激勵(lì)相容理念

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喬斯搶劫銀行的故事

有個(gè)名叫喬斯的亡命之徒，在美國(guó)搶劫了一家銀行，然后帶著錢逃回老家?？傻让绹?guó)警察抓住喬斯，他已經(jīng)把錢藏起來(lái)了。由于語(yǔ)言不通，警察找了個(gè)當(dāng)?shù)厝俗雠R時(shí)翻譯。警察拔出槍對(duì)準(zhǔn)喬斯的腦袋，對(duì)翻譯說(shuō)：“告訴他，如果他不說(shuō)出來(lái)，馬上打死他!”翻譯立即告訴喬斯：“警察說(shuō)，如果你不說(shuō)，他們就打死你。”看著眼前黑洞洞的槍口，喬斯對(duì)翻譯說(shuō)：“告訴警察，我把錢藏在河邊的橋上了。”翻譯回頭對(duì)警察們說(shuō)：“喬斯說(shuō)，打死他也不說(shuō)。”接下來(lái)不用問(wèn)也知道，翻譯騎上快馬直奔藏寶地點(diǎn)發(fā)財(cái)去了。

這個(gè)故事告訴我們，每個(gè)人都會(huì)以自己的利益最大化來(lái)指導(dǎo)自己的行為。這種現(xiàn)象在經(jīng)濟(jì)學(xué)上被稱為“激勵(lì)不相容”。

什么是“激勵(lì)相容”?

2007年獲得諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)的美國(guó)明尼蘇達(dá)大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)名譽(yù)教授里奧尼德·哈維茨創(chuàng)立了“激勵(lì)相容”理論。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，每個(gè)理性經(jīng)濟(jì)人都會(huì)有自利的一面，其個(gè)人行為會(huì)按自利的規(guī)則行為行動(dòng);如果能有一種制度安排，使行為人追求個(gè)人利益的行為，正好使基層餐飲管理系統(tǒng)下載與餐飲管理系統(tǒng) 下載實(shí)現(xiàn)集體價(jià)值最大化的目標(biāo)相吻合，這就是“激勵(lì)相容”。

現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)學(xué)理論與實(shí)踐表明，貫徹“激勵(lì)相容”原則，能夠有效地解決個(gè)人利益與集體利益之間的矛盾沖突，使行為人的行為方式、結(jié)果符合集體價(jià)值最大化的目標(biāo)，讓每個(gè)餐飲管理系統(tǒng)下載在為餐飲管理系統(tǒng) 下載多做貢獻(xiàn)中成就自己的事業(yè)，即個(gè)人價(jià)值與集體價(jià)值的兩個(gè)目標(biāo)函數(shù)實(shí)現(xiàn)一致化。

“激勵(lì)相容”的管理意義

現(xiàn)在，許多餐飲管理系統(tǒng) 下載存在著“激勵(lì)不相容”問(wèn)題，在具體工作中表現(xiàn)為，餐飲管理系統(tǒng) 下載認(rèn)為餐飲管理系統(tǒng)下載“沒(méi)有集體觀念”、“個(gè)人得失看得太重”、“沒(méi)有長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的眼光”等;另一方面，個(gè)人則認(rèn)為餐飲管理系統(tǒng) 下載“沒(méi)有為個(gè)人的發(fā)展提供足夠的空間”、“制度設(shè)計(jì)不合理，抑制個(gè)人才能的發(fā)揮”、“勞動(dòng)成果沒(méi)有得到相應(yīng)的報(bào)酬與認(rèn)可”等等。這些現(xiàn)實(shí)的矛盾與沖突，根本原因就在于激勵(lì)相容機(jī)制的缺失，使得餐飲管理系統(tǒng) 下載與個(gè)人在實(shí)現(xiàn)各自價(jià)值的過(guò)程目標(biāo)函數(shù)產(chǎn)生了異化，進(jìn)而表現(xiàn)出了餐飲管理系統(tǒng) 下載與個(gè)人的“相互抱怨”。那么，如何才能設(shè)計(jì)出個(gè)人與餐飲管理系統(tǒng) 下載價(jià)值的激勵(lì)相容機(jī)制，從而實(shí)現(xiàn)兩者價(jià)值最大化的“雙贏”之道呢?

(1)設(shè)計(jì)合理的激勵(lì)機(jī)制及手段：如將勞動(dòng)貢獻(xiàn)與報(bào)酬直接掛鉤，將個(gè)人收入更多地以貨幣收入的形式出現(xiàn)。

(2)為餐飲管理系統(tǒng)下載提供多渠道的職業(yè)發(fā)展路徑：如20世紀(jì)初，美國(guó)在一些餐飲管理系統(tǒng) 下載實(shí)施的“雙階梯激勵(lì)機(jī)制”，為專業(yè)技術(shù)人員提供與管理人員平等的職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)。

(3)探索并實(shí)踐新型的培訓(xùn)方法：制定相應(yīng)的年度培訓(xùn)方案與計(jì)劃，使餐飲管理系統(tǒng)下載從內(nèi)心深處感受到培訓(xùn)是餐飲管理系統(tǒng) 下載給個(gè)人提供的一種無(wú)形而高價(jià)的“福利”。

(4)塑造健康向上的餐飲管理系統(tǒng) 下載文化來(lái)凝聚優(yōu)秀人才：在管理中貫徹“以人為本”的思想。

來(lái)自軍隊(duì)的啟示：目標(biāo)沖突與激勵(lì)相容

在戰(zhàn)爭(zhēng)中，打贏戰(zhàn)爭(zhēng)，減少傷亡，是將軍與士兵的共同愿望。相異之處在于目標(biāo)的排序：將軍以贏得戰(zhàn)爭(zhēng)為第一，減少傷亡為第二;而士兵則以自身安全為第一，贏得戰(zhàn)爭(zhēng)為第二。此類問(wèn)題也存在于餐飲管理系統(tǒng) 下載或其它類型的組織中。

為解決這一矛盾，軍隊(duì)開出的藥方是：正激勵(lì)與負(fù)激勵(lì)措施相結(jié)合。

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