信息化幫助中化集團(tuán)實(shí)現(xiàn)全球化管控

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彭勁松瞥了一眼筆記本電腦屏幕右下角的時(shí)間顯示欄，不知不覺(jué)，已經(jīng)到了中午12時(shí)30分。他隨手拿起左手邊的電話(huà)，“小王，幫我從隔壁京味樓訂一份炸醬面?！?/P>

電話(huà)那頭沉默了3秒鐘，“Mr. Peng,what can I do for you?”

彭勁松突然意識(shí)到，這里是在中國(guó)中化集團(tuán)公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“中化集團(tuán)”）位于美國(guó)休斯敦的分公司。他剛剛于美國(guó)中部時(shí)間早上7時(shí)下的飛機(jī)，之后直接趕到這里的辦公室開(kāi)始工作。

彭勁松隨便要了一份Pizza，盯著屏幕上的廈門(mén)OA操作界面，自己也笑了。是啊，統(tǒng)一了中化集團(tuán)全球所有下屬企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境后，盯屏幕盯得時(shí)間長(zhǎng)了，稍不注意，還真以為自己在北京總部的辦公室里呢。而這些，都是彭勁松在擔(dān)任中化集團(tuán)信息技術(shù)部總經(jīng)理這些年間搭建起來(lái)的。

緊跟業(yè)務(wù)的腳步

信息化從來(lái)都不會(huì)獨(dú)立存在，而是和業(yè)務(wù)緊密聯(lián)系。作為一個(gè)全球化的企業(yè)，中化集團(tuán)的信息化建設(shè)也是在全球視野下進(jìn)行的。

中化集團(tuán)的前身中國(guó)進(jìn)口公司成立于1950年，是新中國(guó)第一家專(zhuān)業(yè)從事對(duì)外貿(mào)易的國(guó)有進(jìn)出口企業(yè)，當(dāng)時(shí)就負(fù)責(zé)中國(guó)能源方面的進(jìn)口。經(jīng)過(guò)幾十年的發(fā)展，中化集團(tuán)現(xiàn)在的業(yè)務(wù)涉及農(nóng)業(yè)、能源、化工、金融和房地產(chǎn)五大板塊，并在新加坡、英國(guó)倫敦、美國(guó)休斯敦等地設(shè)有分公司?，F(xiàn)在的中化集團(tuán)，總資產(chǎn)接近700億元，17次進(jìn)入《財(cái)富》全球500強(qiáng)，2007年名列第299位。

企業(yè)的成長(zhǎng)不會(huì)是一帆風(fēng)順的，許多人仍然對(duì)1998年那次亞洲金融危機(jī)記憶猶新，中化集團(tuán)在那次危機(jī)中也曾面臨資金鏈斷裂的危險(xiǎn)，當(dāng)時(shí)的不良資產(chǎn)和潛在虧損達(dá)上百億元。那次金融危機(jī)之后就任中化集團(tuán)的總裁劉德樹(shù)，發(fā)現(xiàn)了企業(yè)當(dāng)時(shí)在管理和內(nèi)控機(jī)制上的弱點(diǎn)和不足。

從1999年開(kāi)始，面對(duì)經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程加快和中國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制改革不斷深化的大趨勢(shì)，中化集團(tuán)確立了“培育市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下盈利能力”的核心戰(zhàn)略思想，開(kāi)始推行市場(chǎng)化發(fā)展戰(zhàn)略，實(shí)施戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。同年，中化集團(tuán)請(qǐng)國(guó)際著名的戰(zhàn)略咨詢(xún)公司為企業(yè)做了全面的管理咨詢(xún)，對(duì)中化集團(tuán)的方方面面提出很多建議。其中有一項(xiàng)就是信息化對(duì)企業(yè)管理改善帶來(lái)的影響，包括上廈門(mén)OA系統(tǒng)。

后來(lái)的幾年中，中化集團(tuán)以風(fēng)險(xiǎn)管控為核心，逐步建立各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)相互監(jiān)督制約的內(nèi)控體系。彭勁松說(shuō)：“可以說(shuō)，在整個(gè)公司管理改善的過(guò)程中，信息化伴隨著公司管理改善的推進(jìn)和發(fā)展?！?/P>

經(jīng)過(guò)多年的市場(chǎng)化經(jīng)營(yíng)運(yùn)作，中化集團(tuán)逐步形成了五大業(yè)務(wù)板塊。彭勁松說(shuō)：“這是中化集團(tuán)發(fā)展10年間，由戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型和管理改善帶來(lái)的成果?！泵鎸?duì)中化集團(tuán)五大不同的業(yè)務(wù)板塊及快速發(fā)展，公司的信息化建設(shè)確定了兩大宗旨：一個(gè)是，中化集團(tuán)的信息化建設(shè)要緊密?chē)@管理改善工程和業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略開(kāi)展；另一個(gè)是，經(jīng)過(guò)多年建設(shè)，中化集團(tuán)全球信息化已經(jīng)形成的五個(gè)統(tǒng)一，即統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一實(shí)施、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一管理和統(tǒng)一監(jiān)測(cè)。

