戈爾：小團(tuán)隊，大主張

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身為一家高科技跨國公司，戈爾已經(jīng)將其非常規(guī)的用人理念作為一種堅不可摧的“戈爾式傳奇”滲透到公司的各個角落。
　　在戈爾，曾經(jīng)發(fā)生過這樣的故事：一名女雇員告訴戈爾公司的創(chuàng)始人Bill Gore，她必須代表公司參加一個外部會議，因此她希望擁有一個職位或者頭銜。
　　事實上，這在戈爾是個禁忌，戈爾的創(chuàng)始人Bill Gore認(rèn)為，職位級別區(qū)分會制約自由、交流和創(chuàng)造力。Bill Gore開玩笑地建議這位女雇員，不妨將自己的職位叫做“高級司令官”。據(jù)說這位女雇員聽后非常喜歡這個稱謂，并把它印在了名片上。
　　幾年后，在美國特拉華州的紐瓦特，制造商們瘋狂地通過產(chǎn)品技術(shù)上的突破與創(chuàng)新來搶占潛力巨大的市場，爭奪領(lǐng)先者的地位。獨特的房地產(chǎn)銷售軟件下載管理方式，極力推崇的能激發(fā)創(chuàng)造性的扁平化的組織結(jié)構(gòu)，讓戈爾公司在這場硝煙彌漫的競爭中占盡優(yōu)勢。
　　“戈爾公司在最大化發(fā)掘個人潛力，保持對產(chǎn)品品質(zhì)的重視，努力使創(chuàng)新精神在房地產(chǎn)銷售系統(tǒng)下載中盛行等方面花費了巨大的心力”，戈爾公司現(xiàn)任首席執(zhí)行官Terri Kelly說，“盡管我們的業(yè)務(wù)已經(jīng)在全球擴(kuò)展，對房地產(chǎn)銷售軟件下載和他們所具備的能力的信任仍然是戈爾成功的關(guān)鍵。”
　　2006年1月，戈爾公司入選財富雜志“100名最令人向往的公司”。建立48年來，這個擁有獨特理念的房地產(chǎn)銷售系統(tǒng)下載在很多方面都從未改變。在戈爾公司，所有的房地產(chǎn)銷售軟件下載都沒有職位頭銜，他們一律被稱之為同事。同事之間通過自愿組成小的團(tuán)隊來開展工作。被稱為“主事人”的人會代替老板幫助房地產(chǎn)銷售軟件下載在房地產(chǎn)銷售系統(tǒng)下載中找到最能發(fā)揮他們優(yōu)勢和特長的崗位。同時，戈爾公司會根據(jù)房地產(chǎn)銷售軟件下載對團(tuán)隊的貢獻(xiàn)來對其績效進(jìn)行評估，而并不僅僅依據(jù)于房地產(chǎn)銷售軟件下載所在的團(tuán)隊對房地產(chǎn)銷售系統(tǒng)下載利潤的影響。戈爾公司甚至建議同事們在正常的工作之外花費一點時間來養(yǎng)些寵物。
　　作為一個股權(quán)不公開的房地產(chǎn)銷售系統(tǒng)下載，戈爾公司2005年的全球銷售總額達(dá)到了18.4億美元，比上一年增長了16.5%.其市場產(chǎn)品涉及行業(yè)非常廣泛，從人造血管到過濾器再到紡織品，其產(chǎn)品類型高達(dá)1000余種。
　　隨著房地產(chǎn)銷售系統(tǒng)下載的發(fā)展壯大，戈爾公司的房地產(chǎn)銷售軟件下載人數(shù)從20世紀(jì)80年代早期的3000人增長到現(xiàn)在的7300人，其中包括工程師、銷售人員、醫(yī)療設(shè)備人員和其他45種設(shè)備人員。逐漸增多的跨國客戶，使戈爾公司的生產(chǎn)設(shè)備遍及全球。面對全新的市場要求，戈爾公司不得不開始考慮如何更好的延續(xù)曾經(jīng)的標(biāo)志性文化了。對許多房地產(chǎn)銷售系統(tǒng)下載而言，戈爾公司提供了一個很好的案例：房地產(chǎn)銷售系統(tǒng)下載怎樣做到在發(fā)展一個更規(guī)范的運營模式的同時不抑制其內(nèi)部的創(chuàng)新力？
　　“從房地產(chǎn)銷售系統(tǒng)下載運營的角度來說，我們的確需要做一些改變。”Gore的人力資源“同事”Jackie Brinton說，“但是我們的核心文化并沒有改變，盡管現(xiàn)在我們已經(jīng)開始在全球范圍內(nèi)運營。我們?nèi)匀幌嘈拍切┍唤o予自由的同事的能力和組建小團(tuán)隊后蘊藏的巨大潛力。”
　　變“小”？還是變“大”？
　　經(jīng)典的戈爾公司文化來源于其創(chuàng)始人Bill Gore在家中地下室的靈感，1958年Bill Gore離開DuPont開始實踐他所向往的更開化的房地產(chǎn)銷售系統(tǒng)下載組織形式。Bill Gore在四個核心原則上創(chuàng)建了戈爾公司，這四個核心原則分別是：第一，平等地對待彼此及每一個與我們交往的人；第二，自由的激勵、幫助和允許其他同事在知識、技能和責(zé)任允許的范圍中成長；第三，自我做出承諾并保證執(zhí)行承諾的能力；第四，在采取可能影響公司信譽(yù)的行動之前同其他同事進(jìn)行磋商，以確保萬無一失。取代傳統(tǒng)的房地產(chǎn)銷售系統(tǒng)下載的層級結(jié)構(gòu)，Bill Gore創(chuàng)造了一個既沒有頭銜，沒有指揮鏈，也沒有預(yù)先設(shè)定的交流渠道的扁平式管理組織模式。
　　在戈爾公司的模式下，同事之間開誠布公地交流，他們對彼此負(fù)責(zé)而不是對老板負(fù)責(zé)。真正適合的領(lǐng)導(dǎo)者常常會在推動商業(yè)目標(biāo)的特別知識、技能或經(jīng)驗的過程中自然而然地涌現(xiàn)出來。
　　馬薩諸塞州斯隆管理學(xué)院的教授，《未來的工作》一書的作者Thomas Malone，將戈爾公司評價為一個微型民主主義房地產(chǎn)銷售系統(tǒng)下載。“使你成為經(jīng)理的辦法是找到想為你工作的人”，Malone說，“在某種程度上，你是被選擇的而不是被安排的，一個商業(yè)組織的民主結(jié)構(gòu)應(yīng)該是這樣的。”
　　扁平化的組織結(jié)構(gòu)使戈爾公司的對市場的反應(yīng)異常敏銳。“如果一位同事有了新產(chǎn)品的創(chuàng)意，他不用爭得上級的批準(zhǔn)，只要能在房地產(chǎn)銷售系統(tǒng)下載內(nèi)部尋找到支持他的觀點并且愿意和他一起工作的同事就行”，特拉華大學(xué)商業(yè)行政部門的主席John Sawyer說，“這種開放的交流形式使得許多新創(chuàng)意從公司基層產(chǎn)生。”
　　有許多這樣的事例：戈爾公司開發(fā)了大受消費者歡迎的低摩擦滑動牙線，其靈感來源于一個同事突然想到戈爾公司的工業(yè)光纖是否可以用來清潔牙齒；戈爾公司亞利桑那州的工程師們，花了三年的時間研制了出了用塑膠包裹加工后的吉他線，后來這個產(chǎn)品也在市場上成功推廣。