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宿舍管理系統(tǒng)下載管理怪圈
    現(xiàn)象一：某學生宿舍管理系統(tǒng) 下載額不到1億元的白酒企業(yè)區(qū)域經(jīng)理在匯報工作時說：“本月我親自走訪了幾家酒店終端，發(fā)現(xiàn)……”
    現(xiàn)象二：某年學生宿舍管理系統(tǒng) 下載額5億元的啤酒企業(yè)召開月度宿舍管理系統(tǒng)下載例會。總經(jīng)理說：“當前我們品牌在酒店沒有開展任何促銷，而競爭對手A品牌對酒店大量免費投放冰柜，我們是否也要進行一些形式的促銷，搞一些陳列獎？”一位區(qū)域經(jīng)理在匯報時說：“當前我們的品牌力不強，整體廣告投入不足，企業(yè)管理上的問題還很多。”
    現(xiàn)象三：某白酒上市公司召開月度宿舍管理系統(tǒng)下載會議?？偨?jīng)理講：“我們新產(chǎn)品本月能完成2000萬元的學生宿舍管理系統(tǒng) 下載額么？”大區(qū)經(jīng)理甲說：“我們當前的電視廣告應該快速投放，廣告再不投，沒有客戶和我們合作，我們就得喝西北風了。”市場部總監(jiān)乙說：“我們要進一步規(guī)范流程，規(guī)范化管理，提升管理水平。”
    在服務企業(yè)客戶的過程中，筆者經(jīng)常碰到上述現(xiàn)象。這些現(xiàn)象的共同特征是：基層宿舍管理系統(tǒng)下載人員沒有履行自己的職責，或是給自己找借口，將崗位職責推脫給上司；宿舍管理系統(tǒng)下載總經(jīng)理為了組織目標，迫不得已干起了本該是基層人員做的基礎工作。于是宿舍管理系統(tǒng)下載管理進入一個怪圈，基層宿舍管理系統(tǒng)下載人員“關心”起了宿舍管理系統(tǒng)下載管理工作，宿舍管理系統(tǒng)下載總經(jīng)理做起了基層學生宿舍管理系統(tǒng) 下載的工作。 
    將這種現(xiàn)象歸結(jié)為宿舍管理系統(tǒng)下載管理中的“反授權”現(xiàn)象?，F(xiàn)象一中的區(qū)域經(jīng)理的匯報內(nèi)容是正常的，但態(tài)度是不正常的。一個小企業(yè)的區(qū)域經(jīng)理，只負責一個縣級市場，下屬3個業(yè)務代表，卻把自己放在一個高級管理者的角色上，動不動就說自己親自去拜訪了某經(jīng)銷商，走訪了什么終端。他們的常態(tài)是什么呢？基礎宿舍管理系統(tǒng)下載工作下屬干，遇著麻煩請示上級——宿舍管理系統(tǒng)下載總經(jīng)理，宿舍管理系統(tǒng)下載總經(jīng)理成了“消防隊長”和問題的實際解決者?，F(xiàn)象二中的總經(jīng)理在談具體的學生宿舍管理系統(tǒng) 下載細節(jié)，而區(qū)域經(jīng)理們卻在談企業(yè)的管理問題。其根源在于區(qū)域經(jīng)理沒有履行自己的職責，做自己該做的具體學生宿舍管理系統(tǒng) 下載工作，而是在越位談公司的管理問題。其本質(zhì)是區(qū)域經(jīng)理在“忽悠”上司，上司為了宿舍管理系統(tǒng)下載目標的達成而被迫去考慮基層細節(jié)問題?？偨?jīng)理圍著區(qū)域經(jīng)理跑，區(qū)域經(jīng)理對總經(jīng)理“反授權”?，F(xiàn)象三中，總經(jīng)理在考慮當月的具體學生宿舍管理系統(tǒng) 下載目標，而其他下屬關心著廣告的投放、規(guī)范管理的問題。根源在于推托責任，尋找接口。其本質(zhì)仍是在對總經(jīng)理進行“反授權”，管理的程序被顛覆。 
    宿舍管理系統(tǒng)下載管理中“反授權”現(xiàn)象的普遍存在，反映了宿舍管理系統(tǒng)下載管理中的深刻問題。只有宿舍管理系統(tǒng)下載管理者通過管理思想和方法的調(diào)整，才能從根本上解決宿舍管理系統(tǒng)下載管理中“反授權”問題，理順組織秩序，各司其職，各盡其責，組織成員共同為組織目標而努力。
    管理怪圈剖析
    組織中存在的一切問題都可以歸結(jié)為管理者的問題。“反授權”同樣也可以通過管理者的工作來解決。“反授權”現(xiàn)象在具體的宿舍管理系統(tǒng)下載管理者中有幾種表現(xiàn)：
    第一是下級比較狡猾，不想承擔責任。在遇到具體問題時，下級充當傳話筒，簡單地將自己下級的問題向上級進行陳述，然后請示上級裁決。這時候如果上級偏又錯以為是下級主動向自己請示，以為是尊重自己，便欣然表態(tài)。一旦事情沒有解決好，下級便將責任推脫給上級，“這個事情是按您的意思辦的”、“您交代這樣辦的”等便會掛在嘴邊，上級有口難辯。
    替下級決定的結(jié)果是下級不作為。
    第二是上級不向下級明確授權，或是授權的同時，將事情的責任也同時傳遞下去。宿舍管理系統(tǒng)下載管理者注定是責任的最終承擔者，這是鐵律，無法改變。不論是誰做的決定，責任最終都要由管理者承擔，至少有一個管理責任。就像一些私營煤礦的安全事故導致主管副市長被免職——主管副市長有管理責任！但一些管理者為了顯示自己有最終的裁決權，或是為了玩弄權術，很少授權或是授權時含含糊糊，希望下級來揣摩自己。這種情況下，下級在不明確情況下，或是為了躲避責任，便將事情裁決權的“皮球”踢給上級。玩火者最終由自己買單。
    上級之所以不向下級授權有幾種情況，一是對下級沒有信任，認為下級能力不夠，不敢授權；二是玩弄權術，掌控下級；三是不知道授權的重要性，沒有強調(diào)授權不授（全）責的原則。
    第三是下級能力不夠，上級在幫扶時缺乏合適的方法，客觀上造成了下級對上級的“反授權”。我們說管理者是下級的“教練”，“授人以魚”不如“授人以漁”，傳授方法和道理最為關鍵。通過引導，讓下級通過自己的努力和決策來達成目標，讓下級體會到成功的快樂，有成就感。中國自古以來有“勤快母親懶兒子”的說法，上級包辦下的下級是很難成長的。
    第四是下級的責權利不統(tǒng)一或不匹配，或者是下級感覺自己的責權利不匹配或不明確。由于各崗位信息的不對稱、理解不同、溝通不夠、工作難度較大、組織不公正（可能只是下級的理解）等原因，下級不愿意去為了所謂的權利（愿景甚或使命）而去承擔所謂的責任。在此種情況下，必然會去采取一些措施來規(guī)避責任，下級對上級的“反授權”就是之一。
    第五是上級的領導力不夠，或者是缺乏領導魅力。無情管理、有情領導是體現(xiàn)領導魅力的經(jīng)典方法。不講管理是違反原則的，只講管理原則是不理解管理真諦的。如果上級過于教條照搬西方管理的話，肯定在中國會“水土不服”，是不理解中國人的表現(xiàn)。
 

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發(fā)布：2007-05-08 13:36    編輯：泛普軟件 · xiaona    [打印此頁]    [關閉]
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