中國與西方激勵方法的差異

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中國激勵的方法

　　早在西方激勵理論提出兩千多年前，中國古代的政治家、軍事家、思想家就總結(jié)治國統(tǒng)兵實踐經(jīng)驗，提出了一系列激勵的方法。

　　方法之一：激勵下屬“士為知己者死”。這就是管理者、統(tǒng)治者關(guān)心、愛護下屬，滿足下屬生存和發(fā)展特別是心理情感的需要，與之成知己和至交，從而使下屬不遺余力地為自己出力和服務。儒家孔子提出“仁”，主張“施仁政”，強調(diào)國家的統(tǒng)治者要象愛護親屬一樣地對待臣民。孫武則要求將帥一定要愛護士兵。他在《地形篇》中分析道：“視卒如嬰兒，故可以與之赴深溪；視卒如愛子，故可與之俱死。”將帥如能象對待自己的愛子一樣對待士卒，就能取得士卒的信任，甘愿追隨自己赴湯蹈火。這樣的軍隊，就將無往而不勝。當然，愛民不是空洞的，必須體現(xiàn)在滿足臣民的需要上。統(tǒng)治者決策時，必須“惟民之承”（《盤庚》中篇），順應民心，使民成為順民，從而形成凝聚力。

　　方法之二：“賞不可不平，罰不可不均。”這是指管理者、統(tǒng)治者要賞罰嚴明，善于通過獎賞和懲罰這兩種正、負強化激勵手段，來達到鼓勵先進，鞭策后進，提高績效的目的。愛護下屬不是溺愛，必須有必要的褒揚和處罰，恩威并施。賞罰的關(guān)鍵是：要嚴明、公正。“賞不可不平，罰不可不均”（《諸葛亮集》）。不分人的貴賤，誰有功就賞誰，誰違紀哪怕是皇親國戚也嚴格懲罰。“設而不犯，犯而必誅”（《曹操集》）。曹操違紀，自罰“割發(fā)代首”；街亭失守，諸葛亮“揮淚斬馬謖”。這些歷史典故都是執(zhí)法嚴明的例證。古人認為，只有做到恩威并施，運用正負兩種強化激勵手段，才能“犯三軍之眾，若使一人”（《九地篇》），得心應手地運籌帷幄，使之無敵于天下。

　　方法之三：“任賢律己”，“身先士卒”。這是說管理者、統(tǒng)治者要知人善任，嚴于律己，身先士卒，以自己榜樣的作用和力量感染激勵下屬。中國古人歷來崇尚德，用人強調(diào)德的標準。儒家曾提出“內(nèi)圣外王”之說，對君子的要求是仁、智、勇、恭、敬、惠、義、達、藝，側(cè)重于德。德的含義很廣，而嚴于律己，“己所不欲，勿施于人”（《論語》）是其基本要求。

　　方法之四：“上下同欲者勝”（孫武《謀功篇》）。這似目標激勵法，即管理者、統(tǒng)治者，引導上下心往一處想，勁往一處使，為實現(xiàn)特定的目標而不懈地努力。孫武非常強調(diào)“上下同欲”，將它列為五個致勝必備因素之一。“上下同欲”是作用極大的激勵方法。軍隊戰(zhàn)斗力強不強，治國政績大不大，很大程度上取決于上下有沒有共同目標，能不能團結(jié)一心，步調(diào)一致。上下同心同德則無往而不勝，上下離心離德則一盤散沙，不攻自破。上下同欲是取勝的必備條件，因而各種激勵方法的采用，都必須促使上下同欲。

西方管理理論提出的激勵方法

　　19世紀末20世紀初，西方對管理活動進行系統(tǒng)研究，產(chǎn)生了管理理論。西方管理理論經(jīng)歷了從把人看作是“經(jīng)濟人”到把人看作是“社會人”、“自我實現(xiàn)人”、“復雜人”的演變過程。由于對人的假設這一前提不同，提出的理論不同，主張的激勵方法也就不同。

　　方法之一：“葫蘿卜加大棒”。最初西方產(chǎn)生了以泰勒為主要代表人物的古典管理理論。該理論把人假設為“經(jīng)濟人”，認為人的行為是在追求本身最大的利益，工作的動機只是為了獲得經(jīng)濟報酬，因而主張實行刺激性的工資報酬制度——差別計件工資制。泰羅研究分析了工時，制定出一個定額或標準，然后根據(jù)工人是否完成其定額而采取不同的工資率，以鼓勵工人努力工作，完成定額。這種理論還認為，人的情感是非理性的，會干預人對經(jīng)濟利益的合理追求，組織必須設法控制個人的感情。為此，提出了一系列的管理控制制度，對違紀者處罰。人們把這種理論提出的激勵方法俗稱為“葫蘿卜加大棒”的方法。

