當(dāng)前酒店管理系統(tǒng)下載實施績效經(jīng)營管理的8大誤區(qū)

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我是一個顧問，常常會到不同酒店管理軟件下載里面去講課。很多酒店管理軟件下載的老總也會借此機會跟我交流酒店管理軟件下載經(jīng)營上的一些問題。

1、紡織行業(yè)的客戶老總，很困惑跟我講：年初也制定了目標(biāo)，但是到年底總是完不成!業(yè)務(wù)方向明確，目標(biāo)停留在口號，可是目標(biāo)已經(jīng)確立3年了，好像這個目標(biāo)不容易轉(zhuǎn)化為實際行動，想得很清楚但不知道具體怎么干。有沒有什么好的管理方法告訴我。建立一套科學(xué)規(guī)范的績效經(jīng)營管理系統(tǒng)。達成年度目標(biāo)。

2、紡織行業(yè)的客戶，銷售收入跟五年前相比，已經(jīng)增加兩倍，但是利潤增的增長就不成比例，經(jīng)營環(huán)境變了，各項成本增加了，可是呢我需要怎么做才能提升公司的利潤。建立一套科學(xué)規(guī)范的績效經(jīng)營管理系統(tǒng)。

3、高科技行業(yè)，我的酒店管理軟件下載成立已經(jīng)有7、8年了，行業(yè)很有前景，為制造型的酒店管理軟件下載自動化方案。市場很大，可是呢我的酒店管理軟件下載成長太慢了!有沒有什么好的方法能夠讓我的酒店管理軟件下載快速成長!建立一套科學(xué)規(guī)范的績效經(jīng)營管理系統(tǒng)。

4、汽車行業(yè)的客戶，營銷、研發(fā)、生產(chǎn)、質(zhì)量部門之間的事情總也扯不清，部門之間的協(xié)同合作性差，一旦出了問題就互相推諉，現(xiàn)在呢部門協(xié)調(diào)是最大的內(nèi)耗!部門壁壘是最大的成本!

5、工程機械行業(yè)的，老總很苦惱跟我講：成立有20年的時間了，1000多名酒店管理系統(tǒng)下載，很多策略很難執(zhí)行，會議溝通效率低、效果差，很多策略常常不了了之，部門經(jīng)理對酒店管理系統(tǒng)下載的管理不夠明確、不得力，部門經(jīng)理不知道酒店管理系統(tǒng)下載做到什么程度算是好什么程度是不好基層酒店管理系統(tǒng)下載執(zhí)行力低下?，F(xiàn)在是每天“白+黑”，每周“非常6+1”!我的工作簡直太累了，建立一套科學(xué)規(guī)范的績效經(jīng)營管理系統(tǒng)。

酒店管理軟件下載的老總們聽完我的建議以后，建立了績效經(jīng)營管理系統(tǒng)，倒入績效經(jīng)營管理系統(tǒng)后卻發(fā)現(xiàn)并不管用，我在詳細(xì)了解了這些酒店管理軟件下載的績效經(jīng)營管理系統(tǒng)以后，發(fā)現(xiàn)他們在績效經(jīng)營管理系統(tǒng)的設(shè)計和應(yīng)用方面存在著很多誤區(qū)。因為績效經(jīng)營管理系統(tǒng)應(yīng)用是錯誤的，當(dāng)然就無法達到預(yù)期的效果，當(dāng)然就不管用。主要表現(xiàn)在以下八個方面：