服務(wù)即產(chǎn)品 項(xiàng)目即訂單

“我們要做到，公司業(yè)務(wù)開(kāi)展到哪兒，公司業(yè)務(wù)向哪個(gè)方向發(fā)展，信息化就保障到哪里。我們的保障不是維護(hù)，而是保證業(yè)務(wù)的進(jìn)展?！?/P>

中化集團(tuán)五大業(yè)務(wù)板塊農(nóng)業(yè)、能源、化工、金融和房地產(chǎn)，每項(xiàng)業(yè)務(wù)都獨(dú)具特色。尤其是金融和房地產(chǎn)，更是和中化集團(tuán)以前的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)類(lèi)型相去甚遠(yuǎn)。彭勁松怎么能做到對(duì)這么多不同類(lèi)型業(yè)務(wù)的保障呢？

中化集團(tuán)對(duì)信息系統(tǒng)和業(yè)務(wù)模型進(jìn)行了思考。如果對(duì)不同的業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)不同的系統(tǒng)，就容易形成信息孤島，或者叫個(gè)性化。中化集團(tuán)不是IT公司，彭勁松將自己的工作重點(diǎn)放在通過(guò)信息化迅速支撐業(yè)務(wù)。通過(guò)深入分析業(yè)務(wù)模型，并且把它分解，發(fā)現(xiàn)共性。彭勁松抓住這些業(yè)務(wù)的共性，進(jìn)行梳理。他舉例說(shuō)：“化肥和石油具有共性，他們產(chǎn)、供、銷(xiāo)的業(yè)務(wù)流程環(huán)節(jié)是一樣的，審批的前、中、后臺(tái)的控制也是一樣的。合同都涉及到對(duì)客戶(hù)的授信，還款周期也都必須進(jìn)行信用控制?！?/P>

石油和化肥兩項(xiàng)業(yè)務(wù)的共性還是比較好理解的，可是，中化集團(tuán)五大業(yè)務(wù)板塊之中的房地產(chǎn)及金融中的共性又在哪里呢？

通過(guò)對(duì)各個(gè)不同類(lèi)型的業(yè)務(wù)的分析，將它們的共性與個(gè)性列出矩陣表就會(huì)發(fā)現(xiàn)，不同業(yè)務(wù)的具體操作有自己的個(gè)性，但是，整體流程的設(shè)計(jì)管控是具有共性的。

例如金融，中化集團(tuán)下屬的中國(guó)對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易信托投資有限公司主要提供信托業(yè)務(wù)。在為某企業(yè)進(jìn)行的一個(gè)信托項(xiàng)目中，對(duì)這家公司進(jìn)行的前期評(píng)估同樣涉及信用審核、成本測(cè)算等等，這些也是費(fèi)用，即成本。項(xiàng)目后期也有應(yīng)收賬款。

再比如招標(biāo)業(yè)務(wù)。招標(biāo)賣(mài)的是服務(wù)，按照國(guó)際型企業(yè)的通用理解，服務(wù)也就是產(chǎn)品；招標(biāo)項(xiàng)目中的押金，也就相當(dāng)于預(yù)付款；招標(biāo)活動(dòng)中，有代為采購(gòu)業(yè)務(wù)，也就有了采購(gòu)訂單；服務(wù)結(jié)束以后，也要對(duì)客戶(hù)進(jìn)行管理；招標(biāo)費(fèi)就是應(yīng)收款。

2007年，中化集團(tuán)重組了沈陽(yáng)化工研究院。問(wèn)題是，對(duì)這家新加入的科研單位應(yīng)該如何實(shí)行廈門(mén)OA管理呢？為此，中化集團(tuán)延續(xù)了以前的做法，對(duì)他們的業(yè)務(wù)模式進(jìn)行分析。科研單位主要是科研費(fèi)用的支出，而且對(duì)每筆支出實(shí)行項(xiàng)目管理。對(duì)一個(gè)科研項(xiàng)目費(fèi)用的管理，可以算出產(chǎn)品研發(fā)出來(lái)以后的經(jīng)濟(jì)價(jià)值。所以，在對(duì)沈陽(yáng)化工研究院進(jìn)行信息化實(shí)施時(shí)，彭勁松調(diào)用了一個(gè)廈門(mén)OA里本來(lái)就有的項(xiàng)目訂單管理。他說(shuō)：“透徹理解廈門(mén)OA的精髓所在，會(huì)發(fā)現(xiàn)這個(gè)功能其實(shí)已經(jīng)被別人考慮進(jìn)去了，你只需要找出這個(gè)功能應(yīng)該和業(yè)務(wù)怎樣結(jié)合。”他還說(shuō)：“進(jìn)行一個(gè)全球化大型集團(tuán)公司的信息化建設(shè)，能理解到這點(diǎn)，他們的信息化就一定做得非常好；不能理解到這點(diǎn)，他們的信息化就談不上五個(gè)統(tǒng)一?！?/P>

