誰(shuí)才是績(jī)效考核真正的目標(biāo)對(duì)象

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說(shuō)到績(jī)效考核實(shí)施的目標(biāo)對(duì)象，行內(nèi)的人們都不會(huì)覺得陌生，因?yàn)檫@些工作，我們天天都在做，現(xiàn)在你居然突然來(lái)問我，真正的目標(biāo)對(duì)象是什么，我有點(diǎn)鄙視你，這還用問嗎，這么簡(jiǎn)單的問題，它真的很簡(jiǎn)單嗎?

慣性心理，先舉個(gè)例子，我在我先前的公司里，曾有過這樣的經(jīng)歷，有一次我被老板指派到各個(gè)分公司去做績(jī)效溝通，溝通的主要是目的是確定下一年度的績(jī)效目標(biāo)，于是我便飛也似的，在兩天時(shí)間里，跑遍了七家分公司，這里大家可能會(huì)不明白為什么我的效率會(huì)這么高，動(dòng)作會(huì)這么快，當(dāng)然這不只是單純地飛機(jī)準(zhǔn)時(shí)那么簡(jiǎn)單，而是因?yàn)槲以谀募曳止径紱]有絲毫耽誤一點(diǎn)時(shí)間，幾乎全部都是“在我話還沒有講完，就已經(jīng)被人家送客出門了”，所以效率自然高。當(dāng)時(shí)，這件事對(duì)我打擊很大，兩天時(shí)間，我就瘦了“五十多斤”。后來(lái)我逐一分析了一下他們的心理，為什么他們會(huì)不配合我呢?記得其中以合肥分公司的蘇總經(jīng)理態(tài)度最為堅(jiān)決，他曾經(jīng)這樣對(duì)我講，“，不是兄弟我不配合你的工作，其它什么都好說(shuō)，只是這個(gè)績(jī)效考核實(shí)在恕我無(wú)法認(rèn)同，你可能不知道，我在上一家公司就是因?yàn)樗麄兏憧?jī)效考核，無(wú)緣無(wú)故地扣了我5000塊錢，我這才一時(shí)想不通，離了職，來(lái)的咱們公司，當(dāng)然，我不是怕扣錢(其實(shí)就是怕扣錢)，如果這個(gè)錢扣的合理，別說(shuō)五千，就是五萬(wàn)咱也沒得說(shuō)，但是他們無(wú)端端就說(shuō)我表現(xiàn)不好，工作不夠投入，這我就接受不了，我這每天都自己在家加班至少3個(gè)小時(shí)以上，還從來(lái)沒向公司要過一分加班費(fèi)，怎么最后就落個(gè)工作不夠投入了呢?我感覺如果我們這個(gè)考核結(jié)果可以這樣毫無(wú)根據(jù)的，硬是往別人頭上扣的話，那么是不是我們的考核部門就有點(diǎn)兒類似于明朝的東西廠了呢?后來(lái)因?yàn)檫@件事，同期離職的還有幾個(gè)人，我們大家的看法基本相同，如果考核就是為了扣錢，那么我們堅(jiān)決不參加。”

當(dāng)時(shí)他講到這里，我就在想，如果真是他介紹的這種情況，我們?cè)撛趺醋隹己耍f(shuō)自己每晚都在家里加班至少3個(gè)小時(shí)以上，可問題是他加班沒人給他掐表計(jì)時(shí)呀?誰(shuí)就知道他真的是在家加班，而不是干其它的呢?但是我們又不能因?yàn)闆]看到人家加班就說(shuō)人家沒加班吶，所以我認(rèn)為這本身就是一個(gè)沒有答案的問題。像這種類似的，沒辦法收集考核數(shù)據(jù)的行為，還多得多，因?yàn)槲覀儾豢赡芤惶?4小時(shí)，全天候來(lái)跟蹤一個(gè)人來(lái)收集數(shù)據(jù)，那么既然是這樣，你怎么就知道人家做事真得不認(rèn)真了?所以這里，我的出來(lái)的結(jié)論是：“人的行為根本就無(wú)法考核”。

不過之后有人提出了360度考評(píng)的辦法，說(shuō)是可以解決這個(gè)問題，我們來(lái)分析一下，“360度考評(píng)”是指通過“多角度、多考核者”，集中多方意見來(lái)減少評(píng)價(jià)誤差的一種考核辦法，舉個(gè)例子來(lái)說(shuō)就是，在考核一個(gè)的人時(shí)候，除了我們直接對(duì)他打分之外，還要征求一下他的上級(jí)、下級(jí)、平級(jí)，甚至客戶的意見，爭(zhēng)取來(lái)個(gè)大雜燴，大家的意見平均一下，他們認(rèn)為這樣的結(jié)果，就比較客觀了。實(shí)際上，我們說(shuō)這種考評(píng)方法，假如不和直接利益掛鉤，只是逗大家來(lái)開心一下，應(yīng)該還可以，但是如果真和你褲兜里的錢包連上線的時(shí)候，那它還可以嗎?首先一點(diǎn)，我們讓那個(gè)他、她、他給你做評(píng)價(jià)，大家都知道，中國(guó)人本身嫉妒心就強(qiáng)，不是親爹、親媽、親兒子，這種特殊的關(guān)系，那么一般情況是你過得越好，他就覺得越“不幸福”，你說(shuō)這個(gè)時(shí)候他可能給你做出客觀評(píng)價(jià)嗎?更何況這里所詢問的人，還都是你周圍的人，換言之，都是和你有利益爭(zhēng)奪關(guān)系的人，所以如果他們把你捧上去了，那么他們的利益該怎么辦?要知道，在這方面是很難達(dá)到共贏的，我想這一點(diǎn)不用多做解釋，大家心里都明白。

OK，現(xiàn)在假設(shè)我們運(yùn)氣非常之好，碰到得都是大好人，這個(gè)問題已經(jīng)不存在了，那么請(qǐng)問這個(gè)大好人的專業(yè)程度如何，他怎么就知道你哪些事情是做對(duì)了，哪些事情是做錯(cuò)了，哪些事情屬于應(yīng)該做，哪些事情又屬于不應(yīng)該做?事實(shí)上是，我們做的很多工作，甚至連自己可能都還沒搞透，現(xiàn)在卻讓個(gè)外人來(lái)給你評(píng)頭論足，你可能信服他的所謂客觀評(píng)價(jià)嗎?并且，除此之外，我們也都有聽說(shuō)過，關(guān)于“暈輪效應(yīng)”、“近因效應(yīng)”，以及“裙帶效應(yīng)”等等這些東西吧，那么像這些負(fù)面的心理暗示效應(yīng)更是會(huì)不自覺地誤導(dǎo)一個(gè)人的客觀評(píng)價(jià)。試想在這三個(gè)問題沒有答案的大前提下，那360度考評(píng)的辦法能解決什么問題嗎?OK，現(xiàn)在我們回到正題，那么到底怎樣的考評(píng)才能真正令到大家信服，得到大家的支持呢。

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