KPI績(jī)效管理工作體系，死期將至

申請(qǐng)免費(fèi)試用、咨詢(xún)電話(huà)：400-8352-114

分享一個(gè)玩笑：一記者在醫(yī)院碰到一熟人，問(wèn)：你好好的為什么要看醫(yī)生?笑答：因?yàn)獒t(yī)生要活下去。那記者舉一反三，在酒店管理軟件下載問(wèn)一名經(jīng)理：為什么要KPI績(jī)效管理工作體系?笑答：CEO要活下去。

聽(tīng)上去有些荒唐，其實(shí)還蠻有些道理。CEO要生存下去，必須保證在職的時(shí)間里，酒店管理軟件下載要出成績(jī)，結(jié)果子;然而經(jīng)營(yíng)酒店管理軟件下載的是長(zhǎng)久事業(yè)，如果只盯著果子，那棵大樹(shù)能成為千年古木嗎?

績(jī)效管理工作體系在西方的實(shí)驗(yàn)和成功，是上個(gè)世紀(jì)五、六十年代的產(chǎn)物。當(dāng)分工、協(xié)作處在比較清晰明確的狀態(tài)下，業(yè)務(wù)管理可以按單元切割劃分，衡量酒店管理軟件下載、部門(mén)以及個(gè)人的工作業(yè)績(jī)指標(biāo)可以比較明確界定的時(shí)候，關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)(KPI)的采用，確實(shí)起到了公平有效的作用。

然而，時(shí)代發(fā)生了變化。無(wú)論是“績(jī)效主義毀了索尼”，還是“績(jī)效主義成就了三星”，都是在孤立地討論KPI管理在具體酒店管理軟件下載的應(yīng)用，是在傳統(tǒng)思維模式里的“微管理”之爭(zhēng)。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)，毫不留情地從背后給了KPI績(jī)效管理工作體系溫柔的一刀。

KPI績(jī)效管理工作體系，死期將至!

KPI管理的關(guān)鍵指標(biāo)難以確定、無(wú)法衡量。

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，業(yè)務(wù)邊界模糊了、消失了?？缃缭颈徽J(rèn)為是“打劫”，現(xiàn)在是一種新常態(tài);原本耕作的一畝三分地，現(xiàn)在成為生態(tài)圈;原本酒店管理軟件下載領(lǐng)袖是導(dǎo)航儀(GPS)，現(xiàn)在酒店管理軟件下載中每個(gè)人都是傳感器(Sensor);原本組織金字塔結(jié)構(gòu),下級(jí)對(duì)上級(jí)負(fù)責(zé)，現(xiàn)在趨向組織扁平化，提倡協(xié)同作戰(zhàn);原來(lái)的研發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售、物流和客戶(hù)服務(wù)，上下游明顯界定，現(xiàn)在是“你中有我，我中有你”難分難解......“一畝三分地”界限沒(méi)有了，如何衡量“單位產(chǎn)量”?責(zé)任人很難認(rèn)定了，如何落實(shí)、衡量個(gè)人或部門(mén)的業(yè)績(jī)指標(biāo)?明確量化的指標(biāo)在縱橫交錯(cuò)的網(wǎng)狀協(xié)作中模糊了，如何落實(shí)SMART績(jī)效指標(biāo)?

KPI的管理導(dǎo)致了本位主義和急功近利。

KPI的最大的弊端，是將酒店管理軟件下載總體目標(biāo)分解、層層落實(shí)到部門(mén)和個(gè)人。肢解后的部門(mén)、個(gè)人目標(biāo)，不可避免地導(dǎo)致本位主義和追求短期利益。為了實(shí)現(xiàn)與自己相關(guān)的目標(biāo)，取得該年度甚至季度的績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)，人們不由自主地將目光鎖定在與自己相關(guān)的指標(biāo)上。再加上所謂的“人們只關(guān)注被測(cè)量的東西”(whatgetsmeasuredgetsdone),能被考核的才能引起關(guān)注，酒店管理系統(tǒng)下載很少會(huì)考慮與自己指標(biāo)不相干的事情，也很少關(guān)注酒店管理軟件下載長(zhǎng)期利益和整體利益。關(guān)鍵指標(biāo)(KPI)的指揮棒，劃定了范圍、鎖定了眼光。

用彼得圣吉的話(huà)說(shuō)，過(guò)分依賴(lài)測(cè)量，只關(guān)注于觀(guān)察世界中的“東西”，而不是“關(guān)系”，造成硬件(能測(cè)量的)與軟件(不能測(cè)量的)的分離。

