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分析績效管理工作理念再更新的冥思

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經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型意味著成功的酒店管理軟件下載家需要反思過去賴以成功的經(jīng)驗(yàn),對曾經(jīng)更新過的理念進(jìn)行再次更新,否則在經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型中就很難厘清方向感;然而,管理理念的再更新亦不可人云亦云,應(yīng)當(dāng)把握其內(nèi)在尺度。

績效管理工作導(dǎo)向當(dāng)更弦改轍

相對于平均主義、大鍋飯時(shí)期管、卡、壓的責(zé)難,倡導(dǎo)績效管理對于酒店管理軟件下載走向市場,進(jìn)而做大做強(qiáng)產(chǎn)生了巨大的推動作用。曾幾何時(shí),為了推行績效管理工作,不少酒店管理軟件下載花巨資請專家設(shè)計(jì)了精到的績效管理工作考核體系;以各種形式的培訓(xùn)班對各級骨干進(jìn)行嚴(yán)格的培訓(xùn),大力推進(jìn)觀念更新,把對績效管理工作的態(tài)度作為是否支持改革的試金石。然而時(shí)至今日,績效管理工作作為酒店管理軟件下載的一種價(jià)值導(dǎo)向,需要再次更新。

最早對績效管理工作提出質(zhì)疑的,是日本的索尼。前常務(wù)董事天外伺朗在2007年指出,是績效管理主義毀了索尼。這是因?yàn)?,績效管理工作考核必須把各種工作要素量化,索尼人在這上面花費(fèi)了大量的精力和時(shí)間,而對實(shí)際工作往往敷衍了事;幾乎所有的人都傾向于提出容易實(shí)現(xiàn)的低目標(biāo),使得索尼精神的核心——“挑戰(zhàn)精神”消失。上司不把部下當(dāng)有感情的人看待,業(yè)務(wù)部門都想方設(shè)法從公司的整體利益中為本部門多撈取好處,追求眼前利益的風(fēng)氣蔓延,搞壞了公司內(nèi)的氣氛。于是產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)問題,筆記本電腦在消費(fèi)者手中使用中著火,索尼陷入“電池門”,僅當(dāng)時(shí)一個(gè)季度就出現(xiàn)約1000億日元的虧損。

不過在此之前,人們將推行績效管理中出現(xiàn)的問題歸責(zé)于績效管理“主義”,對績效管理本身尚沒有予以置疑。但是隨著酒店管理軟件下載轉(zhuǎn)型課題的提出,績效管理就不再僅僅是“橘生淮南則為橘、生于淮北則為枳”的問題了,需要對績效管理導(dǎo)向進(jìn)行刮骨療毒式的校正,合規(guī)化生存越來越受到經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)國家跨國公司的重視。比如葛蘭素史克GSK在美國取消了銷售團(tuán)隊(duì)業(yè)績的考核指標(biāo),改為考核產(chǎn)品知識,績效管理工作日常拜訪和學(xué)術(shù)活動質(zhì)量;大幅度降低了銷售獎金以及與工資掛鉤的比例;減少銷售代表而增加區(qū)域醫(yī)學(xué)信息專員,以加強(qiáng)學(xué)術(shù)服務(wù)。種種跡象至少表明,他們不再僅僅把績效管理視為管理的唯一導(dǎo)向。

葛蘭素史克中國之所以如此,是因?yàn)樵诋a(chǎn)品創(chuàng)新上沒有過關(guān),一方面需要在審批環(huán)節(jié)上通過賄賂打通關(guān)節(jié);另一方面在同質(zhì)化的競爭中只能在銷售渠道上按照潛規(guī)則行事。表面上看起來,他們冒用會議費(fèi)等形式套取資金用于賄賂,為公司的宗旨所不容;實(shí)際上得到了決策層面的默許,是績效管理增長的驅(qū)動力使然??冃Ч芾韺?dǎo)向的基本邏輯是,產(chǎn)品、產(chǎn)量沒有問題,標(biāo)志酒店管理軟件下載成長的業(yè)績增長主要拿營銷數(shù)據(jù)說話,內(nèi)靠提成外靠回扣加忽悠。在揠苗助長式的業(yè)績虛漲面前,不僅導(dǎo)致產(chǎn)能過剩,而且在產(chǎn)品和服務(wù)的創(chuàng)新方面裹足不前。酒店管理軟件下載膿包的被擠破只是一個(gè)出現(xiàn)在什么時(shí)候、什么環(huán)節(jié)上的問題。由此可以看出,績效管理導(dǎo)向必須更弦改轍為創(chuàng)新導(dǎo)向,唯如此才能跳出“紅海”,完成產(chǎn)業(yè)、產(chǎn)品和服務(wù)的升級轉(zhuǎn)型。