誤區(qū)一、績效指標(biāo)設(shè)計不科學(xué)、不合理

我有一個客戶，3年前制定了一個目標(biāo)，3~5年內(nèi)實現(xiàn)訂單結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型，60%的為高端客戶訂單，新品收入占年度收入20%，酒店管理軟件下載確定目標(biāo)3年了，都沒有完成，老板和銷售總監(jiān)也不知道如何去完成這個目標(biāo)。所以老板很困惑：我們也有績效經(jīng)營管理系統(tǒng)。我們在了解了這家酒店管理軟件下載銷售業(yè)務(wù)員的考核指標(biāo)：銷售計劃達成率、銷售預(yù)測準(zhǔn)確率、應(yīng)收帳款及時率、客戶滿意度、銷售費用。業(yè)務(wù)員只要完成這幾個指標(biāo)就可以拿到當(dāng)月的獎金，跟公司的目標(biāo)：新產(chǎn)品沒關(guān)系，業(yè)務(wù)員自然就不會花時間和精力去開發(fā)高端客戶了。我向老板建議：增加一個指標(biāo)新產(chǎn)品收入比重。老板同意了，6個月后，當(dāng)我再到酒店管理軟件下載的時候，老板很高興的告訴我：新品訂單已經(jīng)開始進入了。您看看，3年沒有完成的目標(biāo)，6個月就完成了。科學(xué)合理的績效指標(biāo)設(shè)計是多么重要的一件事情!假如您酒店管理軟件下載的績效指標(biāo)設(shè)計不科學(xué)、不合理，目標(biāo)當(dāng)然就完不成了。隨便設(shè)計績效指標(biāo)，考核指標(biāo)沒有跟酒店管理軟件下載目標(biāo)相掛鉤，那么酒店管理軟件下載當(dāng)然無法達成年度目標(biāo)。

誤區(qū)二、酒店管理系統(tǒng)下載績效考核表設(shè)計不科學(xué)、不合理

我有一個客戶，汽車行業(yè)客戶，3000多人的酒店管理軟件下載，規(guī)模比較大?？冃Э己肆鞒蹋襟E1、酒店管理系統(tǒng)下載月初寫下當(dāng)月的工作計劃，請自己的部門經(jīng)理確認(rèn);步驟2：到了下月初，酒店管理系統(tǒng)下載進行自我總結(jié)，自評(20%)和上交主管打分(80%)，步驟3：計算酒店管理系統(tǒng)下載績效分?jǐn)?shù);步驟4、計算績效工資。我想請問各位：這樣的績效考核表設(shè)計合理嗎或者說能做到績效考核的公平公正嗎這樣的考核方式?jīng)]有標(biāo)準(zhǔn)，隨意性很強。對中文好的酒店管理系統(tǒng)下載有利，會寫或吹牛，對那些老實巴交的酒店管理系統(tǒng)下載就不好了。但是，這種績效考核表最大的傷害是酒店管理軟件下載，這種績效考核表會導(dǎo)致基層酒店管理系統(tǒng)下載的行為不能有效地支撐酒店管理軟件下載的經(jīng)營目標(biāo)，那么酒店管理軟件下載的目標(biāo)落空。

誤區(qū)三、績效計劃缺失

我有一個客戶，由于業(yè)務(wù)發(fā)展很好，新招聘了很多的業(yè)務(wù)人員。銷售部總監(jiān)根據(jù)自己的經(jīng)驗粗略地將業(yè)務(wù)部門的業(yè)務(wù)員分為三個層次，第一個層次為資深的業(yè)務(wù)員;第二個層次為有經(jīng)驗的業(yè)務(wù)員;第三個層次為新進的業(yè)務(wù)員。資深業(yè)務(wù)員的銷售收入指標(biāo)值為有經(jīng)驗業(yè)務(wù)員的2倍，為新進業(yè)務(wù)員的3倍。第一季度過去后，新進業(yè)務(wù)員的季度績效普遍都很差，績效獎金也被扣減了不少。于是很多新進的業(yè)務(wù)員就開始抱怨：自己根本不知道這些績效指標(biāo)是怎么制定的，不知道如何去實現(xiàn)這些績效指標(biāo)，也沒有得到相關(guān)資源的支持和幫助，因此新業(yè)務(wù)員對績效考核結(jié)果很不滿意，揚言要是公司不改變目前的績效指標(biāo)，有的可能考慮離職。

績效計劃環(huán)節(jié)缺少酒店管理系統(tǒng)下載參與，所以酒店管理系統(tǒng)下載不知道自己的績效指標(biāo)是如何制定出來的，不知道完成績效指標(biāo)跟哪些因素有關(guān)，不知道最終績效考核結(jié)果跟薪酬怎么掛鉤，不知道自己在工作中存在著哪些問題，不知道這些問題是什么原因造成的，不知道應(yīng)該如何改進自己的工作績效。造成酒店管理系統(tǒng)下載完成自己的工作。最大的傷害，公司的目標(biāo)無法達成。