這種“原子思維”，把組織的業(yè)績(jī)孤立為各個(gè)業(yè)務(wù)單元的簡(jiǎn)單相加。出現(xiàn)困難時(shí)，解雇某些酒店管理系統(tǒng)下載或出售業(yè)務(wù)單元，不考慮造成困難的更大系統(tǒng)以及割裂人際網(wǎng)絡(luò)造成的破壞。

此外，KPI同時(shí)成為一把枷鎖，封閉了無(wú)限多的可能性，抑制了酒店管理系統(tǒng)下載的創(chuàng)造動(dòng)機(jī)，限制了酒店管理系統(tǒng)下載的創(chuàng)造空間，禁錮了組織的創(chuàng)造力和創(chuàng)新文化。

KPI割裂了整體，限制了未來(lái)。

KPI管理是因果關(guān)系的本末倒置

關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)(KPI)是衡量結(jié)果的。年初定好指標(biāo)，年底目標(biāo)達(dá)成了，目的就達(dá)到了。表面看來(lái)，似乎合情合理無(wú)懈可擊。然而，果實(shí)是怎么長(zhǎng)出來(lái)的?目標(biāo)是如何達(dá)成的呢?姑且不談目標(biāo)制定的合理性，最后的結(jié)果、收成，多少能代表個(gè)人的努力程度?

在快速變化的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，方向、定位、戰(zhàn)略、組織，無(wú)不制約、左右部門(mén)和個(gè)人的努力結(jié)果。試想，當(dāng)國(guó)美的酒店管理系統(tǒng)下載在商店里兢兢業(yè)業(yè)、和顏悅色地服務(wù)顧客時(shí)，京東已經(jīng)將電器送到客戶(hù)的家門(mén)口了，我們恐怕不能說(shuō)國(guó)美酒店管理系統(tǒng)下載沒(méi)有盡責(zé)、沒(méi)有達(dá)標(biāo)吧。

KPI績(jī)效管理工作體系，是一種利用“恐懼心”強(qiáng)迫式的管理，是消極的、負(fù)面的，因而產(chǎn)生更多的是負(fù)能量。

傳遞負(fù)能量的組織，能夠生機(jī)勃勃成長(zhǎng)嗎?

績(jī)效管理工作體系，回歸源頭

俗話(huà)說(shuō)：物有本末，事有始終。種瓜得瓜，種豆得豆。

績(jī)效管理工作體系的源頭是人。是人的價(jià)值觀(guān)，工作態(tài)度，工作方法，能力以及所展示的行為。

當(dāng)酒店管理軟件下載的愿景、價(jià)值觀(guān)和行為方式被酒店管理系統(tǒng)下載認(rèn)同、接受時(shí)，酒店管理軟件下載的目標(biāo)就會(huì)轉(zhuǎn)化為一種激勵(lì)的力量。正如蕭伯納所說(shuō)的，“你在被一個(gè)崇高偉大的志向和目標(biāo)所利用，你就成為自然之力”，你會(huì)心甘情愿、義無(wú)反顧地承諾、投入，將內(nèi)在的愿景轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)。

績(jī)效管理工作體系，與其跟蹤、考核結(jié)果，不如從產(chǎn)生結(jié)果的源頭著手。了解人，發(fā)現(xiàn)人，尊重人，讓每個(gè)人感受到自己的被需要，自身的意義和價(jià)值。“真正的愿景是被發(fā)現(xiàn)的，而不是被制造出來(lái)的”。

連接源頭，滋養(yǎng)源頭，酒店管理軟件下載目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)自然是水到渠成的事了。

KPI績(jī)效管理工作體系，從本質(zhì)上來(lái)說(shuō)，是一種“只見(jiàn)樹(shù)木，不見(jiàn)森林”的碎片化思維，它的最大缺陷，是把整體看成分離的，將緊密聯(lián)系的地方劃出了界限。

績(jī)效管理工作體系是一門(mén)藝術(shù)，如同演奏一首樂(lè)曲，你很難說(shuō)，某個(gè)音符代表什么意思。只有連接所有流動(dòng)的音符，才能演奏出華麗精彩的樂(lè)章。

相關(guān)內(nèi)訓(xùn)課程推薦：

《激勵(lì)與授權(quán)》培訓(xùn)講師：劉捷

《酒店管理系統(tǒng)下載激勵(lì)的十八般武藝內(nèi)訓(xùn)》培訓(xùn)講師：彭榮模

小編推薦：

HR戰(zhàn)略：留才的8個(gè)錦囊妙計(jì)

誰(shuí)才是績(jī)效考核真正的目標(biāo)對(duì)象