自主創(chuàng)新的真正誤區(qū)

改革開放初期以來,中國酒店管理軟件下載在科技方面歷經(jīng)了一個(gè)追趕、拿來和模仿的階段。由此帶來的弊端是“山寨”之風(fēng)難止、知識產(chǎn)權(quán)得不到有效保護(hù)、創(chuàng)新能力萎縮。針對于此,自主創(chuàng)新使命的提出無疑具有重要的戰(zhàn)略意義。然而,在不少酒店管理軟件下載力圖有所建樹、尚沒有完全走出“微笑曲線”低端的情況下,據(jù)說自主創(chuàng)新的理念過時(shí)了。一位頗有影響的酒店管理軟件下載家宣稱:自主創(chuàng)新就是封建的閉關(guān)自守,我們反對自主。這固然有其道理,但不必進(jìn)行顛覆性更新。

目前尚不能斷定“反對自主”的表述是否屬于媒體的誤解;不過可以肯定,反對自主并非反對創(chuàng)新,而是因?yàn)榇嬖谥灾鲃?chuàng)新的種種誤區(qū)。自主創(chuàng)新誤區(qū)的存在并非這位酒店管理軟件下載家績效管理工作的首次發(fā)現(xiàn),當(dāng)自主創(chuàng)新上升到國家戰(zhàn)略層面時(shí)就有人提出來過。自主創(chuàng)新不等于獨(dú)立創(chuàng)新。相反,績效管理工作大部分創(chuàng)新都是建立在別人成果的基礎(chǔ)上,自主創(chuàng)新并不排斥引進(jìn)國外先進(jìn)技術(shù)。由此可以看出,這不是一個(gè)需要對自主創(chuàng)新理念更新的問題,而是要防止在執(zhí)行中變味,警惕有人故意進(jìn)行概念炒作,杜絕績效管理工作上有政策下有對策那一套的故伎重演。

自主創(chuàng)新的最大誤區(qū)是局限于“自主”兩個(gè)字眼上,以為那只能在封閉和引進(jìn)兩者之間進(jìn)行非此即彼的選擇。“有人甚至將自主創(chuàng)新與對外開放、消化引進(jìn)國外先進(jìn)技術(shù)等對立起來”。相對于此,逐鹿于國際市場而“反對自主”是正確的。實(shí)際上,自主創(chuàng)新關(guān)鍵要處理好大格局、大背景與小器局的關(guān)系。在研發(fā)自有知識產(chǎn)權(quán)和“拿來主義”之間進(jìn)行怎樣的平衡,完全取決于特定的酒店管理軟件下載處于什么樣的成長階段、什么樣的市場以及處于什么樣層次的競爭等等因素。用某國的技術(shù)迅速打開某國的市場,并保持增長的勢頭,這無疑屬于明智的選擇。但在戰(zhàn)略上一旦入了別人的局,在戰(zhàn)術(shù)上無論怎樣自主也跳不出別人的手心。定位不準(zhǔn),把小器局上的顯擺當(dāng)做自主創(chuàng)新理念的更新,績效管理工作那才是自主創(chuàng)新真正的誤區(qū)。

績效管理工作自主創(chuàng)新作為系統(tǒng)工程,和所有系統(tǒng)一樣,都具有相對封閉和開放的兩種特性,在“遠(yuǎn)離平衡態(tài)”中領(lǐng)先才是根本。正如華為創(chuàng)始人、總裁任正非所說:“創(chuàng)新是為了創(chuàng)造價(jià)值”。在跟進(jìn)中成長起來的酒店管理軟件下載或許難以支撐像互聯(lián)網(wǎng)、全球定位系統(tǒng)這樣的戰(zhàn)略布局,之所以會出現(xiàn)“不創(chuàng)新等死、創(chuàng)新找死”的兩難,績效管理工作那是一個(gè)在研發(fā)和市場之間如何平衡的問題。微笑曲線告訴我們,價(jià)值最豐厚的區(qū)域集中在價(jià)值鏈的兩端:研發(fā)和市場。沒有研發(fā)能力就只能做代理或代工,賺一點(diǎn)辛苦錢;沒有市場能力,再好的產(chǎn)品,產(chǎn)品周期過了也就只能作廢品處理。改變前者的狀況需要自主創(chuàng)新,而后者決定的則是自主創(chuàng)新的節(jié)奏。能夠創(chuàng)造價(jià)值的創(chuàng)新,往往需要將兩者很好的結(jié)合起來,而不是把封閉和開放之間的左右搖擺當(dāng)做觀念更新。

