信息化案例成敗的對(duì)比分析

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成功案例：某羊絨有限公司

內(nèi)蒙古某羊絨有限公司是一家集開發(fā)、生產(chǎn)、銷售于一體的特大型羊絨紡織企業(yè)，每年開發(fā)的“鹿王”牌新產(chǎn)品達(dá)數(shù)千種之多。據(jù)該公司信息中心負(fù)責(zé)人孟主任介紹，紡織企業(yè)的特點(diǎn)是產(chǎn)品種類復(fù)雜、工序繁多。在他們的生產(chǎn)實(shí)踐中，就發(fā)生過羊絨制品在流通環(huán)節(jié)莫名消失的現(xiàn)象，為了完成訂單，生產(chǎn)部門不得不緊急排產(chǎn)，以解燃眉之急。而生產(chǎn)完成之后，消失的羊絨制品又找到了，類似現(xiàn)象比比皆是。為此，公司領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為，信息化是幫助企業(yè)走出困境的唯一手段。

信息化建設(shè)兩個(gè)周期

據(jù)孟主任介紹，他們的信息化建設(shè)經(jīng)歷了兩個(gè)周期。第一個(gè)周期是從1991年到1997年，他們確立了“計(jì)算機(jī)管理信息系統(tǒng)”的開發(fā)，其目的是解決企業(yè)迫切需要掌握的數(shù)據(jù)問題。該項(xiàng)目分三期完成，1993年10月一期工程完成，實(shí)現(xiàn)了系統(tǒng)數(shù)據(jù)模型設(shè)計(jì)，以及針對(duì)針織工場(chǎng)的現(xiàn)場(chǎng)管理與控制，實(shí)現(xiàn)了生產(chǎn)計(jì)劃、絨和紗倉儲(chǔ)及車間二級(jí)倉儲(chǔ)管理等子系統(tǒng)的功能。1994～1996年，二期工程宣告結(jié)束，該工程包括了國際貿(mào)易關(guān)系、國內(nèi)貿(mào)易管理、供應(yīng)管理、輔料倉儲(chǔ)、工藝管理等子系統(tǒng)。到了1997年，已實(shí)現(xiàn)國內(nèi)貿(mào)易總公司、分公司及代理計(jì)算機(jī)管理的三期工程，至此，他們初步建成了從貿(mào)易接單、生產(chǎn)計(jì)劃、制作工藝到生產(chǎn)加工、包裝入庫、外銷、內(nèi)銷等各個(gè)環(huán)節(jié)在內(nèi)的產(chǎn)供銷一體化的信息管理系統(tǒng)，解決了企業(yè)棘手的業(yè)務(wù)層管理的需要。

2000年，該羊絨公司信息化建設(shè)步入了第二個(gè)周期，其目標(biāo)有兩個(gè)，一是建立完善的企業(yè)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫，二是重構(gòu)企業(yè)的信息管理系統(tǒng)。孟主任表示，基礎(chǔ)數(shù)據(jù)是企業(yè)管理的基石，也是信息系統(tǒng)的必備條件。目前，企業(yè)各種業(yè)務(wù)及作業(yè)所產(chǎn)生的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)非常龐大。對(duì)此，他們采取總體規(guī)劃分步實(shí)施的辦法，基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的建立和重構(gòu)系統(tǒng)的開發(fā)同步進(jìn)行。

服務(wù)器硬件有關(guān)話題

服務(wù)器是企業(yè)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫和信息化管理系統(tǒng)的載體，在滿足性能的前提下，其穩(wěn)定性和安全性至關(guān)重要。據(jù)孟主任介紹，目前其服務(wù)器以IA架構(gòu)服務(wù)器為主，共有18臺(tái)，所涉及品牌和型號(hào)比較多，其中惠普品牌服務(wù)器最多，有5～6臺(tái)。他們沒有采用小型機(jī)，原因在于現(xiàn)有性能已經(jīng)可以滿足應(yīng)用的需求，企業(yè)現(xiàn)有的數(shù)據(jù)量在40GB～50GB之間。

為了保障數(shù)據(jù)的安全性，他們采取了必要的災(zāi)難恢復(fù)措施，通過磁盤RAID的方法，對(duì)磁盤數(shù)據(jù)加以保護(hù)。孟主任表示，針對(duì)數(shù)據(jù)庫等關(guān)鍵業(yè)務(wù)應(yīng)用，他們采取了必要的冗余方案配置。對(duì)于一些非關(guān)鍵業(yè)務(wù)的應(yīng)用，如Web、郵件服務(wù)器等，他們采用一臺(tái)PC作為IA服務(wù)器的備用機(jī)器，這樣做的目的主要是為了降低系統(tǒng)的總體成本。從穩(wěn)定性的角度，PC可靠性、可用性都沒有辦法與服務(wù)器相比，但是作為備用的機(jī)器，它們只是充當(dāng)了一個(gè)“救火”的角色，可以滿足應(yīng)急的需要。