從軟到硬的統(tǒng)一

“現(xiàn)在，你可以聽(tīng)到大家都在說(shuō)自己的系統(tǒng)做到了統(tǒng)一。不過(guò)，我們的統(tǒng)一是真正的、實(shí)實(shí)在在的統(tǒng)一。”

統(tǒng)一規(guī)劃。彭勁松對(duì)業(yè)務(wù)共性的理解幫助他統(tǒng)攬全局，統(tǒng)一規(guī)劃才能使信息化建設(shè)既不重復(fù)，又不落后，投入最小產(chǎn)出最高，最終形成與業(yè)務(wù)緊密聯(lián)系的信息系統(tǒng)。

統(tǒng)一實(shí)施。為中化集團(tuán)全球所有下屬企業(yè)進(jìn)行廈門(mén)OA實(shí)施工作，主要由中化集團(tuán)信息技術(shù)部的員工完成。即使有些個(gè)別項(xiàng)目要求更高的能力，他們也會(huì)是項(xiàng)目組的主要成員，以保證可以按照五個(gè)統(tǒng)一的原則控制項(xiàng)目，保證項(xiàng)目實(shí)施。彭勁松算了筆賬，“2006年全年的實(shí)施項(xiàng)目，如果全部使用外包，可能費(fèi)用會(huì)達(dá)到上千萬(wàn)元。但是我們只花了大約200萬(wàn)元，其余的部分完全是由我們內(nèi)部人員自己消化完成的。而且，我們隊(duì)伍的實(shí)施效率很高，通常國(guó)內(nèi)企業(yè)兩周以?xún)?nèi)就能完成一家企業(yè)的廈門(mén)OA實(shí)施任務(wù)；國(guó)外企業(yè)，由于涉及到語(yǔ)言版本的翻譯問(wèn)題，實(shí)施。”。時(shí)間稍微長(zhǎng)一些，但也不會(huì)多于3個(gè)月。”現(xiàn)在，在中化集團(tuán)全球大約100余家下屬企業(yè)中，已經(jīng)有83%在業(yè)務(wù)操作中實(shí)際使用廈門(mén)OA系統(tǒng)。

信息化基礎(chǔ)設(shè)施是保證統(tǒng)一實(shí)施的基礎(chǔ)，而這些，中化集團(tuán)也做到了全球統(tǒng)一?！耙呀?jīng)實(shí)施的企業(yè)不允許隨意更換，新重組的企業(yè)，舊有系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)與集團(tuán)不一致的必須換掉?！迸韯潘烧f(shuō)。而且，中化集團(tuán)全球廈門(mén)OA的服務(wù)器只有一臺(tái)，就在北京中化集團(tuán)總部。通過(guò)采用虛擬化技術(shù)，滿(mǎn)足全球所有子公司的業(yè)務(wù)需要。

統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。中化集團(tuán)全球所有的供應(yīng)商及客戶(hù)數(shù)據(jù)都存儲(chǔ)在一臺(tái)主數(shù)據(jù)系統(tǒng)中，一個(gè)客戶(hù)只有一個(gè)代碼，保證了他在中化集團(tuán)所有下屬企業(yè)中授信等級(jí)的統(tǒng)一。不僅便于查詢(xún)，更重要的是，可以對(duì)授信風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行有效的控制。在中化集團(tuán)，這樣的標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一甚至已經(jīng)細(xì)化到office版本。當(dāng)人們發(fā)現(xiàn)，office2007與其他版本的文件溝通存在不便的時(shí)候，彭勁松已經(jīng)注意到了這點(diǎn)。通過(guò)統(tǒng)一office版本，降低了全球各個(gè)企業(yè)之間在溝通中不必要的操作成本。

統(tǒng)一管理。中化集團(tuán)的郵件系統(tǒng)有一個(gè)非常大的特點(diǎn)，在全球無(wú)論是國(guó)內(nèi)還是國(guó)外都是使用Sinochem.com單域名管理。同時(shí)，為了保留特種行業(yè)的資產(chǎn)價(jià)值，原有的域名對(duì)外保留。但是，進(jìn)入內(nèi)部系統(tǒng)以后會(huì)進(jìn)行解析，解析成統(tǒng)一的域名進(jìn)行管理。此外，為了實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一管理，中化集團(tuán)全球的信息化規(guī)章制度都由總部制定。彭勁松說(shuō)：“全球公司，不管你說(shuō)什么語(yǔ)言，信息化方面都要聽(tīng)我們的管理?！?/P>

