客戶檔案管理軟件下載激勵(lì)機(jī)制的方法

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客戶信息管理系統(tǒng)下載激勵(lì)機(jī)制建設(shè)并不是一個(gè)引人關(guān)注的話題。二十世紀(jì)90年代中葉之后，中國(guó)大地上開(kāi)始掀起一股學(xué)習(xí)型組織建設(shè)的熱潮，但很少有人把它與客戶信息管理系統(tǒng)下載激勵(lì)機(jī)制建設(shè)聯(lián)系起來(lái)。要建設(shè)學(xué)習(xí)型組織，首先就必須建設(shè)、健全客戶信息管理系統(tǒng)下載激勵(lì)機(jī)制。學(xué)習(xí)型組織的核心機(jī)制就是客戶信息管理系統(tǒng)下載激勵(lì)機(jī)制。激勵(lì)機(jī)制與學(xué)習(xí)機(jī)制，可以說(shuō)是同一概念的不同表達(dá)。
　　美國(guó)心理學(xué)家斯金納做過(guò)一個(gè)實(shí)驗(yàn)。這個(gè)實(shí)驗(yàn)證實(shí)的是動(dòng)物學(xué)習(xí)原理問(wèn)題，也是動(dòng)物行為激勵(lì)問(wèn)題。
　　斯金納在一個(gè)箱子里面用一個(gè)支點(diǎn)固定了一個(gè)細(xì)棍，并用一個(gè)彈簧拉住細(xì)棍的短頭，細(xì)棍的短頭連接有一條細(xì)繩，這條細(xì)繩由一個(gè)滑輪轉(zhuǎn)換方向后與箱子的頂部相聯(lián)，箱子的頂部開(kāi)有一個(gè)口子。當(dāng)這個(gè)細(xì)棍被壓下去時(shí)，細(xì)棍短頭連接的細(xì)繩就拉開(kāi)箱子頂部的口子，往下掉豆子。在這個(gè)箱子里放進(jìn)一只老鼠進(jìn)行實(shí)驗(yàn)。
　　當(dāng)這只老鼠跳動(dòng)壓下這個(gè)細(xì)棍的長(zhǎng)頭時(shí)，上面就掉下豆子來(lái)。通過(guò)反復(fù)，老鼠發(fā)現(xiàn)了壓細(xì)棍與掉豆子的聯(lián)系。當(dāng)它因饑餓需要吃豆子時(shí)，它就會(huì)自主地重復(fù)壓這個(gè)細(xì)棍。
　　當(dāng)壓細(xì)棍與掉豆子這種聯(lián)系在老鼠的腦子里已穩(wěn)固地建立起來(lái)的時(shí)候，再把這只老鼠放到另外一個(gè)箱子里面。在這個(gè)箱子里面也有一個(gè)細(xì)棍，但這個(gè)細(xì)棍的短頭不再是與頂部能掉豆子的口子相連，而是與一個(gè)電動(dòng)鞭子的開(kāi)關(guān)相連。這只老鼠剛放進(jìn)來(lái)的時(shí)候，仍會(huì)自主地去壓這個(gè)細(xì)棍，尋求豆子。但它得到的不是豆子，而是鞭子。它有些疑惑，但仍會(huì)重復(fù)地按這根細(xì)棍，但每按一次就招來(lái)一頓鞭子。反復(fù)多次后，它就不會(huì)再碰這個(gè)細(xì)棍了。
　　在這里，斯金納認(rèn)為掉豆子對(duì)老鼠的按細(xì)棍行為是一種正強(qiáng)化，招來(lái)鞭子是一種負(fù)強(qiáng)化。正強(qiáng)化使它不斷重復(fù)按細(xì)棍的行為，負(fù)強(qiáng)化使它避免按細(xì)棍的行為。它的行為受到強(qiáng)化的過(guò)程，就是學(xué)習(xí)。
　　客戶信息管理系統(tǒng)下載進(jìn)行激勵(lì)機(jī)制建設(shè)，實(shí)際上也就是依斯金納箱實(shí)驗(yàn)的原理來(lái)誘導(dǎo)人。通過(guò)正強(qiáng)化——海爾叫做正激勵(lì)——誘導(dǎo)客戶信息管理系統(tǒng)下載客戶檔案管理軟件下載去做客戶信息管理系統(tǒng)下載所鼓勵(lì)做的事；通過(guò)負(fù)強(qiáng)化——海爾叫做負(fù)激勵(lì)——制止客戶檔案管理軟件下載做客戶信息管理系統(tǒng)下載禁止做的事。這也就是把客戶信息管理系統(tǒng)下載所希望的客戶檔案管理軟件下載意志行為與客戶檔案管理軟件下載想得到的利益和滿足關(guān)聯(lián)起來(lái)，把客戶信息管理系統(tǒng)下載所希望避免的客戶檔案管理軟件下載意志行為與客戶檔案管理軟件下載不想發(fā)生的個(gè)人利益和欲望滿足條件的被剝奪關(guān)聯(lián)起來(lái)。當(dāng)這種關(guān)聯(lián)關(guān)系成為一種穩(wěn)定而緊密的聯(lián)系時(shí)，使客戶檔案管理軟件下載的意志行為都與特定的后果緊密相聯(lián)，這就迫使客戶檔案管理軟件下載按照客戶信息管理系統(tǒng)下載所希望的行事方式來(lái)活動(dòng)。

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