誤區(qū)四、績效經(jīng)營管理過程缺失

很多酒店管理軟件下載的部門主管以為有了績效經(jīng)營制度后，幻想由績效經(jīng)營來牽引酒店管理系統(tǒng)下載的行為，部門主管做好指標(biāo)分解以后，就不再關(guān)注酒店管理系統(tǒng)下載執(zhí)行績效的狀況了。酒店管理系統(tǒng)下載們就會主動工作，主動改善績效，績效經(jīng)營管理并不是季初或年初制定績效指標(biāo)，然后在季末或年末進行績效考核，績效過程的管理需要主管對下屬酒店管理系統(tǒng)下載進行日常性或階段性的檢查、輔導(dǎo)、反饋、修正及激勵，這是一個周期性循環(huán)的管理閉環(huán)。

誤區(qū)五、績效經(jīng)營管理是人力資源部的事情

我曾經(jīng)接到一家酒店管理軟件下載人力資源總監(jiān)的電話，他在電話中很苦惱的訴說著公司推動績效經(jīng)營管理過程中的困惑：一個月以前公司的總經(jīng)理在一次例會上提出：希望公司能盡快推行績效經(jīng)營管理體系，加強管理工作，提高運營效率?？偨?jīng)理希望他來負(fù)責(zé)推行這個項目。理由是：績效經(jīng)營就是人力資源部的主要職責(zé)之一。

人力資源總監(jiān)得到總經(jīng)理布置的任務(wù)后，立即著手推進此項工作：他組織了公司中高層主管參加的戰(zhàn)略研討會。在近一周的戰(zhàn)略研討會的過程中，公司7位高管有5位沒有參加，總經(jīng)理也出差在外，中層主管中有五分之一的人沒有參加。在他給各位主管做培訓(xùn)時，因為有一些目標(biāo)需要研討，當(dāng)他問到財務(wù)總監(jiān)、營銷總監(jiān)的一些問題的時候，他們明明知道，但是卻說不知道，說要請示一下總經(jīng)理。更令人生氣的是：在開研討會時，大家沒有認(rèn)真地研討目標(biāo)，而是把平時工作中發(fā)生的不快拿出來討論……，研討會頓時變成了批斗會。

很多酒店管理軟件下載在實施績效經(jīng)營管理時，公司中高層沒有參與，僅僅由人力資源部門來推動。推行績效經(jīng)營管理需要酒店管理軟件下載的董事長或總裁親自掛帥、全員參與：成功實施過項目有經(jīng)驗的專家;酒店管理軟件下載需要投入時間、人力、物力、財力。

誤區(qū)六、績效反饋與績效面談缺失

很多酒店管理軟件下載的部門經(jīng)理不知道怎樣跟下屬進行績效面談，也不知道怎樣將績效結(jié)果反饋給下屬?？冃嬲労涂冃Х答伒淖罱K目的是幫助酒店管理系統(tǒng)下載改善績效，幫助酒店管理系統(tǒng)下載不斷成長，明確了這兩點，績效面談就成功了一大半，只要用心積累，不斷提升，把績效面談和績效反饋工作做好并非難事!

誤區(qū)七、績效經(jīng)營管理是一項額外的工作

很多酒店管理軟件下載的部門經(jīng)理認(rèn)為：績效經(jīng)營是一項額外的工作，增加了他們的工作量。那么績效經(jīng)營真的是一項額外的工作嗎曾經(jīng)前GE公司最偉大的總裁杰克韋爾奇先生到北京訪問，當(dāng)時有很多中國的酒店管理軟件下載家參加，有人就問韋爾奇先生：世界上最好的管理工具是什么韋爾奇先生回答：績效經(jīng)營是最好的管理工具。我?guī)缀跏腔艘话氲臅r間在給酒店管理系統(tǒng)下載做績效考核上面?？梢娍冃Ы?jīng)營是一項非常重要的工作。

誤區(qū)八、績效經(jīng)營管理僅僅用于發(fā)獎金調(diào)工資

很多酒店管理軟件下載的績效經(jīng)營只是將績效結(jié)果用于酒店管理系統(tǒng)下載發(fā)獎金調(diào)工資。可是您要知道，績效經(jīng)營最重要的作用就是績效改善。就是根據(jù)PDCA的循環(huán)原理不斷提升酒店管理系統(tǒng)下載的績效，進而驅(qū)動酒店管理軟件下載績效不斷提升。

很多酒店管理軟件下載在實施績效經(jīng)營過程中存在著很多的誤區(qū)，只有正確使用績效經(jīng)營管理這個工具，才能真正讓酒店管理軟件下載健康快速成長。

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