信息化咨詢需要明確目的提升價(jià)值

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我們?cè)谶^(guò)去咨詢過(guò)程中，有過(guò)多次的反復(fù)，起初因?yàn)楦鞣N內(nèi)外部原因，咨詢結(jié)果作用發(fā)揮有限。不過(guò)有些咨詢公司確實(shí)有一些專家，自身有豐富的經(jīng)驗(yàn)，可以提出建設(shè)性的建議，他們的方法論也是咨詢公司優(yōu)勢(shì)之一。我認(rèn)為咨詢公司做規(guī)劃和項(xiàng)目實(shí)施的過(guò)程中，需要考慮以下方面：

明確我們請(qǐng)咨詢公司的目的是什么。例如，在我們重組改制上市過(guò)程中，我們請(qǐng)咨詢公司參與合作，我們目標(biāo)非常明確：因?yàn)橹亟M改制上市對(duì)信息化的要求很高。信息系統(tǒng)要支持企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，要支持業(yè)務(wù)發(fā)展、管理水平提升，要讓投資者了解IT系統(tǒng)的支撐作用，了解IT治理，以及IT投資在整個(gè)利潤(rùn)中的占比等等。那么，我們請(qǐng)咨詢公司跟我們合作，希望他們幫助我們?cè)陧?xiàng)目落實(shí)中更能體現(xiàn)出項(xiàng)目的規(guī)劃與實(shí)施完全符合總體目標(biāo)。

第二個(gè)目的，作為信息化部門本身，從管理者自身考慮，我們需要借助咨詢公司引進(jìn)新的理念。一些新的理念，從技術(shù)角度我們自己能夠理解，但有時(shí)我們并不知道業(yè)務(wù)層面和管理層面對(duì)于這些理念的理解和反饋如何。或者說(shuō)，我們IT人士即使水平再高，但要把技術(shù)與業(yè)務(wù)和管理結(jié)合起來(lái)，理解上可能有所降低。因此我們希望借咨詢公司的力量，協(xié)助我們做好定位、溝通工作。同樣在一些重大決策方面，咨詢公司的建議可以起到警示的作用。

第三個(gè)目的，借助咨詢公司管理經(jīng)驗(yàn)、項(xiàng)目實(shí)施和方法論方面的優(yōu)勢(shì)。因?yàn)槊總€(gè)企業(yè)、每個(gè)人的管理風(fēng)格不一樣，咨詢公司可以幫助我們開(kāi)拓視野，引進(jìn)新東西給我們參考。
第四個(gè)目的，希望咨詢公司帶給我們最佳實(shí)踐。因?yàn)樗麄兘?jīng)常講一些最佳實(shí)踐的案例，我們希望結(jié)合企業(yè)自身管理和文化，盡量降低風(fēng)險(xiǎn)，并且更好的應(yīng)用這方面的成功經(jīng)驗(yàn)。

咨詢公司的價(jià)值在于對(duì)客戶需求的理解。根據(jù)我們經(jīng)驗(yàn)，咨詢公司不能僅僅把我們的想法說(shuō)出來(lái)，寫(xiě)出來(lái)，而是要對(duì)我們的需求有所理解。從對(duì)不同管理層之間的訪談，到具體的項(xiàng)目當(dāng)中，咨詢公司應(yīng)該有自己的觀點(diǎn)和判斷，不能簡(jiǎn)單的認(rèn)同客戶的說(shuō)法。

要考慮咨詢公司的資源調(diào)配。咨詢公司雖然在全球范圍具有方方面面的人才，但是如果它對(duì)客戶理解或重視程度上有所不同的時(shí)候，委派的人員在相關(guān)水平、和能力方面會(huì)有差異，這樣可能很大程度上會(huì)影響到整個(gè)咨詢項(xiàng)目的成敗，包括最后項(xiàng)目評(píng)估的高低。因此，在跟咨詢公司談判時(shí)，我們應(yīng)該爭(zhēng)取對(duì)方委派高水平的人參與合作，這是市場(chǎng)采購(gòu)過(guò)程中談判的結(jié)果，更是買賣雙方合作態(tài)度的體現(xiàn)。

經(jīng)過(guò)前幾次的總結(jié)和經(jīng)驗(yàn)體會(huì)，這兩年我們規(guī)劃實(shí)施效果較好，我們的項(xiàng)目實(shí)施基本上按照當(dāng)時(shí)的思路往前走。對(duì)他們?cè)u(píng)分的話，大概評(píng)六、七十分。

成功的關(guān)鍵在于更高的決策層的支持。我認(rèn)為咨詢成功與否，主要取決于決策層是否支持這種事情。只有領(lǐng)導(dǎo)重視了，企業(yè)內(nèi)部重視了，才能將咨詢規(guī)劃有效實(shí)施，那么也會(huì)更好的發(fā)揮咨詢規(guī)劃的作用。

錢要花在刀刃上。花適當(dāng)?shù)腻X請(qǐng)真正有水平的專家過(guò)來(lái)，實(shí)際會(huì)降低總成本；

IT咨詢非常必要。銀行跟電信一樣，現(xiàn)在所有業(yè)務(wù)發(fā)展離不開(kāi)IT的支持，一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)，一定有優(yōu)秀的IT管理與應(yīng)用系統(tǒng)。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)下導(dǎo)致我們要投入各種精力，維護(hù)好業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)，因此IT咨詢是必要的。

此外，我們有一些實(shí)際問(wèn)題，希望咨詢公司能夠幫助解決，比如在保證系統(tǒng)運(yùn)維效率的情況下，要不要增加新業(yè)務(wù)和新功能？如何提高業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)效率？通過(guò)咨詢公司，了解其他行業(yè)和企業(yè)的一些類似的管理方法，審計(jì)過(guò)程、管理流程改革和組織架構(gòu)等。(cweek)