在商言商并非求自保

如果不是刻舟求劍,績效管理工作理念的更新當(dāng)是一項(xiàng)經(jīng)常性的事情;或許在不經(jīng)意間,我們就賦予了特定理念新的意義。問題在于,相對于認(rèn)識上的誤區(qū)而言,我們需要避免誤導(dǎo),在實(shí)踐中產(chǎn)生正能量。

在商言商作為中國傳統(tǒng)商人的自律箴言,其中不乏自強(qiáng)不息的正能量。其實(shí),無論在東方還是西方,在商言商都包含對封建或者教會專制、官商勾結(jié)惡勢力的反抗。文藝復(fù)興時(shí)期的“在商言商”,是在商業(yè)領(lǐng)域甄選和確立價(jià)值觀,確認(rèn)追求財(cái)富的正當(dāng)性,使得商業(yè)領(lǐng)域可以在道德觀上擺脫基督教傳統(tǒng)觀念的束縛,對商人更為有利。隨著我國改革開放的深入,在商言商確實(shí)有了新的意義,那就是反對在商業(yè)紛爭中進(jìn)行政治化操作。在與外商發(fā)生沖突時(shí)慎打民族牌,不必把單個(gè)內(nèi)資受到的挫折當(dāng)作中華民族的奇恥大辱;國內(nèi)酒店管理軟件下載或者華商之間的沖突中慎打腐敗牌,不必把競爭對手的優(yōu)勢一定與打通了什么關(guān)節(jié)聯(lián)系起來。酒店管理軟件下載在市場競爭中求生存謀發(fā)展,有著自己績效管理工作特殊的規(guī)律,在商言商才是解決問題的客觀態(tài)度。

毋庸諱言,在商言商中確有一些消極因素,比如過分強(qiáng)調(diào)商家的逐利性,一切向錢看等等。其中包含的負(fù)能量在不同時(shí)期的特殊表現(xiàn),也會以觀念更新的形式力挺。在變革擔(dān)當(dāng)面前說“不”,認(rèn)為政治與商業(yè)無關(guān),期待酒店管理軟件下載、商業(yè)領(lǐng)域與政治分離,以為這就是在商言商,那恰恰是對其中負(fù)能量的“更新”,使得在商言商“從它歷史上的政治變革動力蛻變?yōu)橐环N政治上的反動”;盡管其表面上看起來有新意,績效管理工作可以避免酒店管理軟件下載家陷入政治漩渦,實(shí)際上無助于問題的解決。在改革滯后困局中,如果說這并非出于力圖自保者的本意,績效管理工作那也是他們混淆了“在商”還是“在政”的前提。如果討論問題的前提是“在政”,那可是匹夫有責(zé)的,商人當(dāng)然不能例外,不能以自己“在商”為由置之度外。

由此可以看出,在酒店管理軟件下載績效管理工作中進(jìn)行觀念更新不能從一個(gè)極端走向另一個(gè)極端。否則不僅不能發(fā)揮觀念更新的正能量,而且會泯滅原有觀念中的合理因素。利用在商言商的正當(dāng)性,將反對市場競爭中的政治化操作簡單化為遠(yuǎn)離政治,那反而不利于在商言商。不管政治狀況如何,逆來順受,實(shí)質(zhì)上仍然是對政治的依附,難以奠定自己的獨(dú)立地位。須知正確的觀念更新不是簡單的在一個(gè)正題中直接找出它的反題,而是努力在正題、反題之間尋找合題,進(jìn)行辨證思考。如果說在商言商的反題是政治化操作,酒店管理軟件下載家對績效管理工作深化改革的關(guān)注并不等于是后者;于“在商”“在政”之間尋求一個(gè)契合點(diǎn)是必要的,比如在參政議政中推動市場規(guī)則的進(jìn)一步健全和強(qiáng)化,強(qiáng)化對知識產(chǎn)權(quán)的保護(hù)更有利于酒店管理軟件下載通過創(chuàng)新成功轉(zhuǎn)型,等等。

 

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發(fā)布:2007-05-12 14:53    編輯:泛普軟件 · xiaona    [打印此頁]    [關(guān)閉]
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