統(tǒng)一監(jiān)測(cè)。進(jìn)入中化集團(tuán)信息技術(shù)部，很容易發(fā)現(xiàn)，在敞開(kāi)式辦公區(qū)的墻上掛著四個(gè)大型液晶屏。那里顯示的是中化集團(tuán)全球100余家下屬企業(yè)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行的實(shí)時(shí)狀況，由專(zhuān)門(mén)人員

負(fù)責(zé)進(jìn)行監(jiān)測(cè)。

固化制度

信息化是集團(tuán)化管控必不可少的手段，同時(shí)，在系統(tǒng)中固化的制度才是一個(gè)全球性集團(tuán)公司能夠持續(xù)高速發(fā)展的根本。

在彭勁松眼里，信息化分兩部分：一部分是業(yè)務(wù)的生產(chǎn)力；一部分是信息化管理轉(zhuǎn)化生產(chǎn)力。這兩者是不同的。他認(rèn)為，第一部分的信息系統(tǒng)本身就生產(chǎn)力，就像一個(gè)工廠(chǎng)為了生產(chǎn)出桌子所必備的鋸子、刨子等工具。我們談的真正的信息化，實(shí)際上核心是由信息化支持下的集中管理。

彭勁松說(shuō)：“中化集團(tuán)的信息化不是代替手工，而是流程在管理中的體現(xiàn)。結(jié)合中化集團(tuán)業(yè)務(wù)的深化，根據(jù)業(yè)務(wù)流程的特點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)流程節(jié)點(diǎn)的管控?，F(xiàn)在，中化集團(tuán)絕大多數(shù)業(yè)務(wù)的解決方案，都可以通過(guò)廈門(mén)OA覆蓋。對(duì)于有些不進(jìn)廈門(mén)OA的操作，就像加油站的加油槍?zhuān)遣粚儆诤诵?a href="http://keekorok-lodge.com/gongsi/yw/" target="_blank">業(yè)務(wù)管理的范疇。但是，加油的數(shù)據(jù)匯總完了以后是進(jìn)入廈門(mén)OA系統(tǒng)的。

中化集團(tuán)的集團(tuán)管控側(cè)重兩點(diǎn)。第一，流程優(yōu)化。企業(yè)的好壞主要看流程是不是科學(xué)、合理。流程優(yōu)化本身是人為的東西，要把它們固化下來(lái)，僅僅靠口頭協(xié)定是不行的，信息系統(tǒng)是一個(gè)很好的固化流程和提高流程效率的手段。第二，風(fēng)險(xiǎn)管控。業(yè)務(wù)上有很多風(fēng)險(xiǎn)，資金、財(cái)務(wù)、人員的風(fēng)險(xiǎn)等。信息系統(tǒng)不是替人去控制風(fēng)險(xiǎn)，而是為控制風(fēng)險(xiǎn)提供及時(shí)準(zhǔn)確的信息。

通過(guò)信息化，中化集團(tuán)實(shí)現(xiàn)了全球財(cái)務(wù)垂直和集中管理。一個(gè)集團(tuán)公司，他所經(jīng)營(yíng)的業(yè)務(wù)種類(lèi)可以很多，地域范圍可以很廣。但是，對(duì)于財(cái)務(wù)，不可能采用不同的財(cái)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。全球化結(jié)算需要借助信息系統(tǒng)的支持，彭勁松說(shuō)：“中化集團(tuán)現(xiàn)在實(shí)現(xiàn)了資金財(cái)務(wù)的一體化管理，只有集團(tuán)總公司擁有資金運(yùn)作的職權(quán)，其他公司沒(méi)有?！?/P>

中化集團(tuán)信息技術(shù)部的機(jī)房旁邊就是審計(jì)部。只要公司決定進(jìn)行審計(jì)，不需要跟金融公司打招呼。信息技術(shù)部配合審計(jì)部的工作，在總部直接就可以完成對(duì)其全球任何一家下屬公司的審計(jì)。彭勁松說(shuō)：“我們3家上市公司的審計(jì)，每次都OK。”

有了信息系統(tǒng)，才能做到前臺(tái)（業(yè)務(wù)）、中臺(tái)（風(fēng)險(xiǎn)管理）和后臺(tái)（財(cái)務(wù)）的統(tǒng)一管理。彭勁松說(shuō)：“集團(tuán)化管理完全是業(yè)務(wù)流程驅(qū)動(dòng)，該誰(shuí)做的就做，完全消除了人的因素，這是制度化?！?（信息方略）