孟主任表示，他們非常關(guān)注服務(wù)器技術(shù)的發(fā)展，從雙核到多核都比較關(guān)注。對(duì)于AMD與英特爾在一些技術(shù)上的爭(zhēng)論，他們也比較關(guān)心。但是孟主任表示，現(xiàn)有服務(wù)器產(chǎn)品性能已經(jīng)可以滿足現(xiàn)階段的需求，因此不會(huì)盲目地追求采用最新的技術(shù)。安全性才是他們最為擔(dān)心的問題。IA架構(gòu)服務(wù)器最為頭疼的問題是來自黑客與病毒的困擾，為此，他們采用了趨勢(shì)科技的企業(yè)版防病毒產(chǎn)品，并通過安裝防火墻，采用VPN等安全措施來提高系統(tǒng)的安全性和穩(wěn)定性。

據(jù)了解，目前該羊絨企業(yè)已經(jīng)構(gòu)建了覆蓋總部、各分公司、貿(mào)易公司、分公司、生產(chǎn)分廠在內(nèi)的廣域網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)了虛擬企業(yè)的功能，使得整個(gè)公司的各個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)無縫連接，數(shù)據(jù)交換更加便捷、暢通，實(shí)現(xiàn)了集團(tuán)信息分布式處理。整個(gè)公司數(shù)據(jù)庫高度共享。

據(jù)孟主任介紹，他們的信息系統(tǒng)先后獲得包頭市、自治區(qū)科技進(jìn)步一等獎(jiǎng)和三等獎(jiǎng)。連續(xù)三年入圍“信息化500強(qiáng)企業(yè)”，被自治區(qū)包頭市評(píng)為信息化示范企業(yè)。

信息化“苦字當(dāng)頭”

在信息化的實(shí)施方面，要根據(jù)具體情況整體規(guī)劃，分步實(shí)施。在各個(gè)階段設(shè)立檢查點(diǎn)，開發(fā)組要在每個(gè)檢查點(diǎn)與用戶、有關(guān)專家、領(lǐng)導(dǎo)見面，匯報(bào)當(dāng)前階段工作具體情況和存在的具體問題，以檢查該階段工作是否符合用戶需求，使得技術(shù)人員和業(yè)務(wù)專家達(dá)成共識(shí)。

他們?cè)谙到y(tǒng)建設(shè)過程中，嚴(yán)格執(zhí)行信息系統(tǒng)測(cè)試的相關(guān)要求，除了進(jìn)行單元測(cè)試、集成測(cè)試、壓力測(cè)試等，須由用戶方按照業(yè)務(wù)流程進(jìn)行嚴(yán)格的可用性測(cè)試，對(duì)于不符合業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)之處，及時(shí)修正，以達(dá)到系統(tǒng)設(shè)計(jì)的目標(biāo)。培訓(xùn)也是系統(tǒng)實(shí)施的必要步驟，也是使用者能否理解、接受并使用系統(tǒng)的重要因素。在系統(tǒng)實(shí)施過程中，他們采用集中培訓(xùn)與現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)相結(jié)合的方法，使使用者對(duì)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)思想充分理解。

孟主任表示，企業(yè)整體規(guī)劃與分步實(shí)施方面的策略和系統(tǒng)選型具有同等重要的作用?？偨Y(jié)有關(guān)服務(wù)器系統(tǒng)應(yīng)用的經(jīng)驗(yàn)，信息化建設(shè)是一個(gè)酸甜苦辣的過程，開發(fā)人員與使用者務(wù)必須做好“苦字當(dāng)頭”的思想準(zhǔn)備。以“一把手工程”為例，孟主任表示，企業(yè)的“一把手”控制著企業(yè)的方方面面，不可能把全部精力投入到信息化建設(shè)方面，這就要求信息中心或計(jì)算機(jī)中心的領(lǐng)導(dǎo)要學(xué)會(huì)利用“一把手”效應(yīng)為信息化建設(shè)服務(wù)。孟主任強(qiáng)調(diào)，要根據(jù)自身的財(cái)力、人力、管理基礎(chǔ)等作出選擇，信息化切不可“看別人”，也不可把信息化建設(shè)作為企業(yè)包裝。

張主任表示，作為信息化主管部門，有很多不得已的事情。以供銷系統(tǒng)為例，采用了單獨(dú)業(yè)務(wù)系統(tǒng)作為支撐，由某系統(tǒng)集成商開發(fā)完成。如果辦公系統(tǒng)集成有關(guān)營銷業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，就需要該系統(tǒng)集成商開放有關(guān)的業(yè)務(wù)接口，這涉及到二次開發(fā)的過程，以及新的項(xiàng)目投資。他表示，有關(guān)生產(chǎn)和營銷業(yè)務(wù)事關(guān)重大，不敢輕易地涉及。

編后話