　　方法之二：滿足“社會人”的需求。“葫蘿卜加大棒”的方法后來逐漸暴露出其局限性。到本世紀20年代前后，美國梅輿等人依據(jù)霍桑試驗的材料提出了“社會人”的假設，初創(chuàng)了行為科學。這種理論認為，人不單純只追求物質(zhì)和金錢，他們還追求人與人之間的友情、安全感、歸屬感等方面的社會和心理的需要。滿足人的社會需求，往往比經(jīng)濟報酬更能調(diào)動人的積極性。工人的社會需求的滿足程度決定他們生產(chǎn)率的高低，物質(zhì)刺激只具有次要作用。因而主張采取多種辦法滿足“社會人”的需求。如，創(chuàng)造良好的人際關(guān)系；明確人的責任；使做出成績者得到提升；使人得到重視和發(fā)展，等等。

　　方法之三：“尋找人的自我實現(xiàn)”。本世紀四十年代末，西方盛行“自我實現(xiàn)人”假設。這種人性假設的核心思想就是認為人都有一種想尋求工作上的意義，充分發(fā)揮自己的潛能，實現(xiàn)自己的理想即“自我實現(xiàn)”的欲望。主張創(chuàng)造一種適宜的工作環(huán)境，促使人們的潛能得到充分發(fā)揮。“自我實現(xiàn)人”的觀念使激勵方法有了根本性的改變。前面兩種方法都是從外部條件來滿足人的需要，即實施的是外來的激勵。這種理論認為，外來的激勵和控制會對人產(chǎn)生一種威脅，造成不良后果。它主張內(nèi)滋激勵，即通過自我激勵和自我控制來調(diào)動人的積極性，滿足人的自尊需要和自我實現(xiàn)的需要，這樣人就會獲得長足和持久的工作動力。

　　方法之四：多種激勵方法并用。60年代末70年代初，美國心理學家和行為科學家沙因提出了“復雜人”假設。“經(jīng)濟人”、“社會人”、“自我實現(xiàn)人”這些不同假設，各自反映出當時的時代背景，并適合于某些場合和某些人。但人有著復雜的動機，不能簡單地歸結(jié)為一兩種，也不能把所有的人都歸結(jié)為同一類人，且人的動機變動性大。因此，沒有一種適合于任何時代、任何人的萬能激勵方法，不能只采取單一的激勵方法，必須根據(jù)不同的人及人的變化，采用適宜的激勵方法。

二者的異同及比較的啟示

　　從以上的分析可以看出，中國古代的激勵方法與西方管理理論提出的激勵方法有著共同之處，都是從物質(zhì)和精神方面進行激勵，有的方法基本類似。其共性說明在不同文化傳統(tǒng)和不同社會制度下，人有著某些共同的需要，因而激勵有著一般規(guī)律。然而，由于二者產(chǎn)生的背景不同，其研究的角度、研究的方法以及激勵方法的側(cè)重點存在著很大的不同。第一，從研究的角度來看，中國古人研究的是國家和軍隊的管理，西方管理理論研究的則主要是房地產(chǎn)銷售系統(tǒng)下載的管理。國家、軍隊的管理與房地產(chǎn)銷售系統(tǒng)下載的管理有相通之處，但畢竟不可同日而語。第二，從研究方法來看，中國古人是通過總結(jié)實踐經(jīng)驗提出激勵方法，較為直觀，對其原因、機理缺乏理論的深入分析，沒有上升為系統(tǒng)的管理理論。西方則是在實驗的基礎(chǔ)上，深入分析實驗、實踐的結(jié)果，找出其激勵機理，建構(gòu)系統(tǒng)的理論體系，試圖揭示出激勵的一般規(guī)律。通過對人性認識的不斷加深，西方管理理論不斷深化，激勵方法也隨之不斷完善。第三，從研究和運用激勵方法的側(cè)重點來看，有以下兩點不同：

　　首先，中國古代激勵重情。儒家認識到對民“愛之如父母，則歸之于流水”，主張把家庭倫理推廣應用于社會管理，人人都“愛”，建立一個和睦的大家庭，從而實現(xiàn)整個社會的和諧。歷史上，中國成功的統(tǒng)治者、管理者非常注重感情投入，以贏得人心，如諸葛亮七擒孟獲。中國的老百姓也確實十分重交情。如果認為領(lǐng)導者、管理者對他好，他就會忠心耿耿為其效勞，不會去計較物質(zhì)利益上的得失。而西方則比較忽視情，長期只強調(diào)用鐵的規(guī)章制度管理房地產(chǎn)銷售軟件下載，勞資雙方?jīng)_突尖銳。直到本世紀20年代，西方管理理論才認識到人是社會的人，不只有物質(zhì)需求，還有被尊重等社會需求。

