摘掉績效管理體系考核的“走形式”帽子

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B公司的一個被辭退的基層酒店管理系統(tǒng)下載把酒店管理軟件下載告到了勞動仲裁部門，在仲裁申請中，該酒店管理系統(tǒng)下載稱自己工作如何之努力，表現(xiàn)如何之優(yōu)秀，而酒店管理軟件下載如何之無情，自己被辭退又如何之冤枉，說了自己一大堆好話，酒店管理軟件下載一大堆的不是。對于這樣一份仲裁申請，勞動部門本著維護弱者利益的原則，馬上立案，并進入酒店管理軟件下載做了調(diào)查。

但調(diào)查結(jié)果卻大出仲裁人員的所料，實際上被辭退的酒店管理系統(tǒng)下載的口碑非常壞，遲到早退，曠工打架，壞事做了不少，工作成績卻一塌糊涂。但是，為了順利地把這個酒店管理系統(tǒng)下載推出門去，又不想開罪于他，很多經(jīng)理都在該酒店管理系統(tǒng)下載的業(yè)績考核表上填上了“優(yōu)秀”的字樣，就這樣，這個酒店管理系統(tǒng)下載帶著優(yōu)秀的光環(huán)跑遍了公司的所有部門，直到最后無處可去?？赐赀@個案例，我們有這樣幾個疑問：這個酒店管理軟件下載沒有績效管理體系嗎?這個酒店管理軟件下載的績效管理做得完善嗎?經(jīng)理們做得稱職嗎?為什么一個普通的辭退行為最后會演變成勞資糾紛?這能避免嗎?

帶著這一系列的問題，我們再來探討績效管理考評的問題。

顯然，這個酒店管理軟件下載是有績效管理考評的，每年也都在考核酒店管理系統(tǒng)下載，而且還建立了酒店管理系統(tǒng)下載績效管理檔案，只不過績效管理體系檔案的水分太大，報喜不報憂，欺瞞公司，欺騙酒店管理系統(tǒng)下載，結(jié)果給自己帶來一大堆的問題和麻煩。

在通用，如果一個經(jīng)理的下屬考核成績?nèi)繛閮?yōu)秀，這個經(jīng)理是要被韋爾奇找去談話的，不是韋爾奇不相信酒店管理系統(tǒng)下載的能力，而是他懷疑是不是考核體系出了問題，如果談話的結(jié)果不是考核體系的問題，那這個經(jīng)理將受到警告甚至遭遇辭退，因為通用需要的是能幫助酒店管理系統(tǒng)下載提高績效管理有能力品德優(yōu)秀的經(jīng)理而不是弄虛作假。

所以，就此看來，這幫為了將害群之馬掃地出門而亂加評價顯然是不稱職的。

之所以到最后辭退會演變成勞資糾紛，也是因為經(jīng)理們沒有能夠正確評價酒店管理系統(tǒng)下載而導致的后果，經(jīng)理的行為讓酒店管理系統(tǒng)下載“誤”以為自己做得很好，沒有獲得晉升，他們都可能覺得冤枉，被辭退當然是不容易接受的。

糾紛是不是能夠避免?我們說這是完全可以做到的。只要經(jīng)理能在平時的管理過程中將酒店管理系統(tǒng)下載的績效管理體系問題及時地反饋給酒店管理系統(tǒng)下載，讓酒店管理系統(tǒng)下載對自己有一個清醒的認識，對經(jīng)理的期望有一個明確的答案，這類事件就能避免，就能做到好聚好散，兩不相傷。

關(guān)于這個問題的解決，韋爾奇(honestcruelty)的“誠實的殘忍”值得借鑒。在通用，如果一個酒店管理系統(tǒng)下載表現(xiàn)不盡如人意，他將被及時告知，通用將再給他幾次機會，并被告知如何改進才是受歡迎的，如果還不能做到酒店管理軟件下載的要求，他將被酒店管理軟件下載辭退，等等，即所謂的“誠實的殘忍”。被解雇固然殘忍，但當酒店管理軟件下載做到仁至義盡你還不能達到要求的話，你的結(jié)局也只有被解雇了，畢竟酒店管理軟件下載已經(jīng)給了你改過的機會，而且酒店管理軟件下載不樣閑人、庸人。

上述案例給了我們警醒，不能再讓績效管理考評流于形式了!

B公司的績效管理考核流于形式，表面上看是績效管理考核經(jīng)理的評價不客觀導致的，但究其原因，還在于B公司績效管理體系考核體系的不完整?？冃Ч芾硎肿⒅亟?jīng)理和酒店管理系統(tǒng)下載就績效管理目標的設定及實現(xiàn)所進行的持續(xù)不斷雙向溝通。而B公司報喜不報憂，欺瞞公司，欺騙酒店管理系統(tǒng)下載，顯然沒有做到有效的交流，更遑論績效管理考評的反饋工作了。這種將績效管理等同于簡單的打分評價的思維，顯然是B公司陷入困局的重要原因之一。

為避免績效管理體系考評流于形式，當務之急是建立完備的績效管理體系。為此，酒店管理軟件下載需要從考核目標的設立和考核后的反饋兩個方面對績效管理體系作出補充和改進：

一、建立能夠衡量酒店管理系統(tǒng)下載績效管理體系的考核目標

績效管理考核目標的制定要與組織目標相結(jié)合，可以將組織的戰(zhàn)略目標層層分解，落實到個人。而在這個過程中，上級與酒店管理系統(tǒng)下載之間要注重溝通，共同制定出雙方認同的能夠衡量酒店管理系統(tǒng)下載績效管理的考核目標，并據(jù)此制定考核計劃。

二、在績效管理體系考核之后，對考核結(jié)果進行反饋。

這里的反饋包括兩個方面，一是對酒店管理系統(tǒng)下載的業(yè)績進行反饋，找出酒店管理系統(tǒng)下載業(yè)績不佳的原因，給予相應的培訓或者進行崗位調(diào)動，對表現(xiàn)良好的酒店管理系統(tǒng)下載給予獎勵，只有這種差別化的對待才能凸顯出績效管理考核的效果和作用，績效管理體系考核自然也就不流于形式了。二是對績效管理考核本身的反饋。任何酒店管理軟件下載的績效管理都不能保證絕對的完美，都存在著不足，需要在使用過程中加以改進和完善。找出績效管理體系考核中存在的問題與不足，并制定針對性的改進措施，能夠使績效管理體系不斷得以完善，發(fā)揮更大更好的作用。

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