列重大問題。所以說，煙草信息化建設(shè)不僅是技術(shù)變革，也是管理創(chuàng)新。

把管理創(chuàng)新與煙草信息化建設(shè)有效結(jié)合起來，以強(qiáng)大的信息技術(shù)為企業(yè)管理創(chuàng)新提供支撐，是推進(jìn)煙草現(xiàn)代企業(yè)制度建立，從根本上提升煙草企業(yè)整體管理水平和核心競爭力，實(shí)現(xiàn)管理創(chuàng)新的重要手段。發(fā)展企業(yè)信息化首先不是技術(shù)問題，而是管理問題。因此，實(shí)施煙草企業(yè)信息化絕不是傳統(tǒng)管理加幾臺計算機(jī)就行的，而是改造傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的一場變革，是企業(yè)管理思想、管理理念、管理方式的全面創(chuàng)新。

4. 要有階段性地發(fā)展。

煙草信息化雖然是一個長期過程，但它可以分成若干個不同階段。在由低到高的每一階段，都會呈現(xiàn)出新的飛躍，這就是企業(yè)信息化的形態(tài)特征，反映了企業(yè)的信息技術(shù)應(yīng)用水平、企業(yè)信息資源開發(fā)利用的深度和廣度。譬如: 從計算機(jī)單項(xiàng)應(yīng)用、局部綜合應(yīng)用、整體綜合應(yīng)用，到無紙辦公、網(wǎng)上協(xié)同設(shè)計、集成制造、虛擬制造、網(wǎng)上采購、網(wǎng)上營銷、電子商務(wù)等。

煙草各級企業(yè)應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況，制定企業(yè)信息化的分階段實(shí)施計劃，確立每階段的任務(wù)和目標(biāo)。企業(yè)要從生產(chǎn)過程的全局出發(fā)，綜合運(yùn)用自動化技術(shù)、信息技術(shù)、計算機(jī)技術(shù)、生產(chǎn)加工技術(shù)和現(xiàn)代科學(xué)管理技術(shù)，將企業(yè)過程控制系統(tǒng)、生產(chǎn)執(zhí)行系統(tǒng)和管理決策系統(tǒng)有機(jī)地集成起來，通過對生產(chǎn)活動所需各種信息的一體化集成、控制、監(jiān)測、優(yōu)化、調(diào)度、管理、經(jīng)營和決策，形成一個能適應(yīng)各種生產(chǎn)環(huán)境和市場需求的、總體最優(yōu)的、高質(zhì)量、高效益和高柔性的現(xiàn)代化綜合信息系統(tǒng)，從而滿足煙草企業(yè)持續(xù)發(fā)展的需要。