在線CRM系統(tǒng)能確保用戶數(shù)據(jù)安全嗎？

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       隨著云計算技術的不斷進步和市場環(huán)境的日益成熟，在線CRM系統(tǒng)受到越來越多企業(yè)的青睞。然而，我們也發(fā)現(xiàn)不少企業(yè)對在線CRM系統(tǒng)的數(shù)據(jù)安全心存疑慮，總認為要將服務器架設在公司內部才放心。就其根源，主要還是用戶沒能清楚地了解在線CRM系統(tǒng)的安全機制。
       當然，不同廠商所提供的在線CRM系統(tǒng)，其安全機制也各有不同，安全等級也各有優(yōu)劣。下面，我們來研究一下CServer泛普CRM系統(tǒng)的安全機制。
       CRM系統(tǒng)的安全體系由物理安全和信用安全兩個部分組成。CRM系統(tǒng)的物理安全是指數(shù)據(jù)存儲、傳輸和口令加密等技術層面的安全屏障；信用安全是指公司內部管理、與用戶之間的保密協(xié)議等法律層面的安全屏障。物理安全和信用安全共同組成一套嚴密的安全體系，確保用戶數(shù)據(jù)安全。
       首先我們來看一下CRM系統(tǒng)物理安全，物理安全包括存儲安全、傳輸安全、口令安全和IP段限制四個方面。
       存儲安全用于確保用戶數(shù)據(jù)在CRM系統(tǒng)云計算服務器群上的妥善，安全存儲。確保用戶數(shù)據(jù)不會因為服務器故障，機房火災等原因而丟失，確保用戶數(shù)據(jù)存儲的絕對安全。
       CRM系統(tǒng)采用專業(yè)數(shù)據(jù)服務器存儲客戶數(shù)據(jù)，磁盤陣列的鏡像冗余技術加上同一機房的雙機熱備份，同一份數(shù)據(jù)同時保存有四份副本，確保用戶數(shù)據(jù)不會因為磁盤損毀等服務器故障而丟失。同時，CRM系統(tǒng)的云計算服務器集群在全國主要中心城市進行多點部署，用戶數(shù)據(jù)實行多點異地備份，即使發(fā)生地震、火災等毀滅性災害，也可在最短時間內恢復數(shù)據(jù)，確保用戶數(shù)據(jù)的絕對安全。
       傳輸安全用于確保數(shù)據(jù)在客戶端（即用戶登錄CRM系統(tǒng)的電腦）和服務器之間的傳輸安全。CRM系統(tǒng)在數(shù)據(jù)傳輸過程中采用SSL技術加密，其安全級別與網(wǎng)銀一致，確保用戶數(shù)據(jù)傳輸安全。
       口令安全用于確保用戶登錄口令不被盜取。CRM系統(tǒng)的用戶登錄口令采用SHA1技術加密存儲。SHA1是當今世界最安全的口令加密技術，被廣泛應用于銀行、金融等領域。通過SHA1加密，可以確保用戶登錄口令安全。
       IP段限制適用于擁有固定IP，且不會在此固定IP之外的地方登錄系統(tǒng)的用戶。對于使用固定IP的用戶，可以指定允許登錄的IP范圍，指定范圍之外的IP無法登錄系統(tǒng)，達到與企業(yè)內網(wǎng)（局域網(wǎng)）一致的安全等級。
       接下來，我們再來看看信用安全。信用安全包括管理制度、保密協(xié)議和數(shù)據(jù)導出三個方面。
       CRM擁有一套嚴格的管理制度，公司內部員工無權查看用戶數(shù)據(jù)，從制度上杜絕了公司內部員工接觸用戶數(shù)據(jù)的可能。
       用戶簽訂租用合同時，會同時簽訂一份保密協(xié)議。通過這份保密協(xié)議，使我們對用戶的安全承諾具有法律保障，從根本上消除用戶的安全顧慮。
       對于客戶信息、聯(lián)系人信息等重要資料，用戶可以導出為EXCEL格式進行備份，徹底消除用戶對數(shù)據(jù)安全的最后顧慮。