物業(yè)公司對(duì)管理系統(tǒng)的需求有哪些方面？

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 　　(1) 用戶需求：

　　用戶可以修改自己的密碼和個(gè)人入住信息，能處理自己的維修信息，添加投訴建議，和重點(diǎn)自助繳費(fèi)，還能查看小區(qū)通知和發(fā)表論壇等生活交流。

　　(2)管理員需求：

　　管理員是物業(yè)公司的接口，他可以實(shí)現(xiàn)對(duì)物業(yè)費(fèi)，業(yè)主入住，樓宇，生活管理等信息的增刪改查和分析工作，還包含修改密碼功能。

　　(3) 功能需求

　?、?登錄模塊：

　　主要分為管理員登錄及用戶登錄，系統(tǒng)需根據(jù)用戶所輸入身份信息調(diào)用不同的sql語句來判斷使用者的登錄信息是否存在，若不存在需顯示用戶友好提示，若管理員輸入正確的用戶名和密碼即可登錄到管理員界面實(shí)現(xiàn)對(duì)物業(yè)費(fèi)、樓宇信息、生活信息的修改。用戶登錄成功后可以實(shí)現(xiàn)對(duì)個(gè)人信息的修改和自助繳費(fèi)。添加投訴建議和發(fā)表論壇等操作。

　　② 物業(yè)費(fèi)管理模塊：

　　管理員可根據(jù)收據(jù)號(hào)、繳費(fèi)年月、業(yè)主名等查詢業(yè)主繳費(fèi)信息。只要輸入年月便可查出本月所有欠費(fèi)用戶信息、本月繳欠費(fèi)比例、應(yīng)繳和已繳費(fèi)用。這也是本系統(tǒng)最復(fù)雜的模塊部分。不僅用到了三個(gè)表的左外連接，還要結(jié)合業(yè)主的入住時(shí)間加以判斷。僅需填寫業(yè)主號(hào)其它屬性便可自動(dòng)添加，方便管理員收費(fèi)，這也是本系統(tǒng)的特色。管理員既可添加戶型信息，也可實(shí)現(xiàn)物業(yè)費(fèi)的更改。

　　③ 業(yè)主入住管理模塊：

　　可支持業(yè)主id、身份證號(hào)、入住時(shí)間、樓宇號(hào)、是否樓長(zhǎng)等多條件查詢;只有查詢到該業(yè)主的信息才可將其刪除，需慎重;只要增加入住信息并成功設(shè)置密碼，即代表業(yè)主已經(jīng)注冊(cè)?？蛻舳思纯墒褂?。本功能的特色是能動(dòng)態(tài)的更新不同樓宇未入住的房間號(hào)，已保證用戶準(zhǔn)確合理的注冊(cè)信息;管理員可更改業(yè)主的聯(lián)系方式，是否樓長(zhǎng)等信息。實(shí)現(xiàn)對(duì)樓宇的間接管理。

　　④ 樓宇管理模塊：

　　其中包含本系統(tǒng)中銷售部門的重點(diǎn)——樓宇分可選擇全部樓宇和任一樓宇查詢?cè)摌怯畹娜胱÷屎涂罩寐?，已入住房間信息和未入住房間信息;除了基本的操作，增加房間的信息時(shí)也有很多預(yù)防添加不合理房間的機(jī)制。當(dāng)然還包含增刪改查樓宇信息。

　　⑤ 日常生活管理模塊：

　　管理員不僅可以接受用戶的電話報(bào)修和親自來訪添加維修信息，還可以根據(jù)維修號(hào)和房間號(hào)對(duì)維修信息進(jìn)行查詢和對(duì)維修情況及時(shí)做到更新修改，可以傳達(dá)到客戶端;管理員可以及時(shí)有效的添加通知和消息，用戶登錄界面的首頁(yè)也是直接顯示此模塊，當(dāng)然也有刪除通知的功能;管理員可以及時(shí)了解業(yè)主的投訴建議，并放映給上級(jí)部門，靠用戶的監(jiān)督來促進(jìn)發(fā)展。

　　⑥ 個(gè)人信息管理：

　　其中包含用戶可以修改登錄密碼，入住信息等，如自己的手機(jī)號(hào)變更等都是可以通過客戶端的修改來同步傳達(dá)到管理員那端。

　　⑦ 住房維護(hù)管理：

　　用戶不僅可以發(fā)表維修信息，還可以可查看自己發(fā)表過的維修信息、維修進(jìn)度等和刪除自己的維修信息。自助繳費(fèi)也是此次設(shè)計(jì)最大的亮點(diǎn)之一，系統(tǒng)可自動(dòng)根據(jù)用戶的戶型隨機(jī)分配相應(yīng)的優(yōu)惠金額，從而鼓勵(lì)用戶在優(yōu)惠額度很大的情況下繳納多月份的物業(yè)費(fèi)。

　　⑧小區(qū)信息處理：

　　其中的社區(qū)論壇本系統(tǒng)最大的亮點(diǎn)，也是業(yè)主們不在物業(yè)公司的干預(yù)下唯一個(gè)說話交流的平臺(tái)，用戶僅需填寫主題和內(nèi)容，便可半匿名發(fā)表，后面還帶有準(zhǔn)確的發(fā)表時(shí)間，可以拉近業(yè)主之間的距離;還有一個(gè)就是業(yè)主能及時(shí)查看管理員發(fā)布的通知。