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物業(yè)管理系統提升物業(yè)從業(yè)人員素質
物業(yè)管理系統提升物業(yè)從業(yè)人員素質
在開展“創(chuàng)城”工作中，區(qū)物管辦將提高物業(yè)從業(yè)人員的素質、規(guī)范物業(yè)服務行為作為重中之重。泛普軟件通過定期組織培訓、觀摩，不斷提高物業(yè)從業(yè)人員的服務水平。
今年區(qū)住房保障和房產管理局組織舉辦了270人參加的物業(yè)管理從業(yè)人員培訓班;10月22日，第二期300人的物業(yè)員工培訓班在文登區(qū)委黨校舉辦。今年11月底，將舉辦總人數約100人的物業(yè)公司經理培訓班。無論是物業(yè)員工培訓班，還是物業(yè)公司經理培訓班，都始終本著客觀、務實的原則來進行，緊貼工作實際，服務發(fā)展需要。
“通過培訓，我們物業(yè)服務從業(yè)人員自身的專業(yè)技能不斷提高，也能更好地為業(yè)主服務。” 文登金典物業(yè)服務有限公司總經理唐立敏說。
為了提高物業(yè)服務水平，今年6月， 區(qū)物管辦與“創(chuàng)城”工作搞得比較好的環(huán)翠區(qū)物業(yè)主管部門進行業(yè)務對接，學習創(chuàng)城經驗，探討創(chuàng)城心得，研究創(chuàng)城方法，并組織文登15家物業(yè)公司主要負責人和14個住宅小區(qū)項目負責人前往環(huán)翠區(qū)水岸明居、祥云花園、海韻華府、中心小區(qū)4個小區(qū)及經區(qū)悅海世家小區(qū)參觀學習，實地觀摩了各個小區(qū)的住宅、地下停車場、中控室等，并現場召開了動員大會，對2014年的“創(chuàng)城”工作進行了部署和安排。“通過組織業(yè)務培訓和現場觀摩學習，文登物業(yè)從業(yè)人員的專業(yè)素質有了明顯提高，服務水平也不斷提升。”譚曉說。
物業(yè)管理軟件建立物業(yè)管理長效機制
在“創(chuàng)城”工作中，區(qū)住房保障和房產管理局還成立了督導組，對小區(qū)“創(chuàng)城”工作進行巡回檢查、日常督導，設立“創(chuàng)城”熱線，發(fā)現的問題逐項列出清單督查、督辦，確保問題在短時間內整改解決。
“對‘創(chuàng)城’進展情況，我們根據進度計劃表，每周一調度，每月一匯總，出現被動應付、態(tài)度拖拉的物業(yè)服務企業(yè)，我們將在其轉正定級、項目創(chuàng)優(yōu)達標、前期物業(yè)招投標等工作方面予以限制，情況嚴重的，將報請威海市物業(yè)行政主管部門吊銷其資質。”譚曉說。
同時，為了引導廣大業(yè)主理解“創(chuàng)城”、支持“創(chuàng)城”、參與“創(chuàng)城”，區(qū)住房保障和房產管理局印發(fā)了10000份有關業(yè)主權利和義務的宣傳明白紙，發(fā)放到廣大業(yè)主手中，并利用新聞媒體、“市民大講堂”等平臺，向社會群眾、機關干部“釋案說法”，物業(yè)OA系統有效地提升了業(yè)主物業(yè)維權意識和履行義務意識。
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