　　其次，中國古人強調(diào)心治，重視精神激勵。《管子•心術(shù)篇》中說：“心安是國安也，心治是國治也，治也者治心，安也者安心。”這里實際上已提出了心治為管理之要的思想。西方管理理論在產(chǎn)生了一段時期后才認識到這一點?；趯@一認識，中國古代統(tǒng)治者歷來重視塑造人的精神，主張通過教育來造就理想的統(tǒng)治者與被統(tǒng)治者。一直堅持用一種理論來統(tǒng)一民眾的心志，向臣民灌輸儒家思想，教育臣民要“忠”、“孝”、“仁”、“義”。對那些精忠報國忍辱負重的“君子”，大力宣揚，使之成為萬眾學習、崇拜的楷模；對那些不忠不孝的“小人”，極力貶斥，使之為民痛恨。這種教育極大地激勵人們?nèi)プ?ldquo;君子”，從而在國家、組織中產(chǎn)生一種具有很強凝聚力的整體精神。而西方的精神激勵方法則強調(diào)個人奮斗，實現(xiàn)個人的價值，組織缺少一種整體精神。西方管理學家現(xiàn)已認識到這正是其房地產(chǎn)銷售系統(tǒng)下載的一個缺陷，主張吸取中國傳統(tǒng)文化中的這一精華。

　　比較中國古代的激勵方法與西方管理理論提出的激勵方法，可得如下啟示：

　　啟示之一：要研究、借鑒西方及其他一些國家的激勵方法，學習西方管理理論的研究方法，同時，注重研究本國國情，挖掘我國古人的管理思想，建立有中國特色的管理理論。我國管理科學從經(jīng)濟學科中分化出來的歷史不長，對管理理論的研究還比較薄弱。管理理論的研究不能只停留在對管理人員的經(jīng)驗進行描述的水平之上，而應學習西方管理理論的研究方法，對經(jīng)驗進行理論分析，揭示管理規(guī)律。同時管理理論的研究必須立足于本國國情。中國有自己特有的文化背景，中國人與西方人有不同的要求和思維方式，把西方管理的理論和方法機械地移植到中國會因“水土不服”而告失敗。中國曾產(chǎn)生了豐富的管理思想，提出過許多行之有效的方法，其中有不少精華，仍值得現(xiàn)在研究、借鑒。對此我們應有正確的認識，不要一講提高管理水平，想到的就只有學西方。我們只有深入地挖掘前人的管理思想，深入地認識現(xiàn)在的中國人和我國管理的現(xiàn)狀，才能建立有中國特色的管理理論，創(chuàng)造和運用適宜中國的管理方法。

　　啟示之二：要建立健全規(guī)章制度，強化人們遵守規(guī)章制度的觀念，強化制度管理，同時做好人的思想工作。改革開放以來，我國在建立健全管理規(guī)章制度方面做了許多工作，但規(guī)章制度仍沒有健全，已制定的規(guī)章制度并沒有嚴格執(zhí)行，人情很大程度上影響管理者執(zhí)法。這是我國工作效率不高的重要原因。要擺脫這種狀態(tài)，必須借鑒西方的管理經(jīng)驗，用規(guī)章制度規(guī)范人的行為，以使組織內(nèi)各成員能統(tǒng)一行動，實現(xiàn)組織的目標。制定規(guī)章制度要具體明了，執(zhí)行規(guī)章制度不能馬虎、降低標準，對違反者不分親疏一律照章處罰。

　　啟示之三：要在搞好物質(zhì)激勵的同時，多用精神激勵方法，引導人們提高精神需求的層次。一方面，要使干得好的人與干得差的人收入拉開檔次，獎勤罰懶，獎優(yōu)罰劣，用物質(zhì)刺激使人充分發(fā)揮自己的能力；另一方面要用高尚的精神塑造人、激勵人。人的行動受價值觀、人生觀的支配。在錯誤的價值觀、人生觀的支配下，人或是貪圖物質(zhì)上的享受，或是看不到生活的意義，苦悶消極。在正確的價值觀、人生觀的支配下，人能把組織共同目標和自我價值的實現(xiàn)結(jié)合起來，全身心地投入工作，從而煥發(fā)出極大的力量。由人組成的組織應用共同的精神凝聚人。從一定意義上說，房地產(chǎn)銷售系統(tǒng)下載精神是現(xiàn)代房地產(chǎn)銷售系統(tǒng)下載管理之魂，民族精神是治國之魂。因此，要加強思想教育，使人具有高尚的精神，去追求較高層次的精神